长春管网巡线考核制度

PAGE长春管网巡线考核制度一、总则（一）目的为加强长春管网巡线管理，确保管网安全稳定运行，保障城市生产生活正常用水、用气、供热等需求，特制定本考核制度。通过科学合理的考核机制，激励巡线人员认真履行职责，及时发现和处理管网运行中的各类问题，提高管网运行的可靠性和安全性。（二）适用范围本制度适用于长春地区负责管网巡线工作的所有人员，包括但不限于自来水公司管网巡线员、燃气公司管网巡线队伍、供热公司管网巡检人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应基于客观事实，以实际巡查记录、问题处理结果等为依据，确保考核结果公平、公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：对巡线人员的工作态度、巡查质量、问题发现与处理能力、应急响应等方面进行全面考核，涵盖巡线工作的各个环节。3.激励与约束并重原则：通过合理的考核结果应用，对表现优秀的巡线人员给予奖励，激发其工作积极性；对未达要求的人员进行相应约束，促使其改进工作。二、考核内容与标准（一）巡查工作执行情况1.巡查频率按照行业标准及公司规定，明确不同区域、不同类型管网的巡查周期。例如，市区主要供水、供气、供热管网每日巡查不少于[X]次；郊区及偏远地区管网巡查周期可根据实际情况适当延长，但每周至少巡查[X]次。巡线人员应严格按照规定的巡查频率执行巡查任务，每少一次巡查记录扣[X]分。对于特殊时期或重点区域，如重大节日、重要活动场所周边，应增加巡查频次。未按要求增加巡查频次的，每次扣[X]分。2.巡查路线与范围巡线人员应严格按照规定的巡查路线进行巡查，确保覆盖所负责区域内的所有管网。巡查路线应明确标注在巡查记录手册上，每发现一次未按规定路线巡查的情况扣[X]分。巡查范围应包括管网设施本体及其附属设施，如阀门、水表、补偿器、支架等。对巡查范围内的设施检查不全面，每发现一处扣[X]分。3.巡查记录巡线人员应认真填写巡查记录，详细记录巡查时间、地点、巡查情况（包括管网设施外观、运行参数、周边环境等）、发现的问题及处理情况等信息。巡查记录应字迹清晰、内容完整准确。记录不完整或字迹模糊难以辨认的，每次扣[X]分。巡查记录应及时上交，不得拖延或遗漏。未按时上交巡查记录的，每次扣[X]分。（二）问题发现与处理能力1.问题发现巡线人员应具备敏锐的观察力，能够及时发现管网运行中的各类问题，如管道泄漏、设施损坏、异常变形等。对于一般性问题，每发现一处且记录准确的得[X]分；对于重大安全隐患问题，如可能导致大面积停水、停气、停热的问题，每发现一处得[X]分，并给予额外奖励[X]元。鼓励巡线人员通过技术手段或经验积累，提前发现潜在问题。对于能够提前预判并成功避免问题发生的，视情况给予[X][X]分的奖励。2.问题处理对于巡查中发现的一般性问题，巡线人员应能够现场及时处理或采取有效的临时措施，并记录处理过程和结果。能够正确处理一般性问题的，每次得[X]分；处理不当或未及时处理的，每次扣[X]分。对于重大问题或超出巡线人员处理能力范围的问题，应立即上报，并协助相关部门进行处理。及时准确上报重大问题的得[X]分；上报不及时或隐瞒问题的，每次扣[X]分，并追究相应责任。问题处理后，应跟踪处理结果，确保问题得到彻底解决。未进行有效跟踪的，每次扣[X]分。（三）工作态度与责任心1.出勤情况巡线人员应严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不得无故旷工、迟到或早退。旷工一次扣[X]分，迟到或早退每次扣[X]分。因特殊情况需要请假的，应提前按照规定办理请假手续。未按规定请假擅自离岗的，每次扣[X]分。2.工作积极性积极主动完成巡查任务，对工作认真负责，主动承担额外工作任务且表现良好的，视情况给予[X][X]分的加分。工作敷衍了事，消极怠工，经发现后给予警告，仍不改正的，每次扣[X]分。3.团队协作在工作中与同事密切配合，积极参与团队活动，为团队建设做出贡献的，给予[X][X]分的加分。与同事发生冲突或不配合团队工作，影响工作秩序的，每次扣[X]分。（四）应急响应能力1.应急预案熟悉程度巡线人员应熟悉本公司制定的管网应急预案，包括应急处置流程、各岗位职责、应急物资储备等内容。定期组织对应急预案的学习和考核，考核成绩优秀（[X]分及以上）的得[X]分，合格（[X][X]分）的得[X]分，不合格（低于[X]分）的扣[X]分。2.应急处置表现在管网突发事件发生时，能够迅速响应，按照应急预案要求采取正确的应急措施，有效控制事态发展，减少损失的，视情况给予[X][X]分的奖励。对应急事件处置不当，导致事件扩大或造成严重后果的，除追究责任外，并扣[X][X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查由巡线班长或上级主管定期对巡线人员的巡查记录、出勤情况等进行日常检查，发现问题及时记录并反馈。日常检查结果作为考核的重要依据之一。2.现场抽查不定期对巡线人员的巡查工作进行现场抽查，核实巡查路线执行情况、问题发现与处理情况等。现场抽查中发现的问题按照考核标准进行扣分。3.用户反馈设立用户反馈渠道，收集用户对管网运行情况的意见和建议。对于用户反映的巡线人员工作不到位的问题，经核实后按照考核标准进行扣分。（二）考核周期考核周期为每月一次。每月末，综合日常检查、现场抽查及用户反馈等情况，对巡线人员进行全面考核评分。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据每月考核结果，确定巡线人员的绩效奖金系数。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分低于[X]分的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数。例如，基础绩效奖金为[X]元，若某巡线人员考核得分在[X]分及以上，其绩效奖金=[X]×[X]=[X]元。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分排名在本部门前[X]%的巡线人员，在同等条件下优先获得岗位晋升机会。2.对于考核得分连续两个月低于[X]分的巡线人员，公司将视情况对其进行岗位调整，如调至辅助岗位或进行培训待岗处理。（三）奖励与表彰1.对在考核中表现优秀，问题发现与处理成绩突出，为管网安全运行做出重大贡献的巡线人员，给予年度奖励，包括奖金、荣誉证书等。2.在公司内部对优秀巡线人员进行表彰，宣传其先进事迹，树立榜样，激励全体巡线人员提高工作质量。五、培训与改进（一）培训计划1.根据考核结果及巡线人员实际工作情况，制定针对性的培训计划。对于在巡查记录、问题发现与处理等方面存在不足的人员，安排专项培训课程。2.培训内容包括管网知识、巡查技能、问题处理方法、安全意识、应急处置等方面，定期邀请行业专家或内部资深人员进行授课。（二）改进措施1.针对考核中发现的共性问题和薄弱环节，组织相关人员进行分析讨论，制定改进措施并跟踪落实。例如，若发现部分巡线人员对某些管网设施的检查方法不熟练，应加强相关设施检查要点的培训，并在后续巡查中进行重点监督。2.建立巡线人员工作档案，记录其考核成绩、培训情况、问题处理记录等信息，为个人发展和团队管理提供参考依据，促进巡线人员不断改进工作，提高自身业务水平。六、附则（一）解释权