行政部门考核制度范本

PAGE行政部门考核制度范本一、总则（一）目的为了加强公司行政部门的管理，提高行政工作效率和质量，确保行政工作更好地服务于公司整体发展战略，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司行政部门全体员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人偏见或其他因素干扰。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度对员工进行全面评价。3.沟通反馈原则：考核过程中保持与员工的沟通，及时反馈考核情况，帮助员工改进工作。4.激励发展原则：考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工不断提升自身素质和工作绩效，促进员工个人发展与公司发展相统一。二、考核内容与标准（一）工作业绩（60分）1.行政管理工作（20分）文件管理（5分）：文件收发、归档及时准确，无文件丢失、延误现象。每出现一次文件管理失误扣1分。办公用品管理（5分）：办公用品采购、发放合理，库存管理清晰。办公用品浪费严重或库存管理混乱酌情扣分，最多扣35分。会议组织（5分）：会议安排有序，通知及时，会议记录完整准确。会议组织出现重大失误（如会议时间冲突、重要人员未通知到等）扣35分。车辆管理（5分）：车辆调度合理，维修保养及时安排，确保车辆正常使用。因车辆管理不善导致工作延误或车辆出现严重故障影响工作的，酌情扣15分。2.后勤保障工作（20分）办公环境维护（5分）：办公区域整洁卫生，设施设备正常运行及时维修。办公环境脏乱差或设施设备长时间未维修影响工作的，每次扣13分。餐饮服务（5分）：餐饮供应按时、卫生，满足员工需求。餐饮质量差或供应不及时，引发员工较大不满的，酌情扣15分。宿舍管理（5分）：宿舍设施完好，安全管理到位，住宿人员满意度较高。宿舍出现安全事故或住宿人员投诉较多的，酌情扣15分。其他后勤服务（5分）：如水电费缴纳、物业协调等工作及时完成，无失误。出现后勤服务失误影响公司正常运转的，每次扣13分。3.对外联络与协调工作（20分）政府部门关系维护（5分）：与政府相关部门沟通顺畅，按时完成各类审批、备案等工作。因与政府部门沟通不畅导致工作受阻或延误的，每次扣13分。合作伙伴关系管理（5分）：与合作伙伴保持良好合作，合作项目推进顺利。合作出现重大问题影响公司利益的，酌情扣35分。来访接待（5分）：接待工作热情、周到，展示公司良好形象。接待工作出现明显失误（如接待规格不符、接待安排混乱等）扣25分。信息收集与反馈（5分）：及时收集与公司行政工作相关的信息并反馈，为公司决策提供有价值参考。信息收集不及时或不准确，影响公司决策的，每次扣13分。（二）工作态度（20分）1.责任心（5分）：对工作认真负责，积极主动承担任务，不推诿扯皮。工作中出现明显责任心缺失行为（如工作敷衍、任务拖延等）酌情扣13分。2.敬业精神（5分）：热爱本职工作，全身心投入工作，无无故旷工、迟到早退现象。旷工一次扣5分，迟到早退累计达到一定次数（根据公司规定）酌情扣分，每次扣12分。3.团队合作（5分）：积极与同事协作，配合完成各项行政工作任务。因个人原因影响团队协作，导致工作受阻的，酌情扣13分。4.服务意识（5分）：主动为公司各部门及员工提供优质服务，及时响应需求并解决问题。服务态度恶劣引发投诉的，每次扣13分。（三）工作能力（20分）1.专业知识与技能（10分）：具备扎实的行政管理专业知识，熟练掌握办公软件及相关行政工作技能。专业知识考核不通过或工作技能明显不足影响工作质量的，酌情扣26分。2.沟通协调能力（5分）：能够与不同部门、不同层次人员有效沟通，协调解决工作中的问题。沟通协调出现重大障碍影响工作推进的，酌情扣13分。3.问题解决能力（5分）：面对行政工作中的突发问题和困难，能够迅速分析并提出有效的解决方案。问题解决不及时或方案不合理导致问题恶化的，酌情扣13分。三、考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，年度考核在次年1月进行，年度考核结果以全年月度考核结果为基础综合评定。四、考核实施（一）考核主体1.直接上级考核：行政部门员工的直接上级对其进行日常工作考核，占考核总分的60%。2.同事互评：行政部门内部员工相互评价，占考核总分的20%。互评应客观公正，避免恶意评价，评价结果将作为参考。3.服务对象评价：公司其他部门及员工对行政部门服务质量进行评价，占考核总分的20%。服务对象评价应基于行政部门提供服务的实际情况，评价结果将作为重要参考。（二）考核流程1.月度考核流程员工自评：每月末员工对自己当月工作进行总结，填写自评表，包括工作业绩、工作态度、工作能力等方面的自我评价及简要说明。上级考核：直接上级根据员工当月工作表现，结合日常工作记录，对员工进行考核评分，并填写考核评语。同事互评：行政部门内部员工按照规定时间相互进行评价，填写互评表。服务对象评价：公司其他部门及员工在规定时间内对行政部门员工的服务质量进行评价，提交评价表。数据汇总与审核：行政部门负责将员工自评、上级考核、同事互评及服务对象评价的数据进行汇总，并对数据的真实性和准确性进行审核。结果反馈：行政部门负责人将月度考核结果反馈给员工，与员工进行沟通，指出优点与不足，提出改进建议。2.年度考核流程数据汇总：行政部门将员工全年月度考核得分进行汇总平均，得出年度考核初步得分。综合评定：行政部门负责人结合员工全年工作表现、重大工作成果、突出贡献等情况，对年度考核初步得分进行综合调整，确定最终年度考核得分。结果公示：年度考核结果在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间员工如有异议，可向行政部门提出申诉。结果存档：公示无异议后，行政部门将年度考核结果存档，作为员工薪酬调整、晋升、奖励等的重要依据。（三）考核申诉员工如对考核结果有异议，可在考核结果反馈后[X]个工作日内向行政部门提出申诉。行政部门应在接到申诉后的[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉员工。如员工对处理结果仍不满意，可向上级领导进一步申诉。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.年度考核结果为优秀（得分85分及以上）的员工，给予[X]%的薪酬调升。2.年度考核结果为良好（得分7084分）的员工，给予[X]%的薪酬调升（根据公司薪酬政策及实际情况确定）。3.年度考核结果为合格（得分6069分）的员工，维持原薪酬水平。4.年度考核结果为不合格（得分60分以下）的员工，给予[X]%的薪酬下调（根据公司薪酬政策及实际情况确定），连续两年考核不合格的，予以辞退。（二）晋升与奖励1.年度考核优秀的员工，在同等条件下优先获得晋升机会。2.根据考核结果，对工作表现突出、为公司做出重大贡献的员工给予相应的奖励，如奖金、荣誉证书等。（三