巡防队伍绩效考核制度

PAGE巡防队伍绩效考核制度一、总则（一）目的为加强巡防队伍建设，提高巡防工作质量和效率，确保巡防任务的顺利完成，特制定本绩效考核制度。通过科学合理的考核机制，激励巡防队员积极履行职责，提升工作绩效，保障辖区安全稳定。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有巡防队员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，考核过程透明，确保考核结果公平公正，不受人为因素干扰。2.客观准确原则：以客观事实为依据，全面、准确地评价巡防队员的工作表现，避免主观臆断。3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，激励巡防队员积极工作，同时对工作不力者进行约束，促进整体工作水平提升。4.动态调整原则：根据巡防工作实际情况和发展需求，适时调整考核指标和标准，确保制度的科学性和有效性。二、考核主体与周期（一）考核主体1.上级主管领导：负责对巡防队员的工作表现进行全面评价，包括工作任务完成情况、工作态度、团队协作等方面。2.辖区群众反馈：通过设立意见箱、在线反馈平台等方式，收集辖区群众对巡防队员工作的评价和意见。3.内部监督部门：如督察队等，对巡防队员的工作纪律、执法规范等情况进行监督检查，并参与绩效考核。（二）考核周期绩效考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于每月末进行，年度考核于每年年末进行，年度考核结果以各月度考核结果为基础综合评定。三、考核内容与指标（一）工作任务完成情况（40分）1.巡逻出勤（15分）严格按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，无迟到、早退、旷工现象。迟到或早退一次扣2分，旷工一次扣5分。巡逻签到记录完整、准确，每少签一次扣1分。2.案件查处（10分）及时发现并报告各类违法犯罪行为，根据实际情况协助公安机关进行查处。成功协助查处一起案件得5分，因工作不力导致案件未及时查处或处理不当的，视情节轻重扣310分。对辖区内发生的治安事件进行妥善处理，处理结果符合要求，每成功处理一起得2分，处理不当的扣13分。3.安全隐患排查（10分）定期对辖区内的安全隐患进行排查，如消防设施、电气安全、治安防范设施等。每次排查后提交详细的排查报告，报告内容完整、准确得5分，每发现一处安全隐患并及时报告或协助整改得1分，未及时发现或报告安全隐患的，视情节扣25分。对排查出的安全隐患跟踪整改情况，确保隐患得到有效消除。整改率达到100%得5分，整改率每降低10%扣1分。4.信息收集与反馈（5分）积极收集辖区内的治安信息、社情民意等，并及时向上级反馈。每月至少提供[X]条有价值的信息，每少一条扣1分。反馈信息准确、及时，对信息反馈不及时或不准确的，视情节扣13分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对巡防工作认真负责，积极主动履行职责，无推诿扯皮现象。工作中出现明显失误或因责任心不强导致工作延误的，视情节扣310分。对群众的求助和报警能够及时响应，处理得当，群众满意度高。群众投诉一次扣2分，投诉较多且经查实问题严重的，扣510分。2.纪律性（10分）严格遵守巡防队伍的各项规章制度，如着装规范、值班制度、请销假制度等。违反一次规章制度扣2分，情节严重的扣510分。服从上级领导的指挥调度，按时完成交办的各项任务。不服从指挥调度一次扣3分，因不服从导致工作失误的，扣510分。3.敬业精神（10分）工作勤奋努力，不怕吃苦，积极克服困难，主动承担额外工作任务。工作态度消极、敷衍了事的，视情节扣310分。对巡防工作有高度的热情，积极参加各类培训和学习活动，不断提升自身业务能力。无故不参加培训或学习活动一次扣2分，因自身业务能力不足影响工作的，扣35分。（三）团队协作（20分）1.协作意识（10分）与同事之间相互配合、相互支持，积极参与团队协作任务。在团队协作中表现突出，为团队做出重要贡献的，得510分；因个人原因影响团队协作，导致工作受阻的，视情节扣310分。能够及时与同事沟通工作情况，分享工作经验和信息，促进团队整体工作效率提升。不与同事沟通或沟通不畅，影响工作的，扣25分。2.团队荣誉感（10分）维护团队荣誉，积极参加团队组织的各项活动，为团队争取荣誉。在团队活动中表现优秀的，得510分；因个人行为损害团队荣誉的，视情节扣310分。关心团队建设，对团队发展提出合理化建议并被采纳的，得25分。（四）专业技能（10分）1.业务知识（5分）熟悉巡防工作相关的法律法规、业务知识和工作流程。通过定期组织的业务知识考核，成绩优秀（90分及以上）得5分，成绩在8089分之间得3分，成绩在6079分之间得1分，成绩低于60分不得分。能够运用所学业务知识解决实际工作中的问题，解决问题能力强的得23分，解决问题能力一般的得1分，不能有效解决问题且影响工作进展的不得分。2.技能水平（5分）具备良好的巡逻技能、应急处置技能等。在技能考核或实际工作表现中，技能水平优秀得5分，技能水平良好得3分，技能水平一般得1分，技能水平较差不得分。能够熟练使用巡防工作所需的装备和器材，如对讲机、巡逻车辆等。因操作不熟练影响工作的，视情节扣13分。四、考核实施（一）月度考核1.考核准备每月初，上级主管领导根据本月巡防工作任务和要求，制定详细的月度考核计划，明确考核指标、考核标准和考核时间安排。考核人员收集巡防队员本月的工作记录、案件查处情况、群众反馈意见等相关资料，作为考核依据。2.考核方式上级主管领导通过日常工作观察、查阅工作记录、与队员沟通交流等方式，对巡防队员的工作任务完成情况、工作态度、团队协作等方面进行全面评价，并填写月度考核评分表。辖区群众反馈意见通过意见箱收集、在线平台统计等方式进行整理汇总，按照一定比例计入月度考核成绩。内部监督部门对巡防队员本月的工作纪律、执法规范等情况进行检查，检查结果作为月度考核的参考依据。3.考核评分考核人员根据各项考核指标的完成情况，对照考核标准进行评分，各项指标得分相加即为巡防队员的月度考核成绩。月度考核成绩分为优秀（90分及以上）、良好（[X]89分）、合格（60[X1]分）、不合格（60分以下）四个等级。4.结果反馈月度考核结束后，上级主管领导及时将考核结果反馈给巡防队员，与队员进行沟通交流，肯定成绩，指出不足，并提出改进建议。对于考核成绩不合格的队员，上级主管领导要与其进行诫勉谈话，分析原因，制定整改措施，限期整改。（二）年度考核1.考核准备每年年末，综合管理部门汇总巡防队员全年的月度考核成绩、工作表现、奖惩情况等资料，作为年度考核的基础数据。成立年度考核小组，由上级主管领导、相关部门负责人、队员代表等组成，负责年度考核的组织实施。2.考核方式年度考核小组通过听取巡防队员个人述职、民主测评、查阅资料、实地考察等方式，对巡防队员的年度工作表现进行全面考核评价。个人述职由巡防队员本人对全年工作进行总结汇报，包括工作任务完成情况、取得的成绩、存在的问题及改进措施等。民主测评采取无记名投票的方式，由巡防队员所在部门同事、辖区群众代表等对队员的工作表现进行评价，测评结果作为年度考核的参考依据。3.考核评分年度考核小组根据巡防队员的个人述职、民主测评、月度考核成绩等情况，综合评定年度考核成绩。年度考核成绩=月度考核成绩平均值×[X]%+个人述职成绩×[X]%+民主测评成绩×[X]%。年度考核成绩同样分为优秀（90分及以上）、良好（[X]89分）、合格（60[X1]分）、不合格（60分以下）四个等级。4.结果公示与反馈年度考核结果在公司/组织内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，如有异议，可向年度考核小组提出申诉。公示无异议后，将年度考核结果反馈给巡防队员，并存入个人档案。同时，根据年度考核结果进行相应的奖惩兑现。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核和年度考核结果，确定巡防队员的绩效奖金发放额度。月度绩效奖金根据当月考核成绩发放，年度绩效奖金根据年度考核成绩发放。2.考核成绩为优秀的队员，绩效奖金按照[X]%的比例上浮发放；考核成绩为良好的队员，绩效奖金按照正常标准发放；考核成绩为合格的队员，绩效奖金按照[X]%的比例下浮发放；考核成绩为不合格的队员，不发放绩效奖金。（二）岗位晋升与调整1.在岗位晋升、职务调整等方面，优先考虑年度考核成绩优秀的巡防队员。连续两年年度考核成绩优秀的队员，在同等条件下可优先晋升一级岗位或职务。2.对于年度考核成绩不合格的队员，视情况进行岗位调整或降职处理。如连续两年考核不合格，予以辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果，分析巡防队员在工作中存在的不足，有针对性地制定培训计划，为队员提供个性化的培训和发展机会。2.对于考核成绩优秀的队员，可提供参加更高层次培训、学习交流活动的机会，进一步提升其业务能力和综合素质。（四）表彰与奖励1.对年度考核成绩优秀的巡防队员进行表彰奖励，颁发荣誉证书和奖金，在公司/组织内部进行宣传推广，树立榜样。2.对在巡防工作中表现突出、有重大贡献的队员，给予特别奖励，如记功、授予荣誉称号等，并给予相应的物质奖励。六、申诉与处理（一）申诉渠道巡防队员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向公司/组织的综合管理部门提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）申诉处理1.综合管理部门接到申