酒店工程部人员考核制度

PAGE酒店工程部人员考核制度一、总则（一）目的为加强酒店工程部管理，提高工程部人员的工作效率和服务质量，确保酒店设施设备的正常运行，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于酒店工程部全体员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程严格按照既定标准进行，确保对每位员工的评价客观、公正。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业技能等多个维度对员工进行全面考核。3.激励改进原则：通过考核，激励员工不断提升自身能力，改进工作方法，提高工作绩效。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.设备设施维护（20分）酒店各类设备设施的维护保养计划执行情况良好，无因维护不当导致设备设施故障或损坏，得1620分。设备设施维护保养计划基本执行，但出现少量因维护不到位引起的小故障，得1115分。设备设施维护保养计划执行不力，出现较多因维护问题导致的设备设施故障或损坏，得610分。严重影响酒店正常运营的，得05分。2.维修及时性（15分）接到维修任务后，能迅速响应，在规定时间内完成维修工作，维修及时率达到95%以上，得1215分。维修及时率在90%95%之间，得911分。维修及时率低于90%，得68分。多次延误维修影响酒店服务的，得05分。3.节能降耗（10分）通过技术改造、优化运行等措施，有效降低酒店能耗，达到或超过节能目标，得810分。采取一定节能措施，能耗有所下降，但未达节能目标，得67分。节能工作无明显成效，能耗未降反升，得05分。4.项目完成情况（5分）按时、高质量完成酒店安排的各类工程改造项目，得45分。基本按时完成项目，但质量存在一些小问题，得3分。项目完成进度滞后或质量不符合要求，得02分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担任务，无推诿现象，得810分。工作责任心较强，但偶尔出现一些小失误，得67分。责任心不足，对工作敷衍了事，得05分。2.团队协作（10分）与同事配合默契，积极参与团队协作，为团队解决问题，得810分。能够较好地与团队成员协作，但有时协作不够积极主动，得67分。缺乏团队协作精神，影响团队工作效率，得05分。3.工作纪律（5分）严格遵守酒店工程部的各项规章制度，无迟到、早退、旷工现象，得45分。偶有违反工作纪律情况，但未造成严重影响，得3分。经常违反工作纪律，得02分。4.服务意识（5分）主动为酒店其他部门提供优质服务，及时解决服务需求，得到好评，得45分。能够响应服务需求，但服务质量有待提高，得3分。服务意识淡薄，对其他部门需求不理不睬，得02分。（三）专业技能（20分）1.专业知识（10分）具备扎实的酒店工程专业知识，能熟练解决各类技术问题，得810分。专业知识较扎实，但在某些复杂问题上解决能力稍欠，得67分。专业知识掌握不牢固，技术问题解决能力较差，得05分。2.技能水平（10分）熟练掌握酒店工程相关操作技能，能独立完成各项工作任务，得810分。技能水平较好，但在一些高难度操作上不够熟练，得67分。技能不熟练，影响工作效率和质量，得关于[具体日期]的考核结果通知酒店工程部各员工：根据酒店工程部人员考核制度，我们于[考核周期]对全体员工进行了考核。现将考核结果通知如下：[员工姓名1]：工作业绩方面，设备设施维护良好，维修及时率较高，节能降耗有一定成效，项目完成情况较好，得[X]分；工作态度上，责任心强，团队协作积极，遵守工作纪律，服务意识良好，得[X]分；专业技能扎实，得[X]分。综合考核，总得分[X]分，考核等级为[优秀/良好/合格/不合格]。[员工姓名2]：工作业绩基本达标，但在设备设施维护细节和节能降耗方面还有提升空间，得[X]分；工作态度较好，团队协作和服务意识有待加强，得[X]分；专业技能有一定基础，得[X]分。综合考核，总得分[X]分，考核等级为[合格]。……请各位员工认真对待考核结果，对于考核优秀的员工，将给予表彰和奖励；对于考核不合格的员