保洁绿化主管考核制度

PAGE保洁绿化主管考核制度一、总则（一）目的为加强公司保洁绿化工作的管理，提高保洁绿化服务质量，确保公司环境整洁、美观、舒适，特制定本考核制度，以规范保洁绿化主管的工作行为，明确其工作职责与目标，激励其积极履行职责，提升工作绩效。（二）适用范围本考核制度适用于公司保洁绿化主管岗位的绩效考核与管理。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有保洁绿化主管在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对保洁绿化主管进行全面考核，综合评价其工作表现。3.沟通反馈原则：考核过程中应加强与保洁绿化主管的沟通，及时反馈考核结果，促进其不断改进工作。4.激励发展原则：考核结果与薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励保洁绿化主管不断提升工作水平，实现个人与公司的共同发展。二、考核内容与标准（一）工作业绩（60分）1.保洁工作质量（30分）办公区域、公共区域等地面清洁干净，无明显污渍、灰尘，达到[具体清洁标准描述，如目视无杂物、无脚印等]，每发现一处不符合扣[X]分。门窗、玻璃清洁明亮，无污渍、水痕，符合[具体清洁标准，如透光率达到[X]%等]，每发现一处不符合扣[X]分。卫生间清洁卫生，无异味，设施设备完好，每发现一处不符合扣[X]分。垃圾及时清理，垃圾桶无满溢现象，垃圾清运符合环保要求，每发现一处不符合扣[X]分。定期对保洁工作进行检查，发现问题及时整改，若因保洁工作不到位导致客户投诉或公司内部批评，每次扣[X]分。2.绿化养护效果（20分）绿化植物生长良好，无明显病虫害，叶片色泽正常，每发现一处不符合扣[X]分。绿化区域整洁美观，无杂草丛生现象，绿地率达到[公司规定标准]，每发现一处不符合扣[X]分。定期对绿化植物进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作，记录完整，每发现一次未按要求操作扣[X]分。根据季节和公司需求，适时更换花卉、绿植，营造良好的绿化景观效果，每发现一次未及时更换扣[X]分。3.成本控制（10分）合理控制保洁绿化用品、工具的使用，降低损耗，每月费用支出不超过预算[X]%，每超过[X]个百分点扣[X]分。通过优化工作流程、提高工作效率等方式，节约人力成本，如能提供有效节约成本方案并实施，视效果给予[XX]分奖励。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（15分）具备扎实的保洁绿化专业知识，熟悉各类清洁工具、清洁剂的使用方法，以及绿化植物的养护要点，能准确回答专业问题，每回答错误一次扣[X]分。熟练掌握保洁绿化工作的操作流程和质量标准，能够指导下属正确开展工作，操作技能熟练规范，经现场考核不符合要求的每次扣[X]分。2.组织协调能力（10分）合理安排保洁绿化人员的工作任务，根据工作实际情况进行有效的人员调配，确保各项工作有序进行，如因安排不当导致工作延误或混乱，每次扣[X]分。能够与其他部门有效沟通协调，解决保洁绿化工作中涉及的跨部门问题，促进工作顺利开展，每出现一次沟通不畅影响工作的情况扣[X]分。3.问题解决能力（5分）对保洁绿化工作中出现的突发问题能够迅速做出反应，采取有效的解决措施，避免问题扩大化，每因处理不及时或不当导致问题恶化一次扣[X]分。定期对工作中出现的问题进行总结分析，提出改进措施和预防方案，如能有效减少问题发生率，视情况给予[XX]分奖励。（三）工作态度（10分）1.责任心（5分）对保洁绿化工作认真负责，积极履行岗位职责，按时完成各项工作任务，每发现一次未按时完成任务扣[X]分。对工作中的问题主动承担责任，不推诿、不扯皮，每发现一次推诿责任的情况扣[X]分。2.团队合作精神（3分）注重与保洁绿化团队成员的协作配合，关心下属，能够营造良好的工作氛围，每发现一次与团队成员关系不融洽或影响团队协作的情况扣[X]分。积极组织团队活动，增强团队凝聚力，视活动开展效果给予[XX]分奖励。3.工作积极性（2分）工作热情高，主动寻求工作改进机会，积极提出合理化建议，每提出一条有价值的建议并被采纳给予[X]分奖励，反之，工作消极怠工，每发现一次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由上级领导、相关部门或指定专人对保洁绿化主管的工作进行不定期日常检查，记录检查情况，作为考核依据之一。2.定期汇报：保洁绿化主管定期向上级领导汇报工作进展、存在问题及解决措施等情况，并提交相关工作报表，上级领导根据汇报内容进行考核评价。3.客户反馈：收集公司内部客户（各部门）及外部客户对保洁绿化工作的反馈意见，作为考核保洁绿化主管工作质量及客户满意度的重要依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末对保洁绿化主管当月工作进行全面考核，考核结果于次月[X]日前反馈给保洁绿化主管本人。四、考核流程（一）自评保洁绿化主管在每月末根据当月工作实际情况，对照考核内容与标准进行自我评估，填写《保洁绿化主管月度考核自评表》，详细说明工作业绩、工作能力、工作态度等方面的表现，分析存在的问题及改进措施，并将自评表提交上级领导。（二）上级评价上级领导根据日常检查记录、定期汇报情况、客户反馈意见等，结合保洁绿化主管的自评情况，对其进行全面评价，填写《保洁绿化主管月度考核评价表》，给出考核得分及评价意见。（三）沟通反馈上级领导将考核结果反馈给保洁绿化主管，进行面对面沟通交流。肯定其工作成绩，指出存在的不足，共同商讨改进措施和发展方向，帮助保洁绿化主管明确工作目标，提升工作绩效。（四）结果公示考核结果在公司内部进行公示[X]个工作日，接受全体员工的监督。如有异议，员工可在公示期内向考核管理部门提出申诉，考核管理部门应及时进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.根据月度考核结果，保洁绿化主管的绩效工资按照以下比例进行调整：考核得分90分及以上，绩效工资发放比例为[X]%。考核得分8089分，绩效工资发放比例为[X]%。考核得分7079分，绩效工资发放比例为[X]%。考核得分6069分，绩效工资发放比例为[X]%。考核得分60分以下，绩效工资发放比例为[X]%，并给予警告处分，要求制定整改计划。2.连续[X]个月考核得分均在90分及以上，且工作表现突出者，可给予一次性奖金奖励，并在薪酬调整时给予优先考虑。（二）晋升与降职1.年度考核平均得分在85分及以上，且在工作中表现优秀、具备较强管理能力和发展潜力的保洁绿化主管，有机会晋升到更高管理岗位。2.连续两个季度考核得分在60分以下，或年度考核平均得分在65分以下，且工作表现不佳、不能胜任本职工作的保洁绿化主管，将予以降职处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对保洁绿化主管存在的不足之处，