性治疗师绩效考核制度

PAGE性治疗师绩效考核制度一、总则（一）目的为了建立科学、合理、有效的性治疗师绩效考核体系，充分调动性治疗师的工作积极性和主动性，提高性治疗服务质量和水平，促进性治疗业务的健康发展，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有从事性治疗工作的专业人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观偏见影响，确保公平公正地评价每一位性治疗师的工作表现。2.全面考核原则：从性治疗师的工作业绩、专业能力、职业素养等多个维度进行全面考核，避免片面评价。3.激励发展原则：通过绩效考核，激励性治疗师不断提升自身能力和工作绩效，促进个人与公司/组织的共同发展。4.沟通反馈原则：在考核过程中，保持与性治疗师的沟通，及时反馈考核结果，帮助其认识自身优势与不足，制定改进计划。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.治疗案例数量与质量（20分）案例数量：根据性治疗师每月实际接待并完成的有效治疗案例数量进行统计。每完成一个符合标准的治疗案例得1分，最高不超过10分。案例质量：由专业评审团队定期对治疗案例进行评估，评估指标包括治疗方案的合理性、治疗效果的显著程度、患者满意度等。根据评估结果，分为优秀（1620分）、良好（1115分）、合格（6但考核结果将与绩效奖金挂钩，具体挂钩方式如下：优秀：绩效奖金系数为1.5，即按照基本工资的150%发放绩效奖金。良好：绩效奖金系数为1.2，即按照基本工资的120%发放绩效奖金。合格：绩效奖金系数为1，即按照基本工资全额发放绩效奖金。不合格：绩效奖金系数为0.8，即按照基本工资的80%发放绩效奖金，同时给予警告，连续两次不合格将进行岗位调整或辞退处理。（二）专业能力（30分）1.专业知识与技能（15分）专业知识考核：定期组织专业知识考试，内容涵盖性治疗的理论知识、常见性问题的诊断与治疗方法等。考试成绩按照百分制计算，得分在85分及以上得10分，7084分得8分，6069分得6分，60分以下得4分。技能操作评估：通过观察性治疗师在实际治疗过程中的操作技能表现，包括沟通技巧、治疗技术应用的熟练程度等，由资深性治疗师和患者进行评价。评价结果分为优秀（1115分）、良好（810分）、合格（57分）、不合格（14分）。两项得分相加即为专业知识与技能的最终得分。2.专业发展与学习（10分）参加培训与学术交流：积极参加公司/组织内部及外部举办的性治疗相关培训课程、学术研讨会等活动，每次活动计2分，最高不超过6分。发表专业论文或著作：在专业期刊上发表与性治疗相关的论文，每篇得4分；出版性治疗相关著作，每部得8分。本项累计得分不超过4分。3.专业认证与资质（5分）拥有国际性治疗师认证资格得3分，国家级性治疗师认证资格得2分。（三）职业素养（20分）1.职业道德（10分）严格遵守性治疗行业的职业道德规范，保守患者隐私，无任何违规违纪行为。如有违反职业道德的投诉且经查实，每次扣5分；情节严重的，直接扣除10分，并视情况给予纪律处分。2.工作态度（5分）工作积极主动，责任心强，能够按时完成工作任务，无拖延现象。根据日常工作表现，由上级领导和同事进行评价，分为优秀（45分）、良好（3分）、合格（2分）、不合格（1分）。3.团队协作（5分）积极与团队成员协作配合，共同解决工作中遇到的问题，为团队发展贡献力量。通过团队成员互评和上级评价相结合的方式进行，评价结果分为优秀（45分）、良好（3分）、合格（2分）、不合格（1分）。三、考核周期绩效考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，主要对性治疗师当月的工作业绩、部分职业素养等方面进行考核；年度考核在每年年末进行，是对性治疗师全年工作表现的综合评价，考核结果将作为晋升、奖励、调薪等的重要依据。四、考核实施（一）考核主体1.直接上级：性治疗师的直接上级领导负责对其进行日常工作指导、监督和考核评价，提供考核所需的工作表现信息和评价意见。2.专业评审团队：由公司/组织内资深性治疗师、相关领域专家等组成专业评审团队，负责对治疗案例质量、专业知识与技能等方面进行评估。3.患者评价：通过设置患者满意度调查问卷等方式，收集患者对性治疗师服务质量的评价意见，作为考核的参考依据之一。4.团队成员互评：组织性治疗师团队成员之间进行互评，评价内容主要包括团队协作等方面，以促进团队成员之间的相互了解和监督。（二）考核流程1.月度考核流程工作业绩统计：性治疗师本人在每月末填写工作业绩统计表，详细记录当月完成的治疗案例数量、案例进展情况等信息，提交给直接上级审核。自评与上级评价：性治疗师对自己当月的专业能力、职业素养等方面进行自我评价，并填写自评表。直接上级根据日常观察和工作记录，对性治疗师进行评价，填写上级评价表。患者评价收集：公司/组织通过在线问卷、电话回访等方式收集患者对性治疗师当月服务的评价意见，汇总形成患者评价报告。专业评审评估：专业评审团队根据性治疗师提交的治疗案例资料，对案例质量进行评估打分。数据汇总与反馈：人力资源部门负责将工作业绩统计数据、自评表、上级评价表、患者评价报告、专业评审评估结果等进行汇总整理，计算出性治疗师的月度考核得分，并及时反馈给性治疗师本人。性治疗师如有异议，可在规定时间内向上级领导提出申诉。2.年度考核流程年度工作总结：性治疗师在每年年末撰写年度工作总结，全面回顾自己一年来的工作业绩、专业发展、职业素养等方面的表现，提交给直接上级。年度考核评分：直接上级根据性治疗师全年的工作表现，结合月度考核结果，对其进行年度考核评分。同时，参考专业评审团队的评估意见、患者评价结果以及团队成员互评情况，综合确定年度考核得分。结果公示与反馈：人力资源部门将年度考核结果进行公示，公示期为[X]个工作日。如性治疗师对考核结果有异议，可在公示期内向人力资源部门提出申诉。人力资源部门对申诉进行调查核实后，将最终考核结果反馈给性治疗师，并与薪酬调整、晋升、奖励等挂钩。五、绩效反馈与沟通（一）反馈方式1.面谈反馈：考核结束后，直接上级与性治疗师进行一对一的面谈，反馈考核结果，肯定成绩，指出不足，并共同探讨改进措施和职业发展规划。2.书面反馈：人力资源部门向性治疗师提供书面的绩效考核报告，详细说明考核得分、各项考核指标的完成情况、优势与不足等内容，便于性治疗师全面了解自己的工作表现。（二）沟通频率1.月度考核反馈：月度考核结果反馈在次月上旬完成，确保性治疗师能够及时了解自己当月的工作情况，并根据反馈意见进行调整和改进。2.年度考核反馈：年度考核结果反馈在次年年初进行，结合年度工作总结和职业发展规划，进行深入的沟通交流，为性治疗师制定下一年度的工作目标和发展计划提供指导。六、绩效结果应用（一）薪酬调整1.根据年度考核结果，对绩效优秀的性治疗师给予适当的薪酬调整。绩效奖金系数达到