美团在岗时长考核制度

PAGE美团在岗时长考核制度一、总则（一）目的为了规范美团员工的工作行为，确保员工能够高效地完成工作任务，提高工作效率和服务质量，特制定本在岗时长考核制度。本制度旨在明确员工的工作时间要求，激励员工积极投入工作，同时保障员工的合法权益，促进公司的健康发展。（二）适用范围本制度适用于美团公司全体在职员工，包括全职员工、兼职员工以及与公司签订劳务合同的各类工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：对所有员工的在岗时长考核一视同仁，依据客观事实和明确的考核标准进行评价，确保考核结果公平公正，不受个人偏见或其他非客观因素的影响。2.全面考量原则：综合考虑员工的工作任务量、工作难度、工作环境等因素，全面评估员工的在岗时长表现，避免片面评价。3.激励与约束并重原则：通过合理的考核机制，激励员工积极工作，提高工作效率，同时对违反规定的行为进行相应约束，确保制度的有效执行。4.沟通反馈原则：在考核过程中，保持与员工的沟通，及时反馈考核结果和意见，帮助员工了解自身工作表现，促进员工成长和改进。二、在岗时长定义及计算方法（一）在岗时长定义在岗时长是指员工在正常工作时间内实际从事与工作相关活动的时间总和，包括但不限于完成工作任务、参加会议、培训、与同事沟通协作等。（二）计算方法1.标准工时制对于实行标准工时制的员工，在岗时长按照每日规定的工作小时数计算。例如，标准工作日为8小时，员工实际出勤并从事工作的时间即为当日在岗时长。员工在工作日内的加班时间，按照国家相关法律法规规定进行认定和计算，并纳入在岗时长统计范围。加班时间的计算以实际加班小时数为准，需有明确的加班审批记录。2.不定时工时制实行不定时工时制的员工，其在岗时长根据实际完成工作任务所需时间进行统计。公司将根据员工的工作职责和工作任务量，合理确定其应完成的工作总量和大致工作时间范围。员工应定期向直属上级汇报工作进展和完成情况，直属上级根据汇报情况结合工作的实际成果，对员工的在岗时长进行评估。评估过程中应综合考虑工作的复杂性、紧急性以及员工在工作中的投入程度等因素。3.综合计算工时制采用综合计算工时制的员工，在岗时长以一个计算周期（通常为一个月或一个季度）内的实际工作时间总和进行计算。计算周期内的总工作时间应符合国家相关法律法规规定的标准工时总和。在计算周期内，员工的工作时间分布可以根据工作需要进行灵活安排，但平均每周工作时间不得超过40小时，超过部分应按照加班规定进行处理，并纳入在岗时长统计。（三）特殊情况处理1.因公外出员工因工作需要外出办理业务，经直属上级批准的，外出期间视为在岗。外出时间应明确记录，包括外出事由、出发时间、返回时间等信息。若外出时间较长，应提前提交详细的工作计划和预期成果，以便公司进行监督和考核。2.培训与学习员工参加公司组织的内部培训、外部学习交流活动等，培训期间视为在岗。培训内容应与员工的工作相关，有助于提升员工的业务能力和综合素质。培训结束后，员工应将所学知识和技能应用到实际工作中，公司将对培训效果进行跟踪评估。3.会议与活动员工参加公司组织的各类会议、团队活动等，活动期间视为在岗。会议和活动的组织应具有明确的目的和议程，与公司的业务发展或团队建设相关。员工应积极参与会议讨论和活动，为公司的发展贡献力量。三、考核标准（一）基本标准1.员工应按照公司规定的正常工作时间出勤，不得无故迟到、早退或旷工。迟到或早退每次超过15分钟的，按照旷工半天计算；旷工半天及以上的，按照公司相关规定进行严肃处理。2.员工在正常工作时间内，应保持专注，高效完成工作任务。工作任务的完成情况将作为在岗时长考核的重要依据之一。对于未能按时完成工作任务的员工，直属上级应进行原因分析，并根据情况调整工作安排或提供必要的支持。3.员工应积极主动与同事沟通协作，共同推进工作进展。在工作过程中，应及时响应同事的工作需求，不得推诿扯皮。对于因沟通不畅或协作不力导致工作延误的情况，将视情节轻重进行相应考核。（二）优秀标准1.在一个考核周期内（通常为一个月），员工的实际在岗时长达到或超过标准工时的120%，且工作任务完成质量高，工作效率显著提升，为团队或业务部门做出突出贡献。2.积极主动承担额外的工作任务，且能够高质量完成，有效推动了项目的进展或解决了工作中的关键问题。在团队中起到了良好的模范带头作用，带动其他员工共同提高工作效率和质量。3.善于总结工作经验，提出创新性的工作方法或建议，被公司采纳并取得显著成效，对优化工作流程、提升工作效率有积极影响。（三）合格标准1.在考核周期内，员工的在岗时长符合公司规定的标准工时要求，工作任务按时完成，工作质量达到公司基本要求。2.能够遵守公司的各项规章制度，与同事保持良好的沟通协作关系，无因个人原因影响团队工作进展的情况发生。3.积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自身业务能力，能够适应工作岗位的要求。（四）不合格标准1.在考核周期内，员工的在岗时长低于标准工时的80%，且无正当理由。2.工作任务多次未能按时完成，对团队或业务部门造成较大影响，经直属上级多次提醒仍未改进。3.违反公司的规章制度，如多次迟到、早退、旷工，或在工作中出现严重失误，给公司带来经济损失或负面影响。四、考核流程（一）数据收集1.人力资源部门负责收集员工的考勤记录，包括打卡时间、请假记录、加班审批等信息。考勤记录应准确、完整，作为在岗时长考核的基础数据来源。2.直属上级负责记录员工的工作任务完成情况、工作表现等相关信息。工作任务完成情况应包括任务内容、完成时间、完成质量等详细信息，以便对员工的在岗时长表现进行全面评估。3.各部门应定期向人力资源部门提交员工的工作汇报和工作总结，人力资源部门将这些信息纳入员工在岗时长考核的数据收集范围，作为综合评价员工工作表现的参考依据。（二）初步评估1.直属上级根据收集到的数据和信息，对员工的在岗时长表现进行初步评估。评估过程中应结合员工的工作任务完成情况、工作效率、工作质量、团队协作等方面进行综合考量。2.直属上级应与员工进行沟通，反馈初步评估结果，听取员工的意见和解释。对于存在争议的问题，直属上级应进一步核实情况，确保评估结果的准确性和公正性。（三）审核与汇总1.人力资源部门对各部门提交的员工在岗时长考核初步评估结果进行审核。审核内容包括考核数据的真实性、考核标准的执行情况、评估结果的合理性等。2.人力资源部门将审核通过的员工在岗时长考核结果进行汇总，并形成考核报告。考核报告应包括员工的基本信息、考核周期、考核结果、考核依据等详细内容。（四）结果反馈1.人力资源部门将考核报告反馈给各部门，由直属上级向员工传达考核结果。直属上级应与员工进行面对面沟通，详细解释考核结果的依据和原因，帮助员工了解自身工作表现的优点和不足。2.员工如对考核结果有异议，可在规定时间内（通常为5个工作日）向人力资源部门提出申诉。人力资源部门应组织相关人员进行调查核实，并在收到申诉后的10个工作日内给予员工答复。五、激励与惩罚措施（一）激励措施1.绩效奖金对于在岗时长表现优秀的员工，在绩效奖金分配时给予适当倾斜。根据员工的考核结果，按照一定比例提高绩效奖金发放额度，以激励员工积极工作，提高工作效率。2.晋升机会在同等条件下，优先考虑在岗时长表现优秀的员工晋升。晋升不仅意味着职业发展机会的提升，还体现了公司对员工工作表现的认可和奖励。公司将为晋升员工提供更广阔的发展空间和更高的薪酬待遇。3.荣誉表彰对在岗时长表现突出的员工进行公开表彰，颁发荣誉证书或给予其他形式的荣誉奖励。通过荣誉表彰，增强员工的荣誉感和归属感，激发员工的工作积极性和创造力。4.培训与发展为在岗时长表现优秀的员工提供更多的培训和学习机会，包括内部培训课程、外部培训交流活动、专业技能提升培训等。帮助员工不断提升自身业务能力和综合素质，为员工的职业发展提供有力支持。（二）惩罚措施1.绩效扣分对于在岗时长未达到合格标准的员工，在绩效评估时进行相应的绩效扣分。绩效扣分将直接影响员工的绩效奖金发放额度，降低员工的收入水平。2.警告与诫勉谈话对于违反公司在岗时长考核制度，如迟到、早退、旷工等情况较轻的员工，给予警告处分，并由直属上级进行诫勉谈话。诫勉谈话旨在提醒员工遵守公司规章制度，端正工作态度，及时改进工作表现。3.降职或调岗对于在岗时长表现不合格，且经过多次沟通和培训仍未改进的员工，公司将视情节轻重给予降职或调岗处理。降职或调岗将影响员工的职业发展和薪酬待遇，促使员工认真反思自身问题，努力提升工作表现。4.解除劳动合同对于严重违反公司在岗时长考核制度，如旷工天数达到公司规定上限，或给公司造成重大损失的员工，公司将依法解除劳动合同。解除劳动合同是公司对严重违规行为的严肃处理措施，以维护公司的正常运营秩序。六、沟通与反馈机制（一）定期沟通1.直属上级应定期与员工进行沟通，了解员工的工作进展、困难和需求。沟通频率可根据工作实际情况确定，一般每周至少进行一次简短的沟通交流，每月进行一次较为全面的工作汇报和沟通会议。2.在沟通会议中，直属上级应向员工反馈其在岗时长表现情况，包括优点和不足之处，并共同探讨改进措施和发展方向。员工应积极参与沟通，提出自己的想法和建议，促进双方的信息共享和工作协同。（二）及时反馈1.对于员工在工作中出现的问题或表现不佳的情况，直属上级应及时给予反馈。反馈应具体、明确，指出问题所在，并提供相应的改进建议。及时反馈有助于员工及时了解自身不足，采取措施加以改进，避免问题进一步恶化。2.员工在工作中取得成绩或有突出表现时，直属上级应及时给予肯定和表扬。及时的正面反馈能够增强员工的自信心和工作积极性，激励员工继续保持良好的工作状态。（三）意见申诉1.员工如对在岗时长考核结果或相关处理措施有异议，有权在规定时间内提出意见申诉。申诉渠道应保持畅通，公司应设立专门的申诉邮箱或电话，方便员工表达诉求。2.公司在收到员工申诉后，应认真对待，及时组织相关人员进行调查核实。调查过程应客观公正，充分听取员工和相关部门的意见和证据。根据调查结果，给予员工明确的答复和处理意见。七、附则（一）制度解释权本制度由美团