邮政司机内部考核制度

PAGE邮政司机内部考核制度一、总则（一）目的为加强邮政司机队伍建设，提高司机的工作质量和效率，确保邮政运输任务的安全、准确、及时完成，特制定本内部考核制度。本制度旨在规范司机行为，激励司机积极履行职责，提升邮政服务水平，保障邮政业务的顺利开展，同时维护公司和员工的合法权益，促进公司健康稳定发展。（二）适用范围本制度适用于邮政公司所有在职司机，包括专职司机和兼职司机。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程严格按照既定标准和程序进行，确保对所有司机一视同仁，不受主观因素影响，保证考核结果真实、客观、公正。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、安全驾驶、车辆维护等多个维度对司机进行全面考核，综合评价司机的工作表现。3.激励与约束并重原则：通过合理的考核机制，对表现优秀的司机给予奖励，激发其工作积极性和创造力；对不符合要求的司机进行相应约束，促使其改进工作，提高自身素质。4.动态管理原则：根据公司业务发展和司机工作实际情况，适时调整考核内容和标准，确保考核制度的科学性和有效性，实现对司机队伍的动态管理。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.邮件运输任务完成情况（30分）按时送达率（15分）：严格按照规定的时间节点将邮件送达目的地，每出现一次未按时送达且无合理原因的情况，扣3分。按时送达率达到98%及以上得1215分，95%97%得911分，90%94%得68分，90%以下得05分。邮件准确率（10分）：确保邮件准确无误地送达收件人手中，每出现一次邮件错发、漏发等情况，扣2分。邮件准确率达到99%及以上得810分，98%98.9%得67分，97%97.9%得45分，97%以下得03分。运输量完成情况（5分）：根据公司下达的运输任务指标，完成相应的邮件运输量。完成率达到100%及以上得45分，95%99%得3分，90%94%得2分，90%以下得01分。2.特殊任务执行情况（10分）在接到紧急、特殊邮件运输任务或其他临时性工作任务时，能够积极响应并出色完成。根据任务的难度和完成效果进行评分，完成出色得810分，完成较好得67分，完成一般得45分，未完成或完成较差得03分。（二）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。全月无迟到、早退、旷工现象得810分；迟到或早退累计不超过3次得67分；迟到或早退累计46次得45分；迟到或早退累计超过6次得03分。旷工一次扣5分，旷工两次及以上得0分。2.工作积极性（10分）对待工作热情主动，积极承担工作任务，主动配合其他部门工作。在工作中表现出高度的责任心和敬业精神，主动为提高邮政运输效率和服务质量提出合理化建议并被采纳。根据日常工作表现进行评分，表现优秀得810分，表现良好得67分，表现一般得45分，表现较差得03分。3.服从安排（10分）：坚决服从公司的工作安排和调度，对上级领导的指示和工作任务能够迅速、准确地执行。在工作中无推诿、扯皮现象，积极配合团队完成各项工作。根据服从安排的情况进行评分，表现优秀得810分，表现良好得67分，表现一般得45分，表现较差得03分。（三）安全驾驶（20分）1.遵守交通法规（10分）严格遵守国家交通法规，全年无交通违法记录得810分；出现一次轻微交通违法（如罚款200元以下）得67分；出现两次轻微交通违法得45分；出现三次及以上轻微交通违法或一次严重交通违法（如闯红灯、酒驾等）得03分。2.安全事故情况（10分）全年无任何交通事故得810分；发生轻微交通事故（未造成人员伤亡，车辆损失较小）且负次要责任得67分；发生轻微交通事故且负同等或主要责任得45分；发生重大交通事故或因驾驶原因导致人员伤亡得03分。（四）车辆维护（10分）1.车辆日常保养（5分）按照车辆保养手册的要求，定期对车辆进行保养，保持车辆整洁、性能良好。车辆外观清洁，内饰干净，各项性能指标正常。根据车辆日常保养情况进行评分，保养到位得45分，基本到位得3分，存在一定问题得2分，保养较差得01分。2.车辆故障处理（5分）及时发现车辆故障并进行妥善处理，确保车辆正常运行。在车辆出现故障时，能够迅速采取有效措施，避免故障扩大，并及时报告上级。因车辆故障未影响正常工作得45分；因车辆故障导致工作受到一定影响但及时解决得3分；因车辆故障导致工作严重延误得02分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各车队队长负责对本队司机的日常工作表现进行记录和考核评分，包括出勤情况、工作态度、车辆维护等方面。日常考核记录应详细、准确，作为月度考核的重要依据。2.定期检查：安全管理部门定期对车辆进行安全检查，检查结果作为安全驾驶考核的重要组成部分。同时，业务部门对邮件运输任务的完成情况进行定期统计和检查，确保考核数据的真实性和准确性。3.投诉调查：对于客户或其他部门对司机工作的投诉，由相关部门进行调查核实。如投诉属实，根据情节轻重对司机进行相应扣分处理。（二）考核周期考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月中旬进行。年度考核以月度考核结果为基础，综合全年工作表现进行评定。四、考核结果应用（一）薪酬调整1.月度考核结果与当月绩效奖金挂钩：根据月度考核得分，确定司机当月的绩效奖金发放比例。考核得分90分及以上，绩效奖金发放比例为100%；8089分，绩效奖金发放比例为80%；7079分，绩效奖金发放比例为60%；6069分，绩效奖金发放比例为40%；60分以下，绩效奖金发放比例为0。绩效奖金具体金额根据公司薪酬制度执行。2.年度考核结果与次年薪酬调整挂钩：年度考核优秀（得分90分及以上）的司机，次年基本工资上浮5%；良好（得分8089分）的司机，次年基本工资上浮3%；合格（得分6079分）的司机，次年基本工资维持不变；不合格（得分60分以下）的司机，次年基本工资下调5%。（二）晋升与奖励1.晋升：在同等条件下，年度考核优秀的司机在职务晋升、岗位调整等方面享有优先机会。连续两年年度考核优秀的司机，可破格晋升一级岗位。2.奖励：对年度考核优秀的司机，公司给予表彰和奖励，包括颁发荣誉证书、奖金、奖品等。同时，在公司内部宣传优秀司机的先进事迹，树立榜样，激励全体司机积极进取。（三）培训与辅导1.针对考核结果较差的司机：对于月度考核或年度考核得分较低的司机，公司将安排针对性的培训和辅导。培训内容包括安全驾驶知识、业务技能提升、工作态度改进等方面。培训后进行再次考核，如仍未达到要求，将进行岗位调整或采取其他处理措施。2.个性化辅导：根据司机的具体考核情况，为其制定个性化的辅导计划，帮助其分析问题原因，制定改进措施，提高工作能力和业绩水平。（四）留用与辞退1.连续两年年度考核不合格的司机：公司将与其解除劳动合同。2.因严重违反公司规章制度、交通法规或出现重大安全事故导致考核不合格的司机：公司将视情节轻重，给予警告、罚款、降职、辞退等处理，直至解除劳动合同。五、申诉与处理（一）申诉渠道司机如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的5个工作日内，向所在车队队长提出书面申诉。车队队长应在收到申诉后的3个工作日内进行初步调查和处理，并将处理结果反馈给申诉司机。（二）申诉处理如司机对车队队长的处理结果仍不满意，可在收到反馈结果后的3个工作