乡级医生绩效考核制度

PAGE乡级医生绩效考核制度一、总则（一）目的为加强乡级医疗卫生机构管理，提高乡级医生工作积极性和服务质量，规范乡级医生绩效考核工作，根据国家相关法律法规和医疗卫生行业标准，结合本地区实际情况，制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于本地区所有乡级医疗卫生机构及其在职在岗的医生。（三）基本原则1.公平公正原则绩效考核应遵循公平、公正、公开的原则，确保考核结果真实、客观、准确，能够全面反映乡级医生的工作表现和业绩。2.科学合理原则考核指标应科学合理，符合乡级医疗卫生工作特点和实际需求，能够准确衡量乡级医生的工作质量、效率、服务态度等方面的表现。3.激励约束原则绩效考核结果应与乡级医生的薪酬待遇、职称晋升、评先评优等挂钩，充分发挥绩效考核的激励作用，同时对考核不合格的医生进行相应的约束和处理。4.动态调整原则绩效考核制度应根据医疗卫生事业发展的要求、乡级医疗卫生机构实际情况以及社会公众的需求，适时进行调整和完善，确保制度的科学性和有效性。二、考核内容与指标（一）医疗服务质量（40分）1.门诊诊疗质量（15分）诊断符合率（5分）：考核乡级医生门诊诊断与最终确诊结果的符合程度，要求达到[X]%以上。处方书写规范率（5分）：检查乡级医生开具处方的规范性，包括药品名称、剂量、用法、用量、配伍禁忌等方面，要求规范率达到[X]%以上。门诊病历书写质量（5分）：评估乡级医生门诊病历的完整性、准确性、及时性，按照相关标准进行评分，要求得分不低于[X]分。2.住院诊疗质量（15分）治愈率（5分）：统计乡级医生负责治疗患者的治愈情况，要求达到[X]%以上。好转率（5分）：计算乡级医生治疗患者的好转比例，要求达到[X]%以上。住院病历书写质量（5分）：对乡级医生住院病历的质量进行考核，包括病历内容完整性、准确性、逻辑性等方面，要求得分不低于[X]分。3.医疗安全（10分）医疗事故发生率（5分）：统计乡级医生在诊疗过程中发生医疗事故的情况，要求事故发生率为零。医疗纠纷投诉率（5分）：考核乡级医生引发医疗纠纷投诉的比例，要求投诉率低于[X]%。（二）医疗服务效率（20分）1.门诊工作效率（10分）日均门诊人次（5分）：统计乡级医生每日平均接待门诊患者的数量，要求达到[X]人次以上。患者平均候诊时间（5分）：测量患者在门诊候诊的平均时间，要求控制在[X]分钟以内。2.住院工作效率（10分）平均住院日（5分）：计算乡级医生负责治疗患者的平均住院天数，要求控制在[X]天以内。病床使用率（5分）：统计乡级医生所在科室病床的使用情况，要求使用率达到[X]%以上。（三）公共卫生服务（20分）1.基本公共卫生服务项目执行情况（15分）居民健康档案管理（3分）：考核乡级医生对居民健康档案的建立、更新、管理等工作的完成情况，要求档案完整率达到[X]%以上。健康教育（3分）：评估乡级医生组织开展健康教育活动的次数、质量等，要求每年开展健康教育活动不少于[X]次。预防接种（3分）：统计乡级医生负责区域内预防接种工作的完成情况，包括疫苗接种率、接种安全等方面，要求接种率达到[X]%以上。儿童保健（2分）：考核乡级医生对儿童生长发育监测、预防接种、疾病防治等儿童保健工作的落实情况，要求儿童系统管理率达到[X]%以上。孕产妇保健（2分）：评估乡级医生对孕产妇孕期检查、产后访视等孕产妇保健工作的执行情况，要求孕产妇系统管理率达到[X]%以上。老年人健康管理（2分）：统计乡级医生为老年人提供健康管理服务的人数、服务质量等，要求老年人健康管理率达到[X]%以上。2.突发公共卫生事件应急处置（5分）考核乡级医生在突发公共卫生事件中的应急响应能力和处置效果，包括事件报告及时性、现场处置能力、疫情防控措施落实情况等方面，要求达到相关标准要求。（四）患者满意度（10分）通过问卷调查、现场访谈等方式收集患者对乡级医生服务态度、医疗技术水平、就医环境等方面的满意度评价，要求患者满意度达到[X]%以上。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核由乡级医疗卫生机构内部成立的考核小组，对乡级医生日常工作表现进行定期检查和不定期抽查，包括医疗服务质量、医疗服务效率、公共卫生服务等方面的工作情况，并做好记录。2.定期考核每季度末，乡级医疗卫生机构按照本制度规定的考核内容和指标，对乡级医生进行全面考核。考核小组通过查阅资料、现场检查、数据分析、患者满意度调查等方式，对乡级医生本季度的工作进行综合评价。3.年终考核每年年末，乡级医疗卫生机构结合季度考核结果，对乡级医生全年工作进行年终考核。年终考核结果作为乡级医生年度评先评优、薪酬调整、职称晋升等的重要依据。（二）考核周期考核周期为每季度一次定期考核，每年进行一次年终考核。四、考核结果应用（一）薪酬待遇调整1.季度考核结果与季度绩效奖金挂钩。考核得分在[X]分及以上的乡级医生，按照本季度绩效奖金标准全额发放；考核得分在[X][X]分之间的，按照绩效奖金标准的[X]%发放；考核得分低于[X]分的，按照绩效奖金标准的[X]%发放。2.年终考核结果与年度薪酬调整挂钩。年终考核优秀（考核得分在[X]分及以上）的乡级医生，给予适当的薪酬上浮；考核合格（考核得分在[X][X]分之间）的乡级医生，维持原薪酬水平；考核不合格（考核得分低于[X]分）的乡级医生，给予薪酬下调或其他相应处理。（二）职称晋升在职称晋升方面，将绩效考核结果作为重要参考依据。连续多年绩效考核优秀的乡级医生，在同等条件下优先推荐晋升职称；绩效考核不合格的乡级医生，在职称晋升时予以适当限制。（三）评先评优年度评先评优活动中，优先评选绩效考核优秀的乡级医生。对在绩效考核中表现突出、为乡级医疗卫生事业做出显著贡献的医生，给予表彰和奖励。（四）岗位调整对于连续多次绩效考核不合格的乡级医生，根据实际情况进行岗位调整，如调至辅助岗位或进行待岗培训等处理。待岗培训期间，只发放基本工资，培训合格后再重新安排岗位；培训不合格的，按照相关规定解除劳动合同。五、考核组织与管理（一）考核组织乡级医疗卫生机构成立绩效考核领导小组，由机构负责人担任组长，相关职能部门负责人为成员。绩效考核领导小组负责制定绩效考核制度、组织实施考核工作、审定考核结果、处理考核过程中的争议等工作。同时，成立绩效考核工作小组，具体负责考核资料收集、数据统计分析、现场检查等考核实施工作。（二）考核管理1.建立考核档案为每位乡级医生建立绩效考核档案，详细记录每次考核的内容、指标、得分、考核意见等信息，作为考核结果应用和医生职业发展的重要依据。2.考核培训在考核工作开展前，组织考核人员进行培训，使其熟悉考核内容、指标、方法和流程，确保考核工作的准确性和公正性。3.考核监督设立考核监督电话和邮箱，接受乡级医生和社会公众对考核工作的监督和投诉。对于考核过程中存在的违规行为，及时进行调查处理，并严肃追究相关人员的责任。4.考核结果公示考核结