城镇公益岗绩效考核制度

PAGE城镇公益岗绩效考核制度一、总则（一）目的为加强城镇公益岗人员管理，提高工作效率和服务质量，充分调动公益岗人员的工作积极性和主动性，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所管理的城镇公益岗全体人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有公益岗人员在同等条件下接受考核。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度对公益岗人员进行全面考核，避免片面性。3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，对表现优秀的人员给予奖励，对不达标的人员进行督促改进，实现激励与约束的有机结合。4.动态调整原则：根据工作实际情况和发展变化，适时对绩效考核制度进行调整和完善，确保制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.工作任务完成情况（30分）严格按照岗位职责和工作任务要求，按时、高质量完成各项工作任务，得2530分。基本完成工作任务，但存在一些小的瑕疵或延误，得2024分。未能按时完成工作任务或工作质量较差，得15分以下。2.工作成果效益（10分）工作成果显著，对提升城镇公益服务水平有较大贡献，得810分。工作成果有一定成效，对工作有一定推动作用，得57分。工作成果不明显，对整体工作影响较小，得4分以下。3.创新与改进（10分）在工作中积极创新工作方法或提出合理化建议，被采纳并取得良好效果，得810分。有创新意识和想法，但未被采纳或效果一般，得57分。工作中缺乏创新，按部就班完成工作，得4分以下。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作高度负责，积极主动承担工作任务，认真履行岗位职责，得810分。有一定责任心，能较好完成本职工作，偶尔出现小失误，得57分。责任心不强，工作敷衍了事，经常出现失误，得4分以下。2.敬业精神（10分）热爱公益工作，全身心投入，工作勤奋努力，不计较个人得失，得810分。有敬业意识，能按时上下班，认真对待工作，得57分。敬业精神不足，工作积极性不高，出勤情况较差，得4分以下。3.团队协作（10分）积极与同事配合，主动沟通协作，能有效促进团队工作开展，得810分。能够与同事合作，基本能完成团队任务，偶尔出现协作不畅情况，得57分。团队协作意识淡薄，不配合同事工作，影响团队整体效率，得4分以下。（三）工作能力（20分）1.业务知识与技能（10分）熟悉本职工作业务知识和技能，能够熟练、准确地完成工作任务，得810分。基本掌握业务知识和技能，能完成一般性工作任务，得57分。业务知识和技能欠缺，工作中经常出现困难和问题，得4分以下。2.学习能力（5分）积极主动学习新知识、新技能，能快速适应工作变化，学习效果明显，得45分。有学习意识，能参加培训学习，但学习效果一般，得23分。学习积极性不高，对新知识、新技能接受能力差，得1分以下。3.沟通协调能力（5分）具备良好的沟通协调能力，可以与服务对象、同事及相关部门有效沟通，工作顺利开展，得45分。沟通协调能力一般，能基本完成沟通任务，有时需要他人协助，得23分。沟通协调能力较差，经常出现沟通障碍，影响工作推进，得1分以下。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人对公益岗人员的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成进度、工作质量等。2.定期考核：每季度进行一次全面考核，由考核小组根据日常考核记录、工作成果汇报、服务对象反馈等进行综合评价。3.专项考核：针对特定工作任务或项目，对相关公益岗人员进行专项考核，以评估其在特定工作中的表现。（二）考核周期考核周期为一个季度，考核时间为每季度末月的最后一周。四、考核实施（一）考核准备1.成立考核小组，由公司/组织领导、各部门负责人及相关工作人员组成，负责考核工作的组织、实施和结果审定。2.考核小组提前制定考核方案，明确考核内容、标准、方式和时间安排等。3.各部门负责人提前收集本部门公益岗人员的日常工作资料，为考核提供依据。（二）考核程序1.个人自评：公益岗人员在考核周期结束后，按照考核内容和标准进行自我总结和评价，填写自评表。2.部门评价：各部门负责人根据公益岗人员的日常工作表现，对其进行评价，填写部门评价表。3.服务对象评价：通过问卷调查、面谈等方式，收集服务对象对公益岗人员工作的评价意见。4.考核小组综合评定：考核小组根据个人自评、部门评价和服务对象评价结果，结合日常考核记录，对公益岗人员进行综合评定，确定考核得分和考核等级。（三）考核结果反馈考核结果以书面形式反馈给公益岗人员，由考核小组负责人向其当面说明考核情况，肯定成绩，指出不足，并提出改进建议。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，发放绩效奖金。考核等级为优秀（90分及以上）的人员，绩效奖金全额发放，并给予适当奖励；考核等级为良好（8089分）的人员，绩效奖金按比例发放；考核等级为合格（6079分）的人员，绩效奖金发放80%；考核等级为不合格（60分以下）的人员，不发放绩效奖金，并进行诫勉谈话。（二）岗位调整连续两个季度考核等级为不合格的人员，公司/组织将视情况进行岗位调整或辞退处理。对于考核等级优秀且工作表现突出的人员，可根据工作需要和个人能力，给予晋升或调岗机会。（三）培训与发展根据考核结果，针对公益岗人员存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力和素质。同时，为表现优秀的人员提供更多的学习交流机会和职业发展通道。六、申诉与处理（一）申诉渠道公益岗人员如对考核结果有异议，可在收到考核结果反馈后的5个工作日内，向考核小组提出书面申诉。（二）申诉处