市场招商部考核制度范本

PAGE市场招商部考核制度范本一、总则（一）目的为加强市场招商部管理，建立科学合理的考核评价体系，充分调动部门员工的工作积极性和主动性，提高招商工作效率和质量，确保公司招商目标的顺利实现，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于市场招商部全体员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保员工的工作表现得到真实、准确的评价。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩、廉等方面对员工进行全面考核，注重工作业绩和实际贡献。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的员工给予奖励，对不符合要求的员工进行督促改进，形成有效的激励约束机制。4.定性与定量相结合原则：考核指标应既有定性描述，又有定量数据，使考核结果更加科学、准确。二、考核内容与标准（一）工作业绩（60分）1.招商目标完成情况（30分）以年度招商计划为依据，考核员工完成的招商项目数量、质量和规模。完成招商项目数量达到计划指标的得1020分，每超过一个百分点加1分，每低于一个百分点扣1分。所招商业态符合公司定位，入驻商家具有较强经营实力和发展潜力，得510分。引进的优质项目对提升园区或商业体知名度和影响力有显著作用，得510分。2.客户开发与维护（15分）积极开拓新客户，每月新增有效客户信息数量达到规定标准得510分，每超过一个百分点加0.5分，每低于一个百分点扣0.5分。对已合作客户进行有效维护，客户满意度达到[X]%以上得510分，每提高一个百分点加0.5分，每降低一个百分点扣0.5分。3.项目跟进与签约（15分）：从项目接触到签约的周期符合公司规定得510分，每提前一个工作日加0.5分，每延迟一个工作日扣0.5分。成功签约项目的合同金额达到[X]万元以上得[X]分，每超过[X]万元加[X]分，每低于[X]万元扣[X]分。（二）工作能力（25分）1.沟通协调能力（10分）能够与客户、合作伙伴等进行有效的沟通交流，表达清晰、准确，得35分。善于协调各方关系，解决招商过程中的矛盾和问题，得35分。在跨部门合作中发挥积极作用，推动工作顺利开展，得46分。2.市场分析能力（8分）对行业动态、市场趋势有敏锐的洞察力，能定期撰写有价值的市场分析报告，得35分。根据市场变化及时调整招商策略，为公司决策提供有效支持，得35分。3.商务谈判能力（7分）具备良好的商务谈判技巧，能够争取有利的合作条件，得34分。在谈判中有效维护公司利益，达成双赢合作，得34分。（三）工作态度（10分）1.责任心（5分）对工作认真负责，积极主动承担任务，得34分。按时、高质量完成工作，无明显失误，得12分。2.团队合作精神（3分）积极参与团队活动，与同事协作良好，得23分。能够为团队发展贡献力量，共同解决问题，得12分。3.学习进取精神（2分）主动学习新知识、新技能，不断提升业务能力，得12分。（四）职业操守（5分）1.遵守公司规章制度（2分）：严格遵守公司各项规章制度，无违规违纪行为，得12分。2.廉洁自律（2分）：在招商工作中廉洁奉公，无收受礼品、回扣等违规行为，得12分。3.诚实守信（1分）：在与客户、合作伙伴交往中诚实守信，维护公司良好形象，得1分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由市场招商部经理对下属员工进行考核评价。2.客户评价：收集客户对员工服务质量、沟通能力等方面的评价意见。3.自我评估：员工对自己的工作表现进行自我评价。4.同事互评：员工之间相互评价工作协作情况等。（二）考核周期1.月度考核：每月末进行，主要考核员工当月工作任务完成情况、工作态度等。2.季度考核：每季度末进行，综合月度考核结果，对员工季度工作表现进行全面评价。3.年度考核：每年末进行，结合全年工作业绩、能力、态度等方面进行最终考核，确定员工年度考核等级。四、考核实施（一）月度考核1.每月[具体日期]前，员工需提交月度工作总结及自评表，详细说明当月工作任务完成情况、遇到的问题及解决措施、自我评估得分等。2.市场招商部经理根据员工工作表现、客户反馈、同事评价等进行综合评分，填写月度考核表。3.考核结果在月度部门会议上公布，与员工进行沟通交流，指出存在的问题和改进方向。（二）季度考核1.每季度末，员工在月度考核基础上，对本季度工作进行全面总结，提交季度工作总结及自评表。2.市场招商部经理结合季度内三个月的月度考核结果，参考客户评价、同事互评等，对员工进行季度考核评分，填写季度考核表。3.召开季度考核总结会议，向员工反馈考核结果，对表现优秀的员工进行表扬，对存在不足的员工提出改进要求。（三）年度考核1.每年12月中旬，员工撰写年度工作总结及自评报告，全面回顾一年来的工作业绩、能力提升、态度表现等情况。2.市场招商部经理根据员工全年月度、季度考核结果，结合日常工作表现、客户评价、同事互评等，进行年度考核评分，填写年度考核表。3.公司人力资源部门对年度考核结果进行审核汇总，确定员工年度考核等级。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果确定员工月度、季度绩效奖金系数。2.绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。3.考核等级为优秀（90分及以上）的员工，绩效奖金系数为1.2；良好（8089分）的员工，绩效奖金系数为1.1；合格（6079分）的员工，绩效奖金系数为1；不合格（60分以下）的员工，绩效奖金系数为0.8。（二）职位晋升与调整1.连续两个季度考核等级为优秀的员工，在职位晋升、调薪等方面优先考虑。2.年度考核等级为优秀的员工，可获得公司内部晋升机会或给予一定幅度的调薪。3.年度考核等级为不合格的员工，公司将视情况进行降职、调岗或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对员工存在的不足，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提升业务能力。2.对于考核成绩优秀的员工，提供更多的外部培训机会和职业发展指导，助力其快速成长。六、申诉与反馈（一）申诉机制1.员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向市场招商部经理提出书面申诉。2.市场招商部经理接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉员工。3.如员工对市场招商部经理的处理结果仍不满意，可在接到反馈后[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出申诉，人力资源部门将组织相关人员进行复查，并在[X]个工作日内将最终处理结果通知员工。（