4s店6s管理考核制度

PAGE4s店6s管理考核制度一、总则（一）目的为了加强4S店的管理，提高工作效率，保证服务质量，降低成本，确保4S店各项工作有序、高效地进行，特制定本6S管理考核制度。（二）适用范围本制度适用于4S店内所有部门及员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受人为因素干扰。2.全面考核原则：对4S店6S管理的各个方面进行全面考核，包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。3.及时反馈原则：考核结果应及时反馈给被考核部门和员工，以便其及时了解自身工作情况，采取改进措施。4.持续改进原则：通过考核发现问题，及时分析原因，采取有效措施进行改进，不断提高4S店6S管理水平。二、6S管理内容及标准（一）整理（SEIRI）1.定义：区分要与不要的物品，将不要的物品清理掉。2.目的：腾出空间，防止误用，塑造清爽的工作场所。3.标准：明确区分必需品和非必需品，如过期的宣传资料、废旧工具等应及时清理。非必需品应放置在指定的区域，定期进行处理。对必需品进行分类存放，标识清晰。（二）整顿（SEITON）1.定义：把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。2.目的：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间浪费，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。3.标准：工作场所内的物品应定位摆放，并有明确的标识。工具、设备等应摆放整齐，易于取用。通道应保持畅通，不得堆放物品。（三）清扫（SEISO）1.定义：将工作场所清扫干净，保持环境整洁。2.目的：将脏污清除，保持环境整洁，稳定品质，减少工业伤害。3.标准：工作场所应定期进行清扫，包括地面、设备、工具等。清扫过程中应注意对设备的保养，发现问题及时处理。对清扫工具进行分类存放，保持清洁。（四）清洁（SEIKETSU）1.定义：将整理、整顿、清扫进行到底，且维持其成果。2.目的：维持整理、整顿、清扫的成果，形成制度化、规范化。3.标准：制定清洁检查表，定期对工作场所进行检查。对不符合标准的情况及时进行整改，确保工作场所始终保持整洁。不断完善6S管理制度，持续改进工作环境。（五）素养（SHITSUKE）1.定义：人人依规定行事，养成良好的习惯。2.目的：培养具有良好素质的员工，自觉遵守6S规定。3.标准：员工应熟悉6S管理的内容和要求，自觉遵守各项规定。加强员工培训，提高员工的素养和意识。对违反6S规定的行为进行及时纠正和教育。（六）安全（SECURITY）1.定义：重视全员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。2.目的：建立起安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。3.标准：制定安全管理制度，明确安全责任。对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和操作技能。定期进行安全检查，及时消除安全隐患。配备必要的安全设施和防护用品，确保员工的人身安全。三、考核组织与职责（一）考核组织成立6S管理考核小组，由4S店总经理担任组长，各部门负责人为成员。考核小组负责制定考核计划、组织考核实施、审定考核结果等工作。（二）职责分工1.总经理：全面负责4S店6S管理考核工作，审批考核制度、考核计划和考核结果。2.考核小组成员：负责制定本部门的6S管理考核细则，并组织实施考核工作。对本部门员工的6S管理工作进行日常监督和指导。及时向考核小组反馈本部门6S管理工作中存在的问题和改进建议。3.人力资源部门：负责将6S管理考核结果与员工绩效挂钩，落实相应的奖惩措施。协助考核小组开展考核工作，提供必要的支持和保障。四、考核周期与方式（一）考核周期考核周期为每月一次，每月最后一周进行当月的6S管理考核工作。（二）考核方式1.日常检查：考核小组成员在日常工作中对各部门的6S管理情况进行不定期检查，发现问题及时记录并督促整改。2.定期检查：每月末，考核小组按照6S管理考核标准对各部门进行全面检查，检查结果作为当月考核依据。3.员工自评：员工每月对自己的6S管理工作进行自我评价，填写自评表，作为考核的参考。五、考核内容与评分标准（一）考核内容考核内容包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个方面，具体如下：1.整理（15分）：工作场所物品区分明确，无无用物品（5分）。非必需品放置在指定区域，且定期处理（5分）。必需品分类存放，标识清晰（5分）。2.整顿（15分）：物品定位摆放，标识明确（5分）。工具、设备摆放整齐，易于取用（5分）。通道畅通，无堆放物品（5分）。3.清扫（15分）：工作场所定期清扫（5分）。设备、工具清洁，无脏污（5分）。清扫工具分类存放，保持清洁（5分）。4.清洁（15分）：制定清洁检查表，定期检查（5分）。对不符合标准情况及时整改（5分）。6S管理制度完善，持续改进（5分）。5.素养（20分）：员工熟悉6S管理规定，自觉遵守（5分）。员工积极参与6S管理活动（5分）。员工能够主动维护工作场所整洁（5分）。团队协作良好，互相监督提醒（5分）。6.安全（20分）：安全管理制度健全，责任明确（5分）。员工接受安全培训，安全意识强（5分）。安全设施配备齐全，运行正常（5分）。定期进行安全检查，无安全隐患（5分）。（二）评分标准1.满分100分：各部门6S管理考核得分=整理得分+整顿得分+清扫得分+清洁得分+素养得分+安全得分。2.90100分：优秀，6S管理工作出色，各项标准执行到位，工作场所整洁、有序、安全，员工素养高。3.8089分：良好，6S管理工作较好，基本符合标准要求，工作场所较整洁、有序，员工能够遵守规定。4.7079分：合格，6S管理工作一般，存在一些问题，但能够及时整改，工作场所基本达到整洁、有序的要求。5.6069分：不合格，6S管理工作较差，存在较多问题，整改不及时，工作场所存在脏、乱、差现象，员工素养有待提高。6.60分以下：严重不合格，6S管理工作严重不达标，对4S店的正常运营造成较大影响，需进行重点整改。六、考核结果应用（一）绩效奖金挂钩1.将6S管理考核结果与员工绩效奖金挂钩，根据考核得分确定绩效奖金系数。具体如下：优秀（90100分）：绩效奖金系数为1.2。良好（8089分）：绩效奖金系数为1.1。合格（7079分）：绩效奖金系数为1.0。不合格（6069分）：绩效奖金系数为0.8。严重不合格（60分以下）：绩效奖金系数为0.5，并对相关责任人进行诫勉谈话。2.绩效奖金计算公式：绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。（二）晋升与奖励1.在员工晋升、评优等方面，将6S管理考核结果作为重要参考依据。连续三个月考核优秀的员工，在同等条件下优先晋升。2.对6S管理工作表现突出的部门和个人进行表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。（三）培训与辅导1.对于考核不合格的部门和员工，由考核小组组织进行针对性的培训和辅导，帮助其提高6S管理水平。2.培训和辅导后仍未达到要求的，将采取进一步的措施，如调整岗位、扣发绩效奖金等。七、申诉与处理（一）申诉渠道被考核部门或员工对考核结果有异议的，可以在考核结果公布后的三个