松德口腔护士考核制度

PAGE松德口腔护士考核制度一、总则（一）目的为加强松德口腔护士队伍建设，提高护理质量和服务水平，规范护士执业行为，保障医疗安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于松德口腔全体护士。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、客观、公正地评价护士的工作表现。2.注重实绩原则：重点考核护士的工作业绩、业务能力和服务质量。3.激励发展原则：通过考核，激励护士不断提高自身素质和工作能力，促进个人发展与科室团队发展相结合。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.热爱护理工作，具有敬业精神，遵守职业道德规范，得10分。如有违反职业道德行为，视情节轻重扣510分。2.尊重患者，关心体贴患者，保护患者隐私，得5分。出现因未尊重患者导致投诉等情况，扣35分。3.团结协作，与同事关系融洽，积极参与科室团队活动，得5分。因个人原因影响团队协作，视情况扣13分。（二）专业知识与技能（40分）1.理论知识（15分）熟练掌握口腔护理专业基础知识，定期参加业务学习，成绩合格，得10分。业务学习成绩不合格每次扣2分。熟悉相关法律法规、规章制度和护理常规，得5分。因违反相关规定导致不良后果，视情节扣35分。2.操作技能（25分）口腔护理操作技术熟练、规范，符合无菌原则，得15分。操作不熟练或不符合规范，每次扣35分。能熟练配合口腔诊疗工作，如协助医生进行各类治疗操作等，得10分。配合不熟练影响诊疗工作，每次扣24分。（三）工作质量（30分）1.护理文书书写规范、及时、准确、完整，得10分。出现书写错误、漏项等情况，每次扣13分。2.基础护理工作落实到位，患者口腔清洁、舒适，无并发症发生，得10分。因基础护理不到位导致患者出现问题，视情节扣510分。3.严格执行消毒隔离制度，医疗器械消毒灭菌合格，医疗环境整洁卫生，得10分。发现消毒隔离不符合要求，每次扣35分。（四）工作态度（10分）1.工作认真负责，按时完成各项工作任务，无差错事故，得5分。出现工作失误或差错事故，视情节扣25分。2.主动服务意识强，积极为患者解决问题，得3分。患者投诉服务态度不好，每次扣2分。3.服从工作安排，能积极应对突发情况，得2分。不服从安排或应对突发情况不力，视情节扣12分。三、考核方式（一）日常考核1.由护士长及科室其他资深护士负责对本科室护士进行日常工作观察和记录。2.重点关注护士在护理操作、患者服务、工作纪律等方面的表现，及时发现问题并做好记录。3.日常考核每周进行小结，每月进行汇总，作为季度考核和年度考核的重要依据。（二）定期考核1.每季度进行一次全面考核，采用自评、上级评价、同事评价相结合的方式。2.自评：护士根据本季度工作表现，对照考核标准进行自我总结和评价，填写自评表。3.上级评价：护士长根据日常考核记录及本季度护士整体工作情况，对护士进行评价打分。4.同事评价：组织科室护士相互评价，评价内容包括团队协作、工作配合等方面，取平均值作为同事评价得分。5.定期考核综合各项评价得分，得出本季度考核结果。（三）不定期考核1.根据医院或科室的工作安排、患者投诉等情况，随时对护士进行专项考核。2.如发生重大护理差错事故时，及时对相关护士进行考核，查明原因，明确责任。四、考核周期考核分为季度考核和年度考核。季度考核于每季度末进行，年度考核在每年年底进行，年度考核结果以四个季度考核结果为基础综合评定。五、考核结果应用（一）绩效奖金分配1.根据考核结果，确定护士的绩效奖金系数。考核优秀（90分及以上）的护士，绩效奖金系数为1.2；考核良好（8089分）的护士，绩效奖金系数为1.1；考核合格（6079分）的护士，绩效奖金系数为1；考核不合格（60分以下）的护士，绩效奖金系数为0.8。2.绩效奖金具体金额根据医院或科室的奖金分配方案确定，与绩效奖金系数挂钩计算。（二）岗位晋升与调整1.连续两个季度考核优秀的护士，在岗位晋升、职称评定等方面优先考虑。2.年度考核不合格的护士，给予警告处分，并根据情况调整岗位或暂停执业活动，待通过补考或培训后重新上岗。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对护士存在的不足，制定个性化的培训计划。2.考核优秀的护士可优先参加医院或科室组织的外出进修、学术交流等活动。3.考核不合格的护士需参加专项培训，培训后再次考核，合格后方可继续上岗。六、申诉与处理（一）申诉渠道护士如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的5个工作日内，向科室护士长提出书面申诉。（二）申诉处理1.护士长接到申诉后，应在3个工作日内组织相关人员进行调查核实。2.如确实存在考核不公等情况，应及时调整考核结果，并向护士反馈处理结果。3.如护士对护士长的处理结果仍不满意，可在接到反馈后的3