京东平台豁免考核制度

PAGE京东平台豁免考核制度一、总则（一）目的本豁免考核制度旨在明确京东平台在特定情况下，对商家或合作伙伴相关考核指标的豁免机制，以保障平台生态的稳定与健康发展，同时维护各方合法权益，确保各项业务活动符合法律法规及行业标准要求。（二）适用范围本制度适用于在京东平台开展业务的所有商家、供应商、服务商及其他合作伙伴（以下统称“合作伙伴”）。（三）基本原则1.合法性原则：豁免考核制度的制定与执行必须严格遵守国家法律法规及相关行业标准，确保所有规定合法合规。2.公平公正原则：在豁免考核过程中，对待所有合作伙伴一视同仁，依据客观事实和明确标准进行判断，确保公平公正。3.透明性原则：制度内容及豁免考核流程应向合作伙伴充分公开，使其了解相关规则和操作方式，保证透明度。4.审慎性原则：对于豁免考核的申请和审批，应进行审慎评估，确保豁免行为不会对平台整体运营秩序和其他合作伙伴利益造成不利影响。二、豁免情形（一）不可抗力因素1.因自然灾害、政府行为、公共卫生事件（如重大疫情）等不可抗力事件，导致合作伙伴无法正常开展业务，影响其考核指标达成的，可申请豁免考核。例如，在[具体年份]的[疫情名称]期间，某地区商家因当地实施严格防控措施，物流运输受阻，商品无法按时交付，可依据本条款申请豁免与物流时效相关的考核指标。2.申请时需提供相关证明材料，如政府部门发布的灾害公告、疫情防控文件、官方媒体报道等，以证实不可抗力事件的发生及对业务的实际影响。（二）平台政策调整1.京东平台主动调整业务规则、考核标准等政策，导致合作伙伴原考核指标无法适用或难以达成的，经平台评估确认后，可给予豁免考核。例如，平台对某类商品的质量抽检标准进行调整，新标准实施前已生产但未销售的商品，因不符合新标准而影响相关考核指标的，商家可申请豁免。2.合作伙伴应在政策调整公告发布后的规定时间内，向平台提交豁免考核申请，并说明政策调整对自身业务及考核指标的具体影响。（三）特殊合作项目1.对于京东平台与合作伙伴开展的特定重大合作项目，经双方协商一致，可就该项目涉及的考核指标制定单独的豁免方案。例如[具体项目名称]，为推动项目顺利实施，平台与合作商家约定在项目执行期间，豁免部分常规考核指标，以集中精力完成项目目标。2.豁免方案应明确项目期间、豁免的考核指标范围、双方责任与义务等内容，并以书面协议形式确定。三、豁免申请与审批流程（一）申请1.合作伙伴认为符合豁免情形时，应在相关事件发生或知晓政策调整后的[X]个工作日内，通过京东平台指定的申请渠道提交豁免考核申请。2.申请内容应包括：豁免情形说明、受影响的考核指标、预计恢复正常业务的时间、相关证明材料（如有）等。（二）初审1.平台运营部门收到申请后，应在[X]个工作日内进行初步审核。2.初审主要核实申请材料的完整性、真实性，以及申请豁免情形是否符合本制度规定的范围。3.对于材料不全或不符合要求的申请，通知合作伙伴在[X]个工作日内补充完善；对于不符合豁免情形的申请，予以驳回，并说明理由。（三）评估1.经初审通过的申请，进入评估环节。平台成立专门的评估小组，成员包括运营、法务、财务等相关部门人员。2.评估小组根据申请内容及实际情况，综合考虑以下因素进行评估：豁免情形对合作伙伴业务的实际影响程度。豁免考核对平台整体运营秩序、其他合作伙伴利益的影响。合作伙伴过往的合作表现及信誉。3.评估小组应在[X]个工作日内完成评估工作，并形成评估报告。（四）审批1.评估报告提交至平台管理层进行审批。2.管理层根据评估报告及平台整体战略考量，在[X]个工作日内做出审批决定。3.审批通过的，正式发布豁免考核通知；审批不通过的，向合作伙伴说明原因。四、豁免期限与恢复考核（一）豁免期限1.对于因不可抗力因素申请豁免考核的，豁免期限根据实际影响情况确定，但最长不超过不可抗力事件结束后的[X]个自然月。2.因平台政策调整申请豁免考核的，豁免期限根据政策调整的具体情况及对合作伙伴的影响程度确定，一般不超过政策调整后的[X]个业务周期。3.针对特殊合作项目的豁免，豁免期限按照双方签订的书面协议执行。（二）恢复考核1.豁免期限届满前，合作伙伴应提前[X]个工作日向平台提交恢复考核申请，并说明自身业务恢复情况。2.平台运营部门在收到申请后，应在[X]个工作日内进行审核，确认合作伙伴业务已恢复正常，具备接受考核条件的，通知其按照平台现行考核标准进行考核。3.若合作伙伴未能在豁免期限届满时恢复业务正常状态，且无正当理由的，平台有权根据实际情况延长豁免期限或采取其他相应措施，直至其业务恢复正常并接受考核。五、考核指标调整与追溯（一）考核指标调整1.在豁免考核期间，对于因豁免情形导致无法适用的考核指标，平台可根据实际情况进行调整，并及时通知合作伙伴。2.调整后的考核指标应合理反映合作伙伴在豁免期间的业务表现及平台对其的新要求，确保考核的科学性和有效性。（二）追溯考核1.对于因豁免考核而未计入考核结果的期间，在后续考核中，平台可视情况对相关业务数据进行追溯考核。2.追溯考核主要针对与豁免情形直接相关的业务环节和考核指标，以确保合作伙伴整体业务表现的全面评估。3.追溯考核的具体方式和范围由平台根据实际情况确定，并提前通知合作伙伴。六、监督与管理（一）内部监督1.平台成立专门的监督小组，负责对豁免考核制度的执行情况进行内部监督检查。监督小组定期对豁免考核申请、审批流程及相关数据进行审查，确保操作规范、公平公正。2.对于在豁免考核过程中发现的违规行为，如虚假申请、审核人员违规操作等，按照平台内部管理规定严肃处理，追究相关人员责任。（二）合作伙伴监督1.平台应向合作伙伴公开豁免考核制度及相关流程信息，接受合作伙伴的监督。合作伙伴有权对豁免考核过程中的任何环节提出质疑和申诉。2.对于合作伙伴的申诉，平台应在收到申诉后的[X]个工