物流企业司机考核制度

PAGE物流企业司机考核制度一、总则（一）目的为加强公司物流运输管理，规范司机工作行为，提高运输效率和服务质量，确保货物安全、准时送达，特制定本司机考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有在职物流运输司机。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有司机在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、安全行驶、车辆维护等多个方面对司机进行全面考核，综合评价司机的工作表现。3.激励与约束并重原则：通过合理的考核机制，激励司机积极工作，提高工作绩效，同时对违规行为进行约束，保障公司利益和运营秩序。二、考核内容与标准（一）工作业绩考核（40分）1.运输任务完成情况（30分）严格按照公司下达的运输任务计划执行，按时完成运输任务，得20分。每延迟一次交货，根据延误时间长短扣210分；若因司机个人原因导致运输任务无法按时完成，给公司造成重大损失的，该项不得分，并追究其相应责任。运输货物的数量和质量准确无误，得10分。如出现货物短缺、损坏等情况，根据损失程度扣210分。2.运输效率（10分）合理规划运输路线，提高车辆周转率，降低运输成本。根据每月运输里程和时间统计，在同等条件下，运输效率高于平均水平的得510分；低于平均水平的酌情扣分。积极响应公司临时安排的紧急运输任务，及时完成任务且未出现延误情况的，每次加2分，累计加分不超过10分。（二）工作态度考核（30分）1.出勤情况（10分）遵守公司考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象，得8分。迟到或早退一次扣1分，累计迟到或早退5次以上的，该项不得分。因病、因事请假提前办理请假手续，且不影响公司运输任务安排的，得2分。未提前请假或请假未获批准擅自离岗的，每次扣2分。2.服务质量（10分）对待客户热情、礼貌，耐心解答客户疑问，积极配合客户完成货物交接手续，客户投诉率低的得810分。每收到一次客户有效投诉，扣25分。主动为客户提供优质的运输服务建议，如优化送货时间、合理安排货物堆放等，得到客户书面表扬或公司认可的，每次加2分，累计加分不超过10分。3.团队协作（10分）与同事保持良好的沟通协作关系，积极配合装卸工人、调度人员等完成运输相关工作，得810分。因个人原因影响团队协作，导致工作延误或出现问题的，酌情扣25分。积极参与公司组织的团队活动和培训学习，为团队发展提出建设性意见和建议的，每次加2分，累计加分不超过10分。（三）安全行驶考核（20分）1.遵守交通法规（每季度10分）严格遵守国家交通法规，无交通违法记录的，每季度得810分。每出现一次交通违法行为，根据违法情节轻重扣15分。因违反交通法规导致交通事故的，根据事故严重程度扣510分，同时按照公司相关规定追究责任。2.车辆安全检查（每月5分）每天出车前、行车中、收车后对车辆进行认真检查，确保车辆安全性能良好，得4分。发现问题及时报告并配合维修人员进行处理，避免安全隐患的，每次加1分。每月按时参加公司组织的车辆安全检查，积极配合检查工作的，得1分。无故不参加检查或检查中发现问题隐瞒不报的，扣1分。3.安全行驶里程（每月5分）每月安全行驶里程达到公司规定标准的，得4分。每低于标准里程10%，扣1分；连续三个月安全行驶里程均未达到标准的，该项不得分。在安全行驶过程中，能够及时发现并避免潜在安全风险，保障货物和人员安全的，每次加1分，累计加分不超过5分。（四）车辆维护考核（10分）1.车辆日常保养（每月5分）按照车辆保养手册要求，定期对车辆进行保养，包括更换机油、滤清器、轮胎换位等，得4分。未按时进行保养或保养项目不完整的，每次扣1分。保持车辆外观整洁，车内卫生良好，得1分。车辆外观脏污、车内杂乱的，酌情扣0.51分。2.车辆维修管理（每月5分）合理控制车辆维修费用支出，每月维修费用不超过预算标准的，得4分。每超过预算10%，扣1分。车辆出现故障及时报修，配合维修人员进行维修，确保维修质量和进度的，得1分。因个人原因延误维修导致影响运输任务的，扣1分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由调度人员、现场管理人员等根据司机日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、任务执行情况、服务质量、车辆检查等方面。2.定期考核：每月末，由考核小组根据日常考核记录、客户反馈、车辆维修记录等对司机进行综合考核评分。考核小组由公司运输部门负责人、调度主管、安全主管等组成。3.不定期考核：公司根据实际情况，不定期对司机进行专项考核，如安全检查、应急事件处理等。考核结果作为当月考核的补充依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核评分，考核结果于次月上旬公布。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定司机当月绩效奖金系数。考核得分90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；8089分的，绩效奖金系数为1.1；7079分的，绩效奖金系数为1；6069分的，绩效奖金系数为0.8；60分以下的，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）晋升与调岗1.连续三个月考核得分均在90分以上的司机，在同等条件下优先晋升为运输组长或主管等管理岗位。2.连续两个月考核得分在60分以下的司机，公司将对其进行培训和辅导。若经过一个月培训后考核仍不合格，公司将根据实际情况进行调岗或辞退处理。（三）荣誉表彰1.每月考核得分排名前三位的司机，公司将授予“月度优秀司机”称号，并给予一定的物质奖励。2.年度考核得分排名前五位的司机，公司将授予“年度优秀司机”称号，并在全公司范围内进行表彰和奖励，同时作为公司优秀员工评选的重要依据。五、申诉与处理（一）申诉渠道与时间司机如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的三个工作日内，向公司运输部门提出书面申诉。申诉书应详细说明申诉理由和相关证据。（二）申诉处理流程1.运输部门收到司机申诉书后，应在两个工作日内组织相关人员进行调查核实。调查人员包括考核小组成员、相关调度人员、现场管理人员等。2.调查人员根据调查情况，形成书面报告，并提交给运输部门负责人。运输部门负责人根据报告结果，在三个工作日内做出申诉处理决定，并将处理结果通知司机本人。3.若司机对申诉处理结果仍不满意，可在接到通知后的两个工作日内，向公司人力资源部门提出再次申诉。人力资源部门将对申诉情况进行复审，并