公共厕所卫生考核制度

PAGE公共厕所卫生考核制度一、总则（一）目的为加强公共厕所卫生管理，提高公共厕所卫生质量，为公众提供清洁、卫生、舒适的如厕环境，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织所管理的各类公共厕所，包括但不限于城市主次干道、商业区域、公园景区、交通枢纽等场所的公共厕所。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应依据明确的标准和实际情况，确保公平、公正，不受人为因素干扰。2.全面覆盖原则：对公共厕所的各个方面进行全面考核，包括设施设备、环境卫生、服务质量等。3.动态管理原则：根据考核结果及时发现问题并进行整改，不断提升公共厕所卫生管理水平。二、考核内容与标准（一）设施设备1.建筑结构厕所建筑应完好，无明显裂缝、倾斜、下沉等安全隐患。墙面、地面应平整、光洁，无破损、脱落现象。2.便器大便器应冲洗干净，无堵塞、漏水现象，表面清洁无污渍。小便器应冲洗正常，无尿垢、异味，表面光亮。3.洗手设施水龙头应能正常使用，无漏水，出水通畅。洗手盆应清洁，无污垢、积水。配备的洗手液应充足，且容器清洁。4.通风设施通风良好，无异味，通风设备运行正常。5.照明设施灯具完好，照明充足，无损坏、漏电现象。6.无障碍设施无障碍通道应畅通无阻，扶手牢固。无障碍便器、洗手盆等设施应符合相关标准，方便残障人士使用。（二）环境卫生1.地面地面干净整洁，无垃圾、杂物、积水，无痰迹、污渍。2.墙面墙面无灰尘、污渍、蜘蛛网，保持清洁。3.门窗门窗玻璃干净透明，窗框窗台无灰尘、污渍。4.便器周边便器周边无粪便残留、污渍，地面清洁。5.垃圾桶垃圾桶应及时清理，垃圾不溢出，周边地面无散落垃圾。6.除臭措施采取有效除臭措施，如使用除臭剂、通风换气等，确保厕所内无明显异味。（三）服务质量1.开放时间按照规定的开放时间准时开放，不得擅自关闭或缩短开放时间。2.人员配备配备足够的保洁人员，确保厕所随时有人进行清扫和维护。3.保洁频次定时进行保洁，高峰时段增加保洁频次，保持厕所卫生随时达标。4.文明服务保洁人员应着装整齐，礼貌待人，主动为如厕人员提供必要的帮助。三、考核方式与频率（一）考核方式1.日常巡查：由公司/组织内部的巡查人员定期对公共厕所进行巡查，记录发现的问题。2.定期检查：每月或每季度组织一次全面的定期检查，按照考核标准对公共厕所进行详细评估。3.群众监督：设立投诉举报渠道，接受公众对公共厕所卫生问题的投诉和建议，并将相关情况纳入考核范围。（二）考核频率1.日常巡查每周至少进行[X]次，覆盖所有公共厕所。2.定期检查每月或每季度进行一次，每次检查数量不少于公共厕所总数的[X]%。3.根据群众投诉举报情况及时进行核实和考核。四、考核评分与结果处理（一）考核评分1.考核采用百分制，各项考核内容根据其重要程度设定相应分值。2.设施设备占[X]分，环境卫生占[X]分，服务质量占[X]分。3.每个考核项目根据具体标准进行打分，最后汇总得出总分。（二）结果处理1.优秀（90分及以上）给予通报表扬，对相关责任人进行奖励。总结经验，在全公司/组织范围内推广。2.良好（8089分）提出改进建议，督促相关部门进行整改。对表现突出的方面进行肯定和鼓励。3.合格（6079分）下达整改通知书，要求限期整改，整改期限一般为[X]天。对整改情况进行跟踪复查。4.不合格（60分以下）对责任部门和责任人进行严肃批评。视情节轻重给予相应的经济处罚或其他处理措施。要求在规定时间内完成全面整改，并进行复查，直至达到合格标准。五、整改与跟踪（一）整改要求1.责任部门接到整改通知书后，应立即制定详细的整改方案，明确整改措施、责任人、整改期限。2.整改方案应报公司/组织相关部门备案。3.在整改过程中，责任部门应定期向公司/组织汇报整改进展情况。（二）跟踪复查1.公司/组织相关部门负责对整改情况进行跟踪复查。2.跟踪复查应按照考核标准进行，确保整改后的公共厕所达到规定要求。3.如整改后仍未达到合格标准，应进一步加大整改力度，直至完全达标。六、数据统计与分析（一）数据收集1.每次考核结束后，考核人员应及时收集、整理考核数据，包括考核得分、存在的问题等。2.建立公共厕所卫生考核档案，将每次考核的数据和相关资料进行归档保存。（二）数据分析1.定期对考核数据进行分析，找出公共厕所卫生管理中存在的共性问题和薄弱环节。2.根据数据分析结果，制定针对性的改进措施，不断完善公共厕所卫生管理工作。3.通过数据分析评估公共厕所卫生管理水平的变化趋势，为决策提供依据。七、培训与宣传（一）培训1.定期组织保洁人员进行卫生知识和技能培训，提高其业务水平。2.培训内容包括公共厕所卫生标准、清洁方法、设施设备维护等。3.邀请专业人员进行授课，确保培训效果。（二）宣传1.通过多种渠道向公众宣传公共厕所卫生管理的重要性，提高公众的卫生意识和文明素质。2.在公共厕所内张贴卫生宣传标语、海报等，引导公众文明如厕。3.利用媒体、网络等平台宣传公司/组织在