保安人员上班考核制度

PAGE保安人员上班考核制度一、总则（一）目的为加强公司保安队伍建设，提高保安人员的工作质量和效率，确保公司安全稳定，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应基于客观事实，确保考核结果公平、公正。2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个方面进行全面考核。3.激励改进原则：通过考核，激励保安人员不断提高自身素质和工作水平，促进工作改进。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象，得810分。每月迟到、早退累计不超过3次，得57分。每月迟到、早退累计超过3次，得04分。2.工作纪律（10分）遵守公司各项规章制度，服从管理，听从指挥，无违规违纪行为，得810分。偶有轻微违规违纪行为，但未造成不良影响，得57分。经常出现违规违纪行为，得04分。3.工作积极性（10分）工作主动，积极承担任务，对工作充满热情，得810分。工作较主动，能完成本职工作任务，得57分。工作被动，缺乏积极性，得04分。（二）工作能力（30分）1.业务知识（10分）熟悉保安业务知识，包括安全防范、消防知识、应急处置等，得810分。基本掌握保安业务知识，能应对常见问题，得57分。对保安业务知识掌握不足，得04分。2.岗位技能（10分）具备良好的岗位技能，如巡逻、门禁管理、监控操作等，能熟练完成各项工作任务，得810分。岗位技能基本达标，能完成一般性工作任务，得57分。岗位技能较差，不能胜任本职工作，得04分。3.沟通协调能力（5分）与同事、业主等沟通良好，能有效协调解决问题，得45分。沟通能力一般，能基本完成沟通任务，得23分。沟通协调能力差，影响工作开展，得01分。4.应急处理能力（5分）能迅速、妥善处理各类突发事件，具备较强的应急处理能力，得45分。能处理一般性突发事件，应急处理能力一般，得23分。应急处理能力不足，不能及时有效处理突发事件，得01分。（三）工作业绩（40分）1.安全保卫工作（20分）严格执行安全保卫制度，确保公司区域内无安全事故发生，得1620分。因工作失误导致轻微安全问题，但未造成重大损失，得1115分。发生安全事故，给公司造成一定损失，得010分。2.巡逻工作（10分）按时、按路线进行巡逻，巡逻记录完整、准确，无漏巡现象，得810分。巡逻基本按时完成，记录较完整，偶有漏巡，得57分。巡逻不按时，记录不完整，漏巡较多，得04分。3.门禁管理（5分）严格执行门禁制度，对进出人员和车辆进行有效管理，无违规进出情况，得45分。门禁管理基本到位，偶有违规进出现象，得23分。门禁管理混乱，违规进出频繁，得01分。4.服务质量（5分）为业主提供优质服务，业主满意度高，得45分。服务质量一般，业主无重大投诉，得23分。服务质量差，业主投诉较多，得01分。5.协助工作（5分）积极协助其他部门开展工作，提供有效支持，得45分。能配合其他部门工作，协助效果一般，得23分。不配合其他部门工作，得01分。三、考核方式（一）日常考核1.由保安队长负责对保安人员的日常工作表现进行检查和记录，包括出勤情况、工作纪律、巡逻记录、门禁管理等。2.业主投诉、其他部门反馈等情况也作为日常考核的依据。（二）月度考核1.每月末，保安队长根据日常考核记录，对保安人员进行月度考核评分。2.考核评分结果在保安队伍内部进行公示，公示期为3个工作日。（三）年度考核1.年度考核以月度考核结果为基础，综合考虑保安人员全年工作表现。2.年度考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。优秀等级比例不超过保安人员总数的20%，合格等级比例为70%左右，不合格等级比例为10%左右。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，发放绩效奖金。考核得分90分及以上的，全额发放绩效奖金；8089分的，发放绩效奖金的90%；7079分的，发放绩效奖金的80%；6069分的，发放绩效奖金的60%；60分以下的，不发放绩效奖金。2.年度考核优秀的保安人员，除发放全额绩效奖金外，给予额外的奖励。（二）晋升与调岗1.连续三个月月度考核得分在90分以上的保安人员，在职位晋升、调岗等方面优先考虑。2.年度考核不合格的保安人员，公司将视情况进行降职、调岗或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，对于存在不足的保安人员，公司将安排针对性的培训，帮助其提升工作能力。2.对于表现优秀的保安人员，公司将提供更多的学习机会和职业发展空间。五、考核申诉（一）申诉条件保安人员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内提出申诉。（二）申诉流程1.保安人员向保安队长提交书面申诉材料，说明申诉理由和依据。2.保安队长对申诉材料进行审核，并组织相关人员进行调查核实。3.调查核实后，保安队长将申诉处理结果反馈给申诉人。如申诉人对处理结果仍