行风建设督查工作制度

PAGE行风建设督查工作制度一、总则（一）目的为加强公司行风建设，规范督查工作行为，提高工作效率和质量，确保公司各项工作依法依规、公正透明、优质高效开展，树立良好的企业形象，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部各部门、各分支机构及其工作人员在履行职责过程中的行风建设督查工作。（三）基本原则1.依法依规原则：督查工作严格遵循国家法律法规、行业标准以及公司的各项规章制度。2.客观公正原则：以事实为依据，客观公正地开展督查工作，确保督查结果真实、准确。3.注重实效原则：通过督查及时发现问题、解决问题，推动行风建设取得实际成效。4.监督与服务并重原则：在督查过程中，既要加强监督管理，又要注重为被督查部门和人员提供指导和帮助，促进工作改进。二、督查机构与职责（一）行风建设督查领导小组公司成立行风建设督查领导小组（以下简称“领导小组”），由公司主要领导担任组长，各相关部门负责人为成员。领导小组负责全面领导公司行风建设督查工作，研究决定督查工作中的重大事项，协调解决督查工作中遇到的问题。（二）行风建设督查办公室领导小组下设行风建设督查办公室（以下简称“督查办公室”），挂靠在[具体部门]，负责督查工作的日常组织协调和具体实施。督查办公室的主要职责包括：1.制定和完善行风建设督查工作制度、计划和方案。2.组织开展行风建设督查活动，对督查中发现的问题进行梳理、分析和总结。3.督促被督查部门落实整改措施，跟踪整改情况，确保问题得到有效解决。4.定期向上级主管部门和公司领导小组汇报行风建设督查工作进展情况。5.负责与外部监督机构的沟通协调，及时反馈公司行风建设工作情况。6.完成领导小组交办的其他督查工作任务。（三）督查人员督查办公室根据工作需要，组建督查人员队伍。督查人员应具备以下条件：1.熟悉国家法律法规、行业标准和公司规章制度。2.具有较强的责任心、事业心和工作能力，能够客观公正地开展督查工作。3.具备一定的组织协调和沟通能力，能够与被督查部门和人员进行有效的交流。督查人员在督查工作中应严格遵守工作纪律，保守工作秘密，不得泄露督查过程中获取的敏感信息。三、督查内容（一）依法依规履职情况1.检查各部门、各分支机构及其工作人员是否严格遵守国家法律法规、行业标准以及公司的各项规章制度，依法依规履行职责。2.重点督查行政审批、行政执法、市场监管等关键环节是否存在违规操作、滥用职权、以权谋私等行为。（二）工作作风与服务质量1.查看工作人员的工作态度、工作纪律和工作效率，是否存在推诿扯皮、敷衍塞责、办事拖沓等现象。2.检查服务窗口单位的服务环境、服务设施是否完善，服务流程是否优化，服务质量是否达到标准要求，是否做到热情、周到、文明、高效服务。3.了解公司与客户、合作伙伴之间的沟通协调情况，是否及时、准确地回应对方的关切和诉求，是否积极解决合作过程中出现的问题。（三）廉洁自律情况1.督查工作人员是否严格遵守廉洁自律的各项规定，有无利用职务之便接受礼品礼金、宴请、旅游等不正当利益，有无参与赌博、吸毒等违法违纪活动。2.检查公司内部是否存在商业贿赂、不正当竞争等违法违规行为，是否建立健全廉洁风险防控机制。（四）信息公开与政务透明1.核实公司是否按照规定及时、准确地公开各类政务信息，包括政策法规、办事流程、服务承诺、收费标准、监督投诉渠道等，是否保障公众的知情权、参与权和监督权。2.查看信息公开的方式是否多样、便捷，公开内容是否全面、真实，是否存在信息公开不及时、不准确、不完整等问题。（五）制度执行与工作落实情况1.检查公司各项内部管理制度的执行情况，是否存在有章不循、制度空转等现象。2.对公司部署的重点工作、重要任务进行跟踪督查，了解工作进展情况，是否按时、保质、保量完成任务，是否存在工作落实不到位、推进缓慢等问题。四、督查方式与程序（一）督查方式1.定期督查：督查办公室按照年度工作计划，定期组织开展行风建设督查活动，对各部门、各分支机构进行全面检查。2.不定期督查：根据公司工作重点、群众反映的热点问题以及上级主管部门的要求，随时开展不定期督查，及时发现和解决突发问题。3.专项督查：针对特定领域、特定事项或突出问题，开展专项督查，深入查找原因，提出针对性的整改措施。4.明察暗访：通过实地查看、走访群众、查阅资料、模拟办事等方式，对被督查部门的工作情况进行明察暗访，获取真实可靠的督查信息。5.投诉举报督查：对群众通过来信、来电、来访、网络等渠道反映的行风问题进行及时受理和调查核实，依法依规处理投诉举报事项。（二）督查程序1.督查准备制定督查方案。根据督查工作任务和要求，明确督查目的、内容、范围、方法、步骤以及人员分工等。组建督查组。根据督查工作需要，从督查人员队伍中抽调合适人员组成督查组，明确督查组组长和成员的职责。收集相关资料。收集与督查内容有关的法律法规、政策文件、规章制度、工作记录、统计报表等资料，为督查工作提供依据。2.督查实施召开督查动员会。向被督查部门或单位通报督查目的、内容、程序和要求，听取被督查部门的工作汇报，了解工作开展情况。开展实地检查。督查组按照督查方案，通过查阅资料、实地查看、个别访谈、问卷调查等方式，对被督查部门的工作情况进行全面检查，详细记录督查发现的问题。获取证据材料。对督查过程中发现的问题，要及时收集相关证据材料，如文件、记录、照片、视频等，确保证据真实、充分、有效。形成督查记录。督查组对督查情况进行整理和分析，形成详细的督查记录，如实记录督查时间、地点、人员、内容、发现的问题及相关证据等。3.督查反馈撰写督查报告。督查结束后，督查组要及时撰写督查报告，报告内容应包括督查基本情况、发现的问题、原因分析、整改建议等。督查报告应做到客观、准确、详实，数据可靠，分析透彻，建议可行。反馈督查意见。督查办公室将督查报告提交领导小组审核后，向被督查部门或单位反馈督查意见，指出存在的问题，提出整改要求和期限。听取意见建议。被督查部门或单位对督查意见如有异议，可在规定时间内提出书面反馈意见，说明情况和理由。督查办公室对反馈意见进行认真研究，必要时可组织复查核实。4.整改落实制定整改方案。被督查部门或单位根据督查反馈意见，制定详细的整改方案，明确整改措施、责任部门、责任人以及整改期限等。整改方案应具有针对性和可操作性，确保问题能够得到有效解决。组织整改实施。被督查部门或单位按照整改方案认真组织整改工作，明确整改工作进度安排，定期对整改情况进行自查自纠，确保整改工作按计划推进。跟踪整改情况。督查办公室对被督查部门或单位的整改情况进行跟踪检查，通过定期汇报、实地查看、查阅资料等方式，及时掌握整改工作进展情况。对整改不力的部门或单位，要及时督促其加大整改力度，确保整改任务按时完成。5.结果运用将行风建设督查结果纳入公司绩效考核体系，与部门和个人的业绩评定、评先评优、奖励惩处等挂钩。对行风建设工作成绩突出的部门和个人，给予表彰和奖励；对存在严重行风问题的部门和个人，依法依规进行严肃处理。针对督查中发现的普遍性、倾向性问题，及时总结经验教训，完善相关制度和工作流程，加强内部管理，防止类似问题再次发生。五、督查结果处理（一）通报批评对在行风建设督查中发现问题较轻、能够及时整改且未造成不良影响的部门或个人，给予通报批评，责令其限期整改，并将整改情况书面报告督查办公室。（二）诫勉谈话对存在一定行风问题、情节较为严重但尚未达到纪律处分程度的部门负责人或相关工作人员，由公司领导或督查办公室负责人进行诫勉谈话，指出问题，提出整改要求，督促其限期改正。诫勉谈话情况要记录在案，并作为后续考核评价的重要依据。（三）纪律处分对违反国家法律法规、公司规章制度，严重损害公司形象和利益，造成恶劣影响的部门或个人，按照有关规定给予党纪政纪处分；涉嫌违法犯罪的，依法移送司法机关处理。纪律处分决定应及时向公司全体员工通报，起到警示教育作用。（四）整改不力的处理对在规定期限内未完成整改任务或整改效果不明显的部门或个人，视情节轻重给予进一步的组织处理，如调整岗位、降职降薪等，并对相关负责人进行问责。同时，对整改不力的情况要进行重点跟踪督查复查，直至问题得到彻底解决。六、督查工作纪律与保密规定（一）工作纪律1.督查人员应严格遵守工作时间，按时参加督查工作会议和各项督查活动，不得无故迟到、早退或缺席。2.督查人员在督查过程中要严格遵守工作程序和工作规范，认真履行职责，不得擅自简化或变更督查程序。3.督查人员要保持严谨认真的工作态度，如实记录督查情况，不得隐瞒、歪曲事实，不得编造虚假督查信息。4.督查人员要尊重被督查部门和人员，文明督查，不得态度粗暴、盛气凌人，不得故意刁难被督查对象。5.督查人员在督查期间要严格遵守廉洁自律规定，不得接受被督查部门或人员的礼品礼金、宴请、娱乐活动等，不得利用督查工作谋取私利。（二）保密规定1.督查人员对在督查过程中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私等信息，要严格保密，不得泄露给无关人员。2.督查工作中形成的各类文件、资料（包括督查方案、督查记录、督查报告、整改方案等）要妥