局 综合绩效考核制度

PAGE局综合绩效考核制度一、总则（一）目的为加强本局管理，建立科学合理的绩效考核体系，充分调动员工的工作积极性和主动性，提高工作效率和质量，确保本局各项工作目标的顺利实现，特制定本综合绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于本局全体在职员工。（三）考核原则1.公平公正原则：绩效考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素干扰，确保员工机会均等。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核。3.激励导向原则：通过绩效考核，激励员工不断提升工作表现，实现个人与组织的共同发展。4.沟通反馈原则：考核过程中注重与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工改进工作。二、考核内容与指标（一）工作业绩（[X]%）1.工作目标完成情况（[X]%）根据本局年度工作目标和各部门、各岗位的工作职责，设定具体的工作目标任务。考核期内，员工完成工作目标任务的数量、质量、进度等情况。工作目标任务的完成情况通过定量和定性相结合的方式进行评估，具体指标和权重根据不同岗位确定。2.工作成果贡献（[X]%）员工在工作中取得的突出成果，如创新性工作方法、重大项目突破、显著经济效益或社会效益等。工作成果的影响力和价值，根据其对本局整体工作的推动作用、行业内的认可度等进行评估。（二）工作能力（[X]%）1.专业知识技能（[X]%）员工所具备的与工作岗位相关的专业知识水平。专业技能的熟练程度和应用能力，通过实际工作表现、专业资格证书、培训成绩等方面进行考核。2.学习能力（[X]%）员工主动学习新知识、新技能的积极性和能力。考核期内参加培训课程的数量、学习成绩、知识技能提升情况等。3.沟通协调能力（[X]%）与同事、上级、下级及外部相关部门的沟通协作效果。沟通的及时性、准确性、有效性，协调解决问题的能力和团队合作精神。4.问题解决能力（[X]%）在工作中遇到问题时，分析问题、提出解决方案并有效实施的能力。解决问题的效率、效果以及对类似问题的预防能力。（三）工作态度（[X]%）1.责任心（[X]%）对工作任务的认真负责程度，是否积极主动承担工作责任。在工作中是否严谨细致，确保工作质量，对工作失误是否勇于承担责任。2.敬业精神（[X]%）对工作的热爱和投入程度，是否全身心地投入到工作中。工作的勤奋程度、加班情况以及对工作的奉献精神。3.团队合作（[X]%）与团队成员的合作配合情况，是否积极支持团队工作。在团队中是否发挥积极作用，促进团队凝聚力和战斗力的提升。4.服从意识（[X]%）对上级领导工作安排的服从程度，是否按时、高质量地完成工作任务。是否遵守本局的各项规章制度和工作纪律。三、考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。1.月度考核：每月末进行，主要对员工当月的工作表现进行考核评价。2.季度考核：每季度末进行，在月度考核的基础上，对员工一个季度的工作情况进行综合考核。3.年度考核：每年年末进行，是对员工全年工作表现的全面考核，年度考核结果作为员工晋升、奖励、调薪等的重要依据。四、考核方式（一）上级评价员工的直接上级根据日常工作观察、工作汇报、工作成果等对员工进行考核评价。（二）同事评价同事之间相互评价，评价内容主要包括团队合作、沟通协调等方面，以了解员工在团队中的工作表现。（三）自我评价员工对自己在考核期内的工作表现进行自我评价，总结优点和不足，提出改进措施。（四）客户评价（适用于与外部客户有直接接触的岗位）由外部客户对员工的服务质量、工作态度等进行评价，评价结果作为考核的参考依据之一。五、考核实施（一）考核准备1.人力资源部门在考核周期开始前，制定详细的考核计划，明确考核时间、考核内容、考核方式等。2.各部门负责人根据本部门员工的工作职责和工作目标，制定具体的考核指标和标准，并报人力资源部门审核备案。3.人力资源部门组织相关培训，使考核人员熟悉考核流程、考核指标和考核方法。（二）考核信息收集1.员工在考核周期内，应及时记录自己的工作表现、工作成果等相关信息，作为自我评价和上级评价的依据。2.上级领导定期对员工的工作进行检查和指导，记录员工的工作表现和工作问题，为考核评价提供参考。3.人力资源部门收集同事评价、客户评价等相关信息。（三）考核评价1.月度考核：员工在每月末填写月度考核自评表，直接上级根据员工的工作表现进行评价，填写上级评价表。人力资源部门汇总月度考核结果。2.季度考核：员工在每季度末填写季度考核自评表，直接上级结合月度考核情况进行季度评价，填写上级评价表。同时，组织同事评价和客户评价（如有）。人力资源部门汇总季度考核结果，并进行综合分析。3.年度考核：员工在每年年末填写年度考核自评表，直接上级结合全年考核情况进行年度评价，填写上级评价表。组织同事评价和客户评价（如有）。人力资源部门汇总年度考核结果，计算员工的年度综合考核得分。（四）考核结果反馈1.考核结束后，人力资源部门及时将考核结果反馈给员工本人。员工如对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉。2.上级领导与员工进行绩效面谈，反馈考核结果，肯定成绩，指出不足，共同制定改进计划。六、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据员工的考核结果发放绩效奖金。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，不同等级对应不同的绩效奖金系数。具体如下：1.优秀（[X]分及以上）：绩效奖金系数为[X]，发放全额绩效奖金，并给予适当奖励。2.良好（[X][X]分）：绩效奖金系数为[X]，发放[X]%的绩效奖金。3.合格（[X][X]分）：绩效奖金系数为[X]，发放[X]%的绩效奖金。4.不合格（[X]分以下）：绩效奖金系数为[X]，发放[X]%的绩效奖金，并进行诫勉谈话，限期改进。如连续两个考核周期不合格，予以辞退。（二）职位晋升年度考核结果优秀的员工，在职位晋升时优先考虑。（三）培训与发展根据考核结果，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提升工作能力。对于考核结果不合格的员工，安排针对性的培训课程，进行重点辅导。（四）调薪考核结果作为员工调薪的重要依据之一。连续多个考核周期表现优秀的员工，可适当提高薪资待遇；考核结果不合格的员工，可根据情况降低薪资或不予调薪。七、特殊情况处理（一）员工请假1.请假期间的考核：员工请假期间，根据请假天数按比例扣除相应的考核分数。具体扣除标准为：请假[X]天以内，扣除[X]分；请假[X][X]天（含[X]天），扣除[X]分；请假超过[X]天，扣除[X]分。2.病假考核：员工因病假请假的，在考核时可根据实际情况适当考虑，但病假天数超过[X]天的，需提供医院证明，否则按事假处理。（二）工作调动员工工作调动后，考核期内的工作表现由新的上级领导进行考核