央企保安考核制度汇编

PAGE央企保安考核制度汇编一、总则（一）目的为加强央企保安队伍建设，规范保安人员管理，提高保安服务质量，保障企业安全稳定运营，特制定本考核制度汇编。（二）适用范围本制度适用于央企内所有从事保安工作的人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：涵盖保安人员的工作表现、职业素养、业务能力等各个方面。3.激励发展原则：通过考核激励保安人员不断提升自身素质和工作绩效，促进个人与企业共同发展。二、考核内容与标准（一）工作纪律1.出勤情况严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。迟到或早退每次扣[X]分，旷工每次扣[X]分。请假需提前按规定程序办理，未经批准擅自离岗视为旷工。2.值班纪律坚守岗位，不得擅自脱岗、串岗。发现一次脱岗或串岗扣[X]分。值班期间不得睡觉、玩手机、做与工作无关的事情，违反一次扣[X]分。认真履行值班职责，做好值班记录，记录不完整或不准确每次扣[X]分。3.服从指挥服从上级领导的工作安排和指挥，对工作任务推诿、拒绝执行的每次扣[X]分。积极配合其他部门开展工作,不配合或故意刁难的每次扣[X]分。（二）形象与礼仪1.着装规范按规定穿着保安制服，保持制服整洁、完好。制服不整洁或有破损的每次扣[X]分。正确佩戴帽子、肩章、臂章、胸牌等标识，未按要求佩戴齐全的每次扣[X]分。2.仪容仪表：头发整齐干净，面容整洁，不留胡须、长发等不符合要求的发型。不符合仪容仪表规范的每次扣[X]分。3.行为举止站姿端正，坐姿良好，行走规范，不得有弯腰驼背、勾肩搭背等不良姿势。发现一次不良姿势扣[X]分。对待来访人员礼貌热情，使用文明用语，不得态度生硬、冷漠。被投诉服务态度不好的每次扣[X]分。（三）业务能力1.安全防范知识熟悉安全防范常识，包括防火、防盗、防爆、防突发事件等知识。定期进行考核，成绩未达[X]分的每次扣[X]分。能够正确使用各类安全防范设备，如监控系统、报警装置等，因操作不当导致设备损坏或影响正常使用的每次扣[X]分。2.巡逻技能按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，巡逻记录详细准确。巡逻路线执行不严格或记录不完整的每次扣[X]分。善于发现安全隐患，并及时报告和采取相应措施。对发现的安全隐患未及时处理导致问题扩大的每次扣[X]分。具备应对突发事件的能力，能够迅速到达现场并有效处置初期情况。在突发事件处置中表现不力的每次扣[X]分。3.门禁管理严格执行门禁制度，对进出人员和车辆进行认真登记和检查。登记信息不准确或未严格检查的每次扣[X]分。妥善保管门禁设备和钥匙，不得随意转借他人。因保管不善导致门禁设备损坏或钥匙丢失的每次扣[X]分。（四）工作绩效1.工作任务完成情况按时、高质量完成各项工作任务，工作任务完成率达到[X]%以上。每低一个百分点扣[X]分。工作成果得到上级领导和相关部门的认可，因工作失误给企业造成损失的，根据损失大小扣[X][X]分。2.服务质量通过客户满意度调查等方式对服务质量进行评估，客户满意度达到[X]%以上。每低一个百分点扣[X]分。积极主动为客户解决问题，客户投诉率控制在[X]%以内。投诉率每超过一个百分点扣[X]分。三、考核方式（一）日常考核1.由保安队长负责对保安人员的日常工作表现进行检查和记录，包括出勤、值班纪律、形象礼仪、业务操作等方面。2.每天对发现的问题及时进行扣分记录，并在当天工作结束后汇总反馈给相关保安人员。（二）定期考核1.每月末进行一次定期考核，考核内容涵盖当月日常考核情况以及业务能力、工作绩效等方面。2.定期考核采用自评、上级评价、客户评价相结合的方式。自评由保安人员本人对当月工作进行总结评价；上级评价由保安队长根据保安人员的日常表现和工作任务完成情况进行评价；客户评价通过发放满意度调查问卷等方式收集客户对保安服务的评价意见。3.考核小组根据各方评价结果进行综合评定，确定每个保安人员的考核得分。（三）专项考核1.在遇到重大活动、突发事件等特殊情况时，对保安人员在事件中的表现进行专项考核。2.专项考核重点关注保安人员的应急处置能力、团队协作能力、对特殊任务的执行情况等方面。3.根据专项考核结果，对表现突出的保安人员给予表彰奖励，对表现不佳的进行批评教育和相应处罚。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X]分以下的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分排名在前[X]%的保安人员，在岗位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。2.考核得分连续两个月低于[X]分的，视情况进行岗位调整或培训，若经培训后仍不能达到要求的，予以辞退。（三）表彰与奖励1.对在考核中表现优秀、为企业做出突出贡献的保安人员，给予通报表扬、颁发荣誉证书、奖金等奖励。2.奖励情况作为个人职业发展的重要参考依据，记入个人档案。（四）培训与辅导1.针对考核中发现的问题和不足，为保安人员提供相应的培训和辅导，帮助其提升业务能力和综合素质。2.培训计划根据考核结果制定，具有针对性和实效性，确保保安人员能够通过培训改进工作表现。五、申诉与处理（一）申诉渠道保安人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向所在部门或人力资源部门提出书面申诉。（二）申诉处理1.部门或人力资源部门接到申诉后，应及时进行调查核实。2.组织相关人员进行复议，根据调查核实情况和复议结果对考核结果进行调