大学部门工作考核制度

PAGE大学部门工作考核制度一、总则（一）目的为了加强大学各部门的管理，提高工作效率和质量，确保学校各项工作顺利开展，特制定本工作考核制度。本制度旨在通过科学、合理、公正的考核机制，激励各部门积极履行职责，提升团队协作能力，促进学校整体发展。（二）适用范围本制度适用于大学内所有职能部门、教学单位、教辅机构等各类部门。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平公正地评价各部门工作表现。2.全面系统原则：考核涵盖部门工作的各个方面，包括但不限于工作业绩、工作态度、团队协作、创新能力等，形成全面系统的考核体系。3.激励发展原则：考核结果与部门的奖惩、资源分配等挂钩，激励各部门不断改进工作，提升自身能力，实现可持续发展。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与各部门的沟通交流，及时反馈考核情况，促进部门之间相互学习、共同进步。二、考核内容与指标（一）工作业绩（40分）1.目标完成情况（20分）各部门应根据学校年度工作计划和本部门职责，制定明确、具体、可量化的工作目标。考核时，对照目标任务的完成进度和质量进行评分。完成率达到100%及以上，得1620分；完成率在80%99%之间，得1115分；完成率在60%79%之间，得610分；完成率低于60%，得05分。2.重点工作推进（10分）对于学校确定的重点工作任务，各部门应积极组织实施，取得显著成效。重点工作推进顺利，对学校发展起到重要推动作用，得810分；工作按计划推进，但效果一般，得47分；推进不力，影响学校整体工作，得03分。3.工作创新与突破（5分）鼓励各部门在工作中积极探索创新，取得具有一定影响力的成果或突破。有重大创新举措并取得良好效果，得45分；有创新尝试但效果不明显，得23分；无创新举措，得01分。4.工作成果与效益（5分）各部门工作成果应具有实际价值，对学校教学、科研、管理等方面产生积极影响，并带来一定的经济效益或社会效益。成果显著，效益突出，得45分；有一定成果，但效益一般，得23分；成果不明显，效益较差，得01分。（二）工作态度（25分）1.责任心（10分）部门成员对工作认真负责，积极主动承担任务，按时保质完成工作。责任心强，工作表现出色，得810分；责任心一般，能基本完成工作，得47分；责任心较差，工作敷衍，得03分。2.敬业精神（8分）部门成员热爱本职工作，具有敬业奉献精神，全身心投入工作。敬业精神突出，工作热情高，得68分；敬业精神尚可，能正常开展工作，得35分；敬业精神不足，工作积极性不高，得02分。3.工作纪律（7分）部门严格遵守学校各项规章制度，无违规违纪行为。纪律性强，无任何违规记录，得67分；偶有轻微违规现象，得35分；违规违纪情况较多，得02分。（三）团队协作（15分）1.内部协作（8分）部门内部成员之间沟通顺畅，协作配合默契，形成良好的工作氛围。协作良好，团队凝聚力强，得68分；协作一般，偶尔出现内部矛盾，得35分；协作较差，内部矛盾突出，得02分。2.跨部门合作（5分）积极与其他部门开展合作，共同完成学校各项工作任务，在跨部门合作中发挥积极作用。跨部门合作成效显著，得到其他部门好评，得45分；能较好地参与跨部门合作，表现一般，得23分；跨部门合作积极性不高，配合不力，得01分。3.团队建设（2分）部门注重团队建设，通过组织培训、交流活动等方式提升团队整体素质。团队建设活动丰富，成员素质提升明显，得12分；有一定团队建设活动，但效果不显著，得0分。（四）服务质量（20分）1.服务意识（10分）部门成员具有较强的服务意识，主动为师生、其他部门提供优质服务。服务意识强，师生满意度高，得810分；服务意识一般，基本能满足服务需求，得47分；服务意识淡薄，服务态度差，得03分。2.服务效率（5分）对师生和其他部门的服务请求响应及时，处理高效，不拖延。服务效率高，能快速解决问题，得45分；服务效率一般，能在规定时间内完成，得23分；服务效率低下，经常拖延，得01分。3.服务质量反馈（5分）定期收集师生和其他部门对服务质量的反馈意见，并及时改进。能积极改进服务质量，反馈意见处理效果好，得45分；对反馈意见有改进措施，但效果不明显，得23分；对反馈意见不重视，无改进行动，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由学校相关职能部门负责对各部门日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、出勤情况、工作纪律等方面。2.定期汇报：各部门每学期末向学校提交工作总结报告，详细汇报本部门工作进展、取得的成绩、存在的问题及改进措施等。学校组织相关人员对汇报材料进行审核和评价。3.师生评价：通过问卷调查、座谈会等形式，广泛收集师生对各部门服务质量、工作态度等方面的评价意见，作为考核的重要依据之一。4.专项检查：针对学校重点工作、专项任务等，组织专项检查组对各部门工作进行检查和评估，检查结果纳入考核范围。（二）考核周期考核分为学期考核和年度考核。学期考核在每学期末进行，年度考核在每年年底进行，年度考核结果以各学期考核结果为基础综合评定。四、考核程序（一）准备阶段1.成立考核工作领导小组，负责考核工作的组织领导和统筹协调。2.制定考核方案，明确考核内容、指标、方式、周期等具体要求。3.准备考核所需的各类表格、文件等资料。（二）实施阶段1.各部门按照考核要求，认真总结本部门工作，填写相关考核表格，提交工作总结报告。2.学校相关职能部门根据日常考核记录、专项检查结果等，对各部门进行初步评价。3.组织师生开展评价工作，收集师生反馈意见。4.考核工作领导小组对各部门的考核材料进行审核和汇总，形成初步考核结果。（三）反馈阶段1.将初步考核结果反馈给各部门，各部门如有异议，可在规定时间内提出申诉。2.考核工作领导小组对申诉进行调查核实，根据核实情况调整考核结果，并再次反馈给各部门。（四）结果审定与公示阶段1.考核工作领导小组对最终考核结果进行审定。2.将审定后的考核结果在全校范围内进行公示，公示期为[X]个工作日。公示无异议后，确定最终考核结果。五、考核结果应用（一）奖惩激励1.奖励对考核结果优秀的部门，学校给予表彰和奖励，包括颁发荣誉证书、奖金、优先推荐参加各类先进评选等。设立专项奖励基金，对在工作中表现突出、取得重大突破或为学校发展做出特殊贡献的部门进行额外奖励。2.惩罚对考核结果不合格的部门，学校进行通报批评，并要求其限期整改。整改期间，减少该部门的相关资源分配。连续两个学期考核不合格的部门，学校将对其主要负责人进行诫勉谈话，情节严重的进行组织调整。（二）资源分配1.根据考核结果，在学校经费预算、设备购置、人员编制等资源分配方面，对优秀部门给予适当倾斜，优先保障其工作开展所需资源。2.对于考核结果较差的部门，相应减少其资源配置，促使其改进工作，提高绩效。（三）岗位调整与人员任用1.在部门岗位调整和人员任用过程中，将考核结果作为重要参考依据。优先考虑考核优秀部门的人员晋升、岗位调整等需求。2.对于考核不合格部门中表现不佳的人员，进行适当的岗位调整或培训教育，督促其提升工作能力和业绩。六、申诉与处理1.各部门对考核结果如有异议，可在考核结果反馈后的[X]个工作日内，向考核工作领导小组提出书面申诉。申诉应详细说明理由和依据。2.考核工作领导小组接到申诉后，应在[X]个工作日内组织相关人员进行调查核实。调查过程中，充分听取