物业公司中层考核制度

PAGE物业公司中层考核制度一、总则（一）目的为了加强物业公司中层管理人员队伍建设，建立科学合理的考核评价机制，充分调动中层管理人员的工作积极性、主动性和创造性，提高工作效率和管理水平，确保公司各项工作目标的顺利实现，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于物业公司各部门的中层管理人员，包括部门经理、副经理等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，避免主观偏见，确保公平公正地评价中层管理人员的工作表现。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩、廉等方面对中层管理人员进行全面考核，注重工作业绩和实际贡献。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的中层管理人员给予激励和奖励，对不称职的人员进行约束和问责，促进整体素质提升。4.沟通反馈原则：考核过程中注重与中层管理人员的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助其改进工作，提高绩效。二、考核内容与标准（一）德1.政治品德：拥护党的路线方针政策，遵守国家法律法规，具有良好的政治素养和职业道德。2.职业道德：诚实守信，敬业爱岗，廉洁奉公，团结协作，具有较强的责任心和服务意识。3.个人品德：品德高尚，言行一致，作风正派，无不良嗜好和违法违纪行为。考核标准：政治品德、职业道德和个人品德表现优秀得[X]分；表现良好得[X]分；存在一定问题得[X]分；出现严重问题得[X]分以下，并根据情节轻重给予相应处理。（二）能1.管理能力：具备较强的组织协调能力、决策能力和团队管理能力，能够有效地组织和领导部门开展工作。2.业务能力：熟悉物业管理相关业务知识和技能，能够熟练处理各类物业管理问题，具有较强的专业素养。3.沟通能力：具备良好的沟通协调能力，能够与业主、员工、上级领导等进行有效的沟通交流，及时解决工作中的矛盾和问题。4.创新能力：具有创新意识和创新思维，能够不断探索物业管理新模式、新方法，提高工作效率和服务质量。考核标准：管理能力、业务能力、沟通能力和创新能力强得[X]分；能力较强得[X]分；能力一般得[X]分；能力较弱得[X]分以下，并根据实际情况进行培训或调整岗位。（三）勤1.出勤情况：严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。2.工作态度：工作认真负责，积极主动，勤奋敬业，具有较强的工作热情和奉献精神。3.工作作风：工作严谨细致，注重细节，雷厉风行，能够按时完成各项工作任务。考核标准：出勤情况良好，工作态度积极，工作作风严谨得[X]分；基本符合要求得[X]分；存在一定问题得[X]分；出现较多问题得[X]分以下，并根据情节给予相应处罚。（四）绩1.工作目标完成情况：按照公司年度工作计划和部门职责，认真履行工作职责，按时完成各项工作目标和任务。2.工作质量：工作质量高，工作成果显著，能够为公司创造良好的经济效益和社会效益。3.工作效率：工作效率高，能够合理安排工作时间，及时处理各类工作事务，不拖延、不积压。4.团队建设：注重团队建设，能够有效地组织和激励团队成员，提高团队整体素质和战斗力。考核标准：工作目标完成出色，工作质量高，工作效率快，团队建设成效显著得[X]分；完成情况较好得[X]分；基本完成得[X]分；完成情况较差得[X]分以下，并根据实际情况进行奖惩。（五）廉1.廉洁自律：严格遵守廉洁自律各项规定，自觉抵制各种腐败行为，做到清正廉洁。2.廉洁从业：在工作中不谋取私利，不接受供应商、业主等的贿赂和不正当利益，维护公司利益和形象。考核标准：廉洁自律，廉洁从业表现优秀得[X]分；表现良好得[X]分；存在轻微问题得[X]分；出现严重廉洁问题得[X]分以下，并依法依规严肃处理。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由物业公司高层领导对中层管理人员进行评价，评价内容主要包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面。2.同级评价：组织各部门中层管理人员进行互评，评价内容主要包括团队协作、沟通协调等方面。3.下属评价：由中层管理人员所在部门的下属员工对其进行评价，评价内容主要包括领导能力、工作作风等方面。4.自我评价：中层管理人员对自己的工作表现进行自我评价，总结经验教训，提出改进措施。（二）考核周期考核周期为每年一次，考核时间为每年的[具体月份]。考核工作应在规定时间内完成，确保考核结果的及时性和有效性。四、考核程序（一）准备阶段1.成立考核工作领导小组，负责考核工作的组织领导和监督指导。2.制定考核实施方案，明确考核内容、标准、方式、周期等。3.准备考核所需的各类表格、文件等资料。（二）实施阶段1.中层管理人员按照考核要求，撰写个人述职报告，总结一年来的工作情况。2.上级领导、同级、下属分别按照评价标准对中层管理人员进行评价打分，并填写评价表。3.考核工作领导小组对评价结果进行汇总整理，计算出中层管理人员的综合得分。（三）反馈阶段1.考核工作领导小组向中层管理人员反馈考核结果，包括综合得分、各项考核指标得分、存在的问题及改进建议等。2.中层管理人员对考核结果如有异议，可在规定时间内提出申诉，考核工作领导小组应进行调查核实，并给予答复。（四）结果应用阶段1.根据考核结果，对表现优秀的中层管理人员进行表彰和奖励，如晋升、加薪、颁发荣誉证书等。2.对考核不称职的中层管理人员进行诫勉谈话、降职、免职等处理。3.将考核结果作为中层管理人员培训、发展、调整岗位的重要依据。五、考核结果的公示与存档（一）公示考核结果应在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，员工如有异议，可向考核工作领导小组提出。考核工作领导小组应及时进行调查核实，并将处理结果反馈给员