护理管理人员考核制度

PAGE护理管理人员考核制度一、总则（一）目的为加强护理管理队伍建设，提高护理管理人员的综合素质和管理水平，确保护理工作质量和安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于医院/医疗机构内各级护理管理人员，包括护理部主任、科护士长、护士长等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程要做到标准明确、事实依据充分，评价结果客观公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩、廉等方面对护理管理人员进行全面考核，注重工作业绩和实际贡献。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励护理管理人员积极进取，同时对存在的问题进行及时纠正和约束。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.思想品德（10分）热爱护理事业，具有高度的责任心和敬业精神，积极践行社会主义核心价值观，得810分。有一定的职业道德素养，能较好履行职责，但在某些方面有待提高，得47分。职业道德表现较差，责任心不强，得13分。2.廉洁自律（10分）严格遵守廉洁自律规定，无违规违纪行为，得810分。基本能遵守廉洁规定，未发现明显违规行为，得47分。存在廉洁风险或有轻微违规行为，得13分。（二）管理能力（3*0分）1.组织协调能力（10分）能够高效组织护理团队开展工作，协调各部门之间的关系，工作安排合理有序，得810分。具备一定的组织协调能力，能较好完成工作任务，但在复杂情况下协调能力稍显不足，得47分。组织协调能力较弱，工作安排混乱，影响工作开展，得1；分。2.计划与决策能力（10分）能科学制定护理工作计划，决策果断，措施有效，对护理工作发展有前瞻性思考，得810分。计划制定合理，能做出正确决策，但创新性不够，得47分。计划和决策能力欠缺，工作缺乏系统性和计划性，得13分。3.沟通能力（10分）与上级、同事、下属及其他部门沟通顺畅，能有效传达信息，倾听意见，解决矛盾，得810分。沟通能力较好，基本能满足工作需要，但有时沟通效果欠佳，得47分。沟通存在障碍，影响工作推进，得13分。（三）专业知识与技能（20分）1.护理专业知识（10分）精通护理专业知识，能熟练运用解决实际问题，得810分。掌握扎实的护理专业知识，基本能应对工作中的常见问题，得47分。护理专业知识掌握不扎实，对工作有一定影响，得13分。2.管理知识与技能（10分）熟悉护理管理理论和方法，能有效运用到工作中，管理成效显著，得810分。了解护理管理知识，能在工作中运用一些基本方法，得47分。对护理管理知识掌握较少，管理能力不足，得13分。（四）工作业绩（30分）1.护理质量指标（15分）各项护理质量指标达到或优于行业标准，患者满意度高，得1215分。护理质量指标基本达标，患者满意度较好，得811分。护理质量指标部分未达标，患者满意度一般，得47分。2.护理安全管理（10分）护理安全制度健全，措施落实到位，无重大护理差错和事故发生，得810分。护理安全管理有一定成效，偶有轻微护理差错，得47分。护理安全管理存在漏洞，发生过护理差错或事故，得13分。3.团队建设与发展（5分）护理团队凝聚力强，人员素质提升明显行，团队协作良好，得45分。团队建设有一定进展，人员素质有所提高，得23分。团队建设效果不明显，人员积极性不高，得1分。（五）工作态度（10分）1.工作积极性（5分）工作热情高，主动承担任务，积极解决问题，得45分。工作态度较积极，能完成本职工作，得23分。工作积极性不高，被动应付工作，得1分。2.责任心（5分）对工作高度负责，认真履行职责，无推诿现象，得45分。有一定责任心，基本能完成工作任务，得23分。责任心不强，工作敷衍了事，得1分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由上级领导、同事及下属根据护理管理人员日常工作表现进行评价，记录工作中的优点和不足。2.定期考核：每季度进行一次全面考核，护理管理人员需提交书面述职报告，总结本季度工作情况。考核小组通过查阅资料、实地检查、问卷调查等方式收集考核信息。3.专项考核：针对护理管理中的重点项目或突发事件，进行专项考核，评估护理管理人员的应对能力和管理效果。（二）考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。年度考核结果作为护理管理人员晋升、奖惩、续聘的重要依据。四、考核程序（一）成立考核小组考核小组由医院/医疗机构管理层、护理专家、人力资源部门人员等组成，负责制定考核方案、组织实施考核、审核考核结果等工作。（二）个人自评护理管理人员在考核周期结束后，对照考核内容与标准进行自我评估，填写自评表，总结工作成绩和不足之处，提出改进措施和未来工作计划。（三）上级评价上级领导根据护理管理人员的日常工作表现、述职报告等，对其进行评价，填写评价表，给出考核意见和建议。（四）同事评价同事之间相互评价，评价护理管理人员的团队协作能力、沟通能力等方面的表现，评价结果作为综合考核的参考。（五）下属评价下属对护理管理人员的领导能力、工作指导等方面进行评价，反映其在团队管理中的实际情况。（六）考核小组综合评定根据个人自评、上级评价、同事评价和下属评价的结果，考核小组进行综合分析和评定，确定最终考核成绩和考核等级。（七）结果反馈考核小组将考核结果反馈给护理管理人员，肯定成绩，指出不足，提出改进要求和发展建议。护理管理人员如有异议，可在规定时间内提出申诉，考核小组进行调查和复议。五、考核结果应用（一）绩效奖金分配根据考核结果，发放绩效奖金。考核成绩优秀的护理管理人员，绩效奖金适当上浮；考核成绩不合格的，绩效奖金相应扣减。（二）晋升与岗位调整考核结果作为护理管理人员晋升、岗位调整的重要依据。连续多年考核优秀的，在晋升、竞聘更高层级管理岗位时予以优先考虑；考核不合格的，视情况进行岗位调整或降职处理。（三）培训与发展针对考核中发现的问题和不足，为护理管理人员提供有针