卫生保健人员考核制度

PAGE卫生保健人员考核制度一、总则（一）目的为加强卫生保健人员队伍建设，提高卫生保健服务质量，规范卫生保健人员考核工作，特制定本考核制度。本制度旨在通过科学、公正、全面的考核，激励卫生保健人员不断提升专业素养和工作能力，确保为服务对象提供优质、高效、安全的卫生保健服务，促进卫生保健事业的健康发展。（二）考核原则1.客观公正原则考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，严格按照既定标准进行评价，确保公平、公正地对待每一位卫生保健人员。2.全面考核原则从德、能、勤、绩、廉等多个方面对卫生保健人员进行全面考核，涵盖职业道德、专业技能、工作态度、工作业绩以及廉洁自律等方面，综合评价其工作表现。3.激励与约束并重原则考核结果与卫生保健人员的薪酬待遇、晋升晋级、奖励惩罚等挂钩，充分发挥考核的激励作用，同时对表现不佳的人员进行相应约束，促使其改进工作。4.动态管理原则根据卫生保健工作的发展变化以及人员的实际表现，及时调整考核内容和标准，实行动态管理，确保考核制度的科学性和有效性。（三）考核范围本考核制度适用于本公司/组织内所有从事卫生保健工作的人员，包括但不限于医生、护士、药师、检验技师、卫生管理人员等。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.爱岗敬业（8分）热爱卫生保健工作，具有强烈的责任心和使命感，积极主动承担工作任务，得68分。工作态度较为认真，能完成基本工作任务，但主动性不足，得35分。对工作缺乏热情，责任心不强，敷衍了事，得02分。2.诚实守信（6分）严格遵守职业道德规范，诚实守信，如实提供工作信息，无弄虚作假行为，得56分。基本能做到诚实守信，但偶尔出现小失误，得34分。存在不诚信行为，如虚报数据、隐瞒事实等，得02分。3.服务意识（6分）始终以服务对象为中心，热情周到，耐心解答疑问，积极满足服务需求，得56分。服务态度较好，能正常提供服务，但主动性不够，得34分。服务意识淡薄，对服务对象态度冷漠，得02分。（二）专业技能（40分）1.专业知识（15分）熟练掌握本专业领域的基础理论和专业知识，能灵活运用解决实际问题，得1215分。熟悉专业知识，但在应用中存在一定困难，得911分。专业知识掌握不扎实，对基本概念和原理理解不清，得08分。2.操作技能（15分）操作熟练、规范，能高质量完成各项卫生保健操作任务，得1215分。操作基本熟练，但存在一些小瑕疵，得911分。操作不熟练，经常出现失误，影响工作质量，得08分。3.业务学习与创新能力（10分）积极参加各类业务培训和学习活动，不断更新知识，具有较强创新意识和能力，能提出合理化建议并取得一定成效，得810分。能参加学习活动，但学习积极性一般，创新能力不足，得57分。对业务学习不重视，缺乏创新思维，得04分。（三）工作态度（15分）1.工作责任心（5分）对工作高度负责，认真履行岗位职责，严格遵守工作流程和规范，无差错事故，得45分。工作责任心较强，基本能完成工作任务，但偶尔出现小疏忽，得3分。责任心不强，工作中经常出现失误，得02分。2.工作纪律性（5分）严格遵守公司/组织的各项规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工，得45分。基本遵守工作纪律，但偶尔有违反规定的情况，得3分。经常违反工作纪律，影响工作秩序，得02分。3.团队协作精神（5分）积极与同事协作配合，乐于分享经验和知识，共同完成工作任务，得45分。能与同事合作，但协作主动性不够，得3分。缺乏团队协作精神，不配合他人工作，得02分。（四）工作业绩（20分）1.工作任务完成情况（10分）能高效、优质地完成各项工作任务，工作数量和质量均达到或超过规定标准，得810分。能完成基本工作任务，但工作效率和质量一般，得57分。不能按时完成工作任务，或工作质量较差，得04分。2.工作成果与贡献（10分）在卫生保健工作中取得显著成绩，如成功救治疑难病例、开展新技术新项目并取得良好效果、提出创新性工作方法并推广应用等，得810分。工作有一定成果，但影响力较小，得57分。工作成果不明显，对整体工作贡献不大，得04分。（五）廉洁自律（5分）1.廉洁奉公（3分）严格遵守廉洁自律规定，无收受红包、回扣、礼品等违规行为，得23分。基本能做到廉洁，但存在一些轻微廉洁风险，得1分。出现廉洁问题，得0分。2.依法执业（2分）严格依法依规开展卫生保健工作，无违法违规行为发生，得12分。存在一些不规范执业行为，但未造成严重后果，得0分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核由卫生保健人员所在科室负责人负责，根据日常工作表现，如出勤情况、工作任务完成情况、服务对象反馈等，对卫生保健人员进行实时记录和评价，每月汇总一次。日常考核占年度考核总成绩的30%。2.定期考核每半年组织一次定期考核，成立考核小组，成员包括公司/组织管理层代表、相关部门负责人、资深卫生保健人员等。考核小组通过查阅工作记录、听取汇报、现场检查、问卷调查等方式，对卫生保健人员的职业道德）专业技能、工作态度、工作业绩等进行全面考核。定期考核占年度考核总成绩的50%。3.专项考核针对卫生保健工作中的重点项目、突发事件应对等情况，适时开展专项考核。专项考核由相关部门或项目负责人组织实施，根据具体工作任务和要求，对参与人员进行针对性考核。专项考核占年度考核总成绩的20%。（二）考核周期考核周期为一年，每年1月1日至12月31日为一个完整考核年度。考核工作应在次年1月底前完成。四、考核程序（一）准备阶段1.成立考核小组，明确考核小组成员的职责分工。2.制定考核方案，明确考核内容、标准、方式、时间安排等。3.准备考核所需的各类表格、文件、资料等。（二）实施阶段1.卫生保健人员按照要求填写个人年度工作总结，提交相关工作成果材料。2.科室负责人进行日常考核记录，并提交日常考核结果。3.考核小组按照定期考核和专项考核的要求，开展考核工作，通过多种方式收集考核信息。4.考核小组对收集到的考核信息进行整理、分析和评价，形成初步考核意见。（三）反馈阶段1.考核小组将初步考核意见反馈给卫生保健人员本人，听取其意见和申辩。2.卫生保健人员如有异议，可在规定时间内提交书面申诉材料，考核小组进行复查和审议。3.考核小组根据复查结果，确定最终考核意见，并向卫生保健人员反馈考核结果。（四）结果应用阶段1.根据考核结果，确定卫生保健人员的考核等级。2.将考核结果与薪酬调整、晋升晋级、奖励惩罚等挂钩，兑现相应的激励措施。3.对考核结果不理想的人员，制定针对性的培训和改进计划，跟踪其改进情况。五、考核等级评定考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级。1.优秀（90分及以上）职业道德高尚，专业技能精湛，工作态度积极主动，工作业绩突出，廉洁自律表现良好。在考核年度内，获得公司/组织内部或外部的表彰奖励，或在卫生保健领域有显著贡献。2.合格（6089分）职业道德良好，专业技能达到岗位要求，工作态度认真负责，工作业绩基本达标，廉洁自律无违规行为。能较好地完成各项工作任务，无重大工作失误。3.基本合格（5059分）职业道德、专业技能、工作态度、工作业绩等方面存在一些不足，但尚不影响正常工作开展。存在一些轻微违规行为或工作失误，经提醒后能及时改正。4.不合格（50分以下）职业道德缺失，专业技能不能胜任岗位工作，工作态度消极，工作业绩较差，存在严重违规行为。出现重大医疗事故、违反法律法规等情况，给公司/组织造成较大损失。六、奖励与惩罚（一）奖励1.考核结果为优秀的卫生保健人员，给予一次性奖金奖励[X]元，并在公司/组织内部进行通报表扬，优先推荐参加各类培训、学术交流活动以及晋升晋级。2.在卫生保健工作中表现突出，作出重大贡献的人员，除给予物质奖励外，还将根据实际情况授予荣誉称号，如“优秀卫生保健工作者”等。（二）惩罚1.考核结果为基本合格的卫生保健人员，由科室负责人进行诫勉谈话，制定整改措施，限期改进。连续两年考核基本合格的，给予降职、降薪等处理。2.考核结果为不合格的卫生保健人员，予以辞退或解除劳动合同。对因工作失误给公司/组织造成经济损失的，依法追究其经济赔偿责任。对违反法律法规的，移交相关部门依法处理。七、申诉与复议（一）申诉卫生保健人员如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的[X]个工作日内，向考核小组提出书面申诉。申诉材料应包括