医疗机构单位考核制度

PAGE医疗机构单位考核制度一、总则（一）目的为加强医疗机构管理，提高医疗服务质量，规范医疗行为，保障医疗安全，促进医疗机构持续健康发展，依据相关法律法规和行业标准，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本医疗机构全体员工，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正。2.全面考核原则：对员工的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，注重工作业绩和实际贡献。3.激励约束原则：通过考核，激励员工积极工作，约束违规行为，促进员工素质和工作绩效的提升。4.持续改进原则：考核结果作为员工奖惩、晋升、培训等的依据，推动医疗机构不断改进管理和服务水平。二、考核内容与标准（一）职业道德1.考核内容遵守国家法律法规和医疗机构规章制度情况。爱岗敬业，具有良好的服务意识和职业操守。廉洁自律，无收受红包、回扣等违规行为。团结协作，尊重同事，积极参与团队工作。2.考核标准严格遵守法律法规和规章制度，无违规违纪行为，得[X]分。爱岗敬业，服务态度好，受到患者或同事好评，得[X]分。廉洁自律，无不良记录，得[X]分。团结协作，积极配合团队工作，得[X]分。出现违规违纪行为，视情节轻重扣[X][X]分。（二）专业技能1.考核内容专业知识掌握程度，包括基础理论、专业知识和新技术应用。临床技能水平，如诊断准确性、治疗效果、操作熟练程度等。科研能力，参与科研项目、发表论文等情况。继续教育情况，参加学术活动、培训课程等。2.考核标准专业知识扎实，能熟练运用专业知识解决实际问题，得[X]分。临床技能优秀，诊断准确，治疗效果好，操作熟练，得[X]分。积极参与科研项目，发表一定数量和质量的论文，得[X]分。按时参加继续教育活动，学分达标，得[X]分。专业知识欠缺，临床技能一般，科研能力薄弱，继续教育不积极，视情况扣[X][X]分。（三）工作业绩1.考核内容医疗工作量，如门诊人次、住院人数、手术例数等。医疗质量指标，如治愈率、好转率、死亡率、并发症发生率等。患者满意度，通过问卷调查、患者反馈等方式收集。工作效率，按时完成工作任务，无拖延现象。2.考核标准在规定时间内完成或超额完成医疗工作量，得[X]分。医疗质量指标达到或优于行业平均水平，得[X]分。患者满意度达到[X]%以上，得[X]分。工作效率高，无工作延误，得[X]分。未完成医疗工作量、医疗质量指标未达标、患者满意度低、工作效率低下，视情况扣[X][X]分。（四）工作态度1.考核内容出勤情况，包括迟到、早退、旷工等。工作责任心，对待工作认真负责，积极主动。工作积极性，主动承担工作任务，勇于创新。工作纪律，遵守工作时间、操作规程等。2.考核标准全勤，无迟到、早退、旷工现象，得[X]分。工作责任心强，认真负责，积极主动，得[X]分。工作积极性高，主动承担工作，有创新举措，得[X]分。严格遵守工作纪律，得[X]分。出现迟到、早退、旷工等情况，每次扣[X]分；工作责任心不强、积极性不高、违反工作纪律，视情节扣[X][X]分。（五）团队协作1.考核内容与同事之间的沟通协作情况，是否相互支持、配合默契。在团队中发挥的作用，是否为团队发展做出贡献。参与团队活动的积极性和表现。2.考核标准与同事沟通良好，协作紧密，配合默契，得[X]分。在团队中积极发挥作用，为团队发展提出有益建议，得[X]分。积极参与团队活动，表现突出，得[X]分。与同事沟通不畅，协作不力，影响团队工作，视情节扣[X][X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各科室负责人负责，对本科室员工的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤、工作任务完成情况、工作态度等。2.定期考核：每季度进行一次定期考核，由考核小组负责组织实施。考核小组由医院管理层、人力资源部门人员、相关科室专家等组成。考核内容包括职业道德、专业技能、工作业绩、工作态度、团队协作等方面。3.专项考核：针对重点工作、重大项目、突发事件等进行专项考核，根据具体情况制定考核方案和标准。（二）考核周期1.日常考核：每天记录，每周小结，每月汇总。2.定期考核：每季度末进行考核，考核结果于下季度初公布。3.专项考核：根据具体工作任务的时间安排进行考核。四、考核程序（一）准备阶段1.成立考核小组，明确考核小组成员的职责和分工。2.制定考核方案，明确考核内容、标准、方式、周期等。3.准备考核所需的表格、资料等。（二）实施阶段1.日常考核由各科室负责人按照考核标准进行记录和评价。2.定期考核由考核小组组织实施，员工填写个人工作总结，科室负责人进行评价，考核小组进行综合评定。3.专项考核按照专项考核方案进行，相关人员提供考核材料，考核小组进行审核和评价。（三）结果反馈阶段1.考核结束后，考核小组将考核结果反馈给被考核员工，听取员工的意见和建议。2.对于考核结果不满意的员工，可在规定时间内提出申诉，考核小组进行复查和处理。（四）结果应用阶段1.将考核结果与员工的薪酬、奖励、晋升、培训等挂钩。2.对考核优秀的员工给予表彰和奖励，对考核不合格的员工进行诫勉谈话、岗位调整或辞退等处理。五、考核结果的处理（一）考核等级划分考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。（二）优秀员工奖励1.颁发荣誉证书，在全院大会上进行表彰。2.给予一定的物质奖励，如奖金、奖品等。3.在晋升、培训、进修等方面给予优先考虑。（三）不合格员工处理1.对考核不合格的员工进行诫勉谈话，分析原因，提出改进措施。2.连续两次考核不合格的员工，给予岗位调整，如降职、调岗等。3.经岗位调整后仍