供应商退货率考核制度

PAGE供应商退货率考核制度一、总则（一）目的为加强对供应商的管理与控制，确保采购物资的质量，降低因退货给公司带来的损失，特制定本供应商退货率考核制度。（二）适用范围本制度适用于与本公司有采购业务往来的所有供应商。（三）考核原则1.公平、公正、公开原则：对所有供应商一视同仁，依据客观事实进行考核评价。2.量化考核原则：通过明确的指标和数据来衡量供应商的退货情况。3.持续改进原则：鼓励供应商不断提高产品质量，减少退货率。二、考核指标（一）退货率计算方式退货率=（退货数量/采购数量）×100%（二）考核周期以自然月为考核周期，每月统计各供应商的退货率。（三）目标设定根据公司历史采购数据及行业平均水平，设定不同类别物资供应商的退货率目标。例如：1.电子元器件类：退货率目标不超过[X]%。2.办公用品类：退货率目标不超过[X]%。3.原材料类：退货率目标不超过[X]%。三、考核流程（一）数据收集1.采购部门每月末负责收集当月各供应商的采购数量及退货数量数据。2.质量检验部门协助提供退货产品的检验报告及相关质量问题记录。（二）数据统计采购部门根据收集的数据，按照退货率计算公式进行统计，得出各供应商当月的退货率。（三）结果公示采购部门将统计好的各供应商退货率结果在公司内部相关平台进行公示，公示期为[X]个工作日。（四）申诉处理1.供应商如对退货率考核结果有异议，可在公示期内向采购部门提出书面申诉。2.采购部门接到申诉后，应会同质量检验部门等相关部门进行调查核实。如确实存在数据统计错误或其他特殊情况，应及时调整考核结果；如申诉不成立，应向供应商说明原因。四、考核结果应用（一）等级划分根据供应商的退货率，将供应商分为以下四个等级：1.A级：退货率低于目标值的[X]%，为优秀供应商。2.B级：退货率在目标值的[X]%[X]%之间，为良好供应商。3.C级：退货率在目标值的[X]%[X]%之间，为合格供应商。4.D级：退货率高于目标值的[X]%，为不合格供应商。（二）采购策略调整1.A级供应商：增加采购份额，优先选择合作，给予一定的奖励政策，如价格优惠、延长付款期等。2.B级供应商：保持现有采购份额，加强沟通与合作，督促其进一步提高产品质量。3.C级供应商：适当减少采购份额，要求其限期整改，提交整改计划，跟踪整改效果。4.D级供应商：暂停采购合作，进行全面评估，如问题严重，考虑终止合作关系。（三）激励与惩罚措施1.激励措施对于连续三个月评为A级的供应商，给予[X]元的现金奖励。在公司内部宣传优秀供应商的合作案例和经验。2.惩罚措施对于连续两个月评为D级的供应商，扣除当月货款的[X]%作为惩罚。如因供应商产品质量问题导致退货，给公司造成经济损失的，供应商应承担相应的赔偿责任。五、供应商管理措施（一）培训与辅导1.定期组织供应商培训，内容包括质量管理、生产工艺、包装运输等方面，提高供应商的整体素质和业务水平。2.对于退货率较高的供应商，安排专人进行辅导，协助其分析问题原因，制定改进措施。（二）质量监督1.加强对供应商原材料、生产过程及成品的质量监督，增加抽检频次和力度。2.要求供应商建立完善的质量管理体系，定期提交质量报告。（三）合作沟通1.建立与供应商的定期沟通机制，及时反馈产品质量问题和退货情况，共同探讨解决方案。2.鼓励供应商提出改进建议和意见，共同推动供应链的优化。六、附则（一）解释权本制度由公司采购部门