南开大学助管考核制度

PAGE南开大学助管考核制度一、总则（一）目的为加强南开大学助管队伍建设，规范助管工作行为，提高助管工作质量和效率，充分发挥助管在学校管理与服务中的作用，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于南开大学所有参与助管工作的学生。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保对每位助管的评价真实、准确。2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个维度对助管进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励发展原则：通过考核，激励助管积极工作，不断提升自身素质和工作能力，促进其个人发展与学校管理服务水平提升相结合。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守学校及所在部门的工作时间，按时上下班，无迟到、早退现象，得810分。每月迟到、早退累计不超过2次，得57分。每月迟到、早退累计超过2次，得04分。2.工作纪律（10分）遵守学校和部门的各项规章制度，服从工作安排，无违规违纪行为，得810分。偶有轻微违反规章制度情况，但未造成不良影响，得57分。多次违反规章制度，或出现严重违规违纪行为，得04分。3.工作积极性（10分）主动承担工作任务，积极主动解决问题，工作热情高，得810分。能够完成本职工作，工作态度较积极，得57分。工作消极被动，对工作任务推诿扯皮，得04分。（二）工作能力（30分）1.业务知识掌握（10分）熟悉所在岗位的业务知识和工作流程，能够熟练运用相关知识解决工作中的问题，得810分。基本掌握岗位业务知识，但在实际应用中存在一些小问题，得57分。对岗位业务知识掌握不足，工作中常出现失误，得04分。2.沟通协调能力（10分）与师生、同事沟通顺畅，能够有效协调各方关系，解决工作中的矛盾和问题，得810分。沟通能力较好，能完成基本的沟通协调工作，得57分。沟通存在障碍，协调能力较差，影响工作开展，得04分。3.学习能力（10分）能够快速学习新知识、新技能，不断适应工作变化，工作能力提升明显，得810分。有一定的学习能力，能跟上工作要求的变化，得57分。学习能力较弱，难以适应工作中的新要求，得04分。（三）工作业绩（40分）1.工作任务完成情况（20分）按时、高质量完成所在部门安排的各项工作任务，工作成果显著，得1620分。能够完成工作任务，但质量一般，偶有小失误，得1115分。不能按时完成工作任务，或工作质量较差，出现较多失误影响工作进展，得010分。2.工作创新与贡献（10分）在工作中提出创新性建议或方法，对提高工作效率、改善工作质量有明显贡献，得810分。有一些小的改进想法，但效果一般，得57分。工作中无创新举措，对工作无明显贡献，得04分。3.服务对象评价（10分）所在部门师生对其服务态度、工作质量等方面评价优秀，满意度高，得810分。服务对象评价较好，满意度较高，得57分。服务对象评价较差，满意度较低，得04分。三、考核方式（一）日常考核1.由助管所在部门负责人负责对助管的日常工作表现进行记录，包括出勤情况、工作纪律、工作任务完成进度等。2.每月末，部门负责人根据日常记录对助管进行初步评价，并填写日常考核表。（二）定期考核1.每学期末进行一次定期考核。考核小组由部门负责人、相关教师代表、学生代表组成。2.助管需提交书面工作总结，汇报本学期工作任务完成情况、工作收获与不足等。3.考核小组通过听取汇报、查阅工作记录、向服务对象了解情况等方式，对助管进行全面考核，并按照考核标准进行评分。（三）特殊情况考核1.对于在工作中表现突出或出现重大失误的助管，可根据实际情况进行即时考核。2.表现突出的助管，经所在部门推荐，考核小组审核后，可给予加分奖励，并在全校范围内进行表彰。3.出现重大失误的助管，考核小组将进行严肃调查，根据情节轻重给予相应扣分处理，并视情况进行批评教育或纪律处分。四、考核结果应用（一）等级评定1.根据考核总分，将助管考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。2.优秀等级比例不超过助管总人数的20%，良好等级比例不超过30%，合格等级比例为50%左右，不合格等级比例视具体情况而定。（二）奖励1.考核结果为优秀的助管，学校将颁发荣誉证书，并给予一定的物质奖励。2.在各类评优评先、奖学金评定、推荐就业等方面，优秀助管将予以优先考虑。3.连续两个学期考核结果为优秀的助管，学校将向其所在学院推荐，作为优秀学生干部等荣誉称号的候选人。（三）惩罚1.考核结果为不合格的助管，学校将给予警告处分，并要求其制定整改计划，在下一学期进行补考。2.补考仍不合格的助管，学校将取消其助管资格，并通报所在学院。3.助管在考核中出现严重违规违纪行为，学校将按照相关规定给予纪律处分，并记入个人档案。五、考核申诉（一）申诉条件助管如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起5个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.助管向所在部门提交书面申诉材料，说明申诉理由和证据。2.所在部门对申诉材料进行初审，认为申诉理由成立的