某公司办公室考核制度

PAGE某公司办公室考核制度一、总则（一）目的为了加强公司办公室的管理，提高办公室工作效率和服务质量，确保各项工作的顺利开展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司办公室全体员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人偏见或其他因素影响。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度对员工进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励员工积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.日常工作任务完成情况（30分）按时、高质量完成各项日常工作任务，得2530分。基本完成日常工作任务，但存在一些小问题，得2024分。未能按时完成部分日常工作任务，或工作质量存在较大问题，得1519分。经常不能按时完成工作任务，且工作质量差，得1014分。2.重点工作推进情况（20分）出色完成重点工作，为公司带来显著效益，得1620分。较好地完成重点工作，达到预期目标，得1215分。基本完成重点工作，但进度或效果存在一定差距，得811分。未能完成重点工作任务，得47分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作高度负责，积极主动承担工作任务，得810分。有一定责任心，能认真完成本职工作，得67分。责任心一般，工作中偶尔出现敷衍现象，得45分。缺乏责任心，对工作任务推诿扯皮，得13分。2.敬业精神（10分）工作敬业，经常加班加点毫无怨言，得810分。比较敬业，能按时完成工作，偶尔加班，得67分。敬业精神一般，工作时间内效率不高，得45分。缺乏敬业精神，工作敷衍了事，得13分。3.团队合作（10分）积极与同事协作，主动帮助他人，为团队做出突出贡献，得810分。能与同事良好合作，配合完成工作任务，得67分。团队合作意识一般，偶尔与同事产生矛盾，得45分。不善于团队合作，经常与同事发生冲突，得13分。（三）工作能力（20分）1.业务知识与技能（10分）业务知识扎实，技能熟练，能出色解决工作中的各种问题，得810分。熟悉业务知识和技能，能较好地完成工作任务，得67分。业务知识和技能一般，需要一定指导才能完成工作任务，得45分。业务知识和技能欠缺，难以胜任工作岗位，得13分。2.沟通协调能力（5分）沟通能力强，能与各部门有效沟通协调，推动工作顺利开展，得45分。沟通能力较好，能正常与他人沟通交流，基本满足工作需要，得3分。沟通能力一般，有时沟通不畅影响工作，得2分。沟通能力差，经常因沟通问题导致工作延误或失误，得1分。3.学习能力（5分）学习能力强，能快速掌握新知识、新技能，不断提升工作水平，得45分。学习能力较好，能跟上工作要求的知识更新，得3分。学习能力一般，对新知识、新技能接受较慢，得2分。学习能力差，不愿意学习新知识、新技能，得1分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由办公室主任对下属员工进行评价。2.同事评价：同事之间相互评价，评价结果作为参考。3.自我评价：员工对自己的工作表现进行自我评价。4.客户评价（如有）：对于与外部客户有直接接触的岗位，收集客户评价。（二）考核周期考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于每月末进行，年度考核于每年年末进行，年度考核结果以月度考核结果为基础。四、考核实施（一）月度考核1.每月最后一周，员工需填写《月度工作考核自评表》，对自己本月的工作表现进行总结和评价。2.办公室主任根据员工日常工作表现、工作任务完成情况等，填写《月度工作考核上级评价表》。3.同事之间进行互评，填写《月度工作考核同事评价表》。4.将自评表、上级评价表和同事评价表汇总，计算出员工的月度考核得分。5.办公室主任与员工进行月度考核面谈，反馈考核结果，指出优点和不足，提出改进建议。（二）年度考核1.员工根据全年工作表现，填写《年度工作考核自评表》。2.办公室主任综合员工全年的月度考核结果、工作业绩、工作态度、工作能力等方面，填写《年度工作考核上级评价表》。3.同事评价和客户评价（如有）按照年度进行汇总评价，填写相应表格。4.根据各项评价得分，计算员工的年度考核总分。年度考核总分=月度考核平均分×70%+年度上级评价得分×20%+年度同事评价得分×10%（如有客户评价，客户评价得分占比可根据实际情况确定）。5.确定年度考核等级：90分及以上为优秀。8089分为良好。6079分为合格。60分以下为不合格。6.召开年度考核总结会议，公布年度考核结果，颁发相应奖励或进行相应处理。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，发放月度绩效奖金。月度绩效奖金=绩效奖金基数×月度考核得分比例。2.年度考核结果与年度绩效奖金挂钩。年度绩效奖金=年度绩效奖金基数×年度考核得分比例。年度考核优秀的员工，年度绩效奖金可适当上浮；年度考核不合格的员工，扣发一定比例的年度绩效奖金。（二）职位晋升与调整1.连续多次月度考核优秀且年度考核优秀的员工，在职位晋升、调薪等方面优先考虑。2.年度考核不合格的员工，公司将视情况进行降职、调岗或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对员工存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助员工提升工作能力。缺乏业务知识和技能的员工，安排相关业务培训；沟通协调能力不足的员工，提供沟通技巧培训等。2.对于考核优秀的员工，提供更多参加外部培训、学习交流等机会，促进其职业发展。六、申诉与处理（一）申诉渠道员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向办公室主任提出书面申诉。（二）申诉处理办公室主任接到申诉后，应