司勤人员绩效考核制度

PAGE司勤人员绩效考核制度一、总则（一）目的为加强公司司勤人员管理，建立科学合理的绩效考核体系，充分调动司勤人员的工作积极性和主动性，提高服务质量和工作效率，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有司勤人员，包括但不限于驾驶员、车辆维修人员、车辆管理人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，过程公开透明，结果公平公正，确保考核结果真实反映司勤人员的工作表现。2.客观准确原则：以客观事实为依据，对司勤人员的工作业绩、工作态度、工作能力等进行全面、准确的评价。3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，激励司勤人员积极工作，同时对违反规定、工作不力的人员进行相应的约束和惩罚。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与司勤人员的沟通与反馈，及时了解他们的工作情况和需求，帮助他们改进工作。二、考核内容与标准（一）工作业绩（60分）1.驾驶员考核标准安全行车（30分）严格遵守交通法规，全年无交通事故，得30分。发生轻微交通事故，负次要责任，每次扣5分；负同等责任，每次扣10分；负主要责任，每次扣20分。发生重大交通事故，视情节严重程度扣2030分，并根据公司相关规定进行处理。出车任务完成情况（20分）按照出车任务安排，及时、准确出车，无延误现象，得20分。每出现一次出车延误，视情况扣25分。因特殊原因未能按时出车，但提前向相关部门报备并得到批准的，不扣分。车辆维护与清洁（10分）定期对车辆进行维护保养，确保车辆性能良好，车内整洁卫生，得10分。车辆出现故障未及时发现或未按时进行维护保养，每次扣2分；车内卫生差，每次扣1分。2.车辆维修人员考核标准维修质量（30分）严格按照维修工艺和标准进行维修，维修后的车辆经检验合格，得30分。因维修质量问题导致车辆再次出现故障，每次扣510分；造成严重后果的，扣1030分，并承担相应责任。维修效率（20分）在规定时间内完成维修任务，得20分。每超出规定时间一天，扣2分；因特殊情况未能按时完成维修任务，但提前向相关部门报备并得到批准的，不扣分。维修成本控制（10分）合理使用维修材料和配件，降低维修成本，得10分。维修成本超出预算[X]%，每超出一个百分点扣1分。3.车辆管理人员考核标准车辆调度合理性（3C分）根据工作需要，合理安排车辆调度，确保车辆资源得到有效利用，得30分。因车辆调度不合理导致工作延误或车辆资源浪费，每次扣510分。车辆档案管理（15分）建立健全车辆档案，资料完整、准确，得I5分。车辆档案资料缺失或不准确，每次扣2分。车辆费用核算与控制（15分）准确核算车辆费用，严格控制车辆费用支出，得15分。车辆费用核算错误，每次扣3分；车辆费用超出预算[X]%，每超出一个百分点扣1分。（二）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动完成各项任务，得10分。工作中出现敷衍了事、推诿扯皮等情况，每次扣25分。2.敬业精神（5分）热爱本职工作，具有较强的敬业精神，得5分。无故旷工、迟到、早退，按照公司考勤制度进行扣分，同时根据情节轻重扣13分。3.团队协作（5分）与同事密切配合，积极参与团队工作，得5分。因个人原因影响团队协作，每次扣12分。（三）工作能力（20分）1.专业技能（10分）具备扎实的专业知识和技能，能够熟练完成本职工作，得10分。通过专业技能考核或培训提升情况进行评分，技能水平提高明显得810分，有所提高得57分，无明显提高得14分。2.学习能力（5分）具有较强的学习能力，能够不断学习新知识、新技能，适应工作需要，得5分。参加公司组织的培训学习不认真，或未能掌握培训内容，每次扣1分。3.沟通协调能力（5分）具备良好的沟通协调能力，能够与各部门有效沟通，得5分。因沟通协调不畅导致工作出现问题，每次扣12分。三、考核周期绩效考核周期为每月一次，每月[具体日期]前完成上月考核工作。四、考核实施（一）考核主体1.驾驶员：由车辆使用部门负责人、安全管理部门等进行考核。2.车辆维修人员：由车辆维修部门负责人、车辆使用部门等进行考核。3.车辆管理人员：由上级主管领导、车辆使用部门等进行考核。（二）考核流程1.个人自评：司勤人员每月[具体日期]前，根据自己当月的工作表现，对照考核标准进行自我评估，填写《司勤人员绩效考核自评表》。2.上级评价：考核主体根据司勤人员的日常工作表现、工作任务完成情况等，对其进行评价，填写《司勤人员绩效考核评价表》。3.综合评定：人力资源部门收集自评表和评价表，进行汇总统计，计算出每位司勤人员的考核得分，并进行综合评定。4.结果反馈：人力资源部门将考核结果反馈给司勤人员本人，如司勤人员对考核结果有异议，可在[规定日期]内向人力资源部门提出申诉，人力资源部门进行调查核实后，给予答复。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定绩效奖金系数，绩效奖金系数范围为[X][X]。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。3.考核得分在[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；考核得分在[X][X]分之间的，发放绩效奖金的[X]%；考核得分在[X]分以下的，不发放绩效奖金。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分排名前[X]%的司勤人员，在岗位晋升、调薪等方面给予优先考虑。2.考核得分连续两个月低于[X]分的司勤人员，公司将视情况对其进行岗位调整或培训，如经培训后仍不能胜任工作，公司将予以辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对司勤人员存在的不足，制定个性