公路收费及监控员2025年专项练习题

公路收费及监控员2025年专项练习题

考试时间：_____分钟总分：分姓名：______

一、选择题

i.根据《公路法》，下列哪项不是公路收费的基本原则？（）

A.收费公路应当符合国务院交通主管部门规定的技术等级

B,收费公路的收费期限最长不得超过20年

C.收费公路的设置和收费站的设也，必须经过省、自治区、直辖市人民

政府批准

D,收费道口的设置，应当符合国家有关公路工程技术标准

2.某货车轴载质量为55吨，按照现行高速公路费率标准，其费率应按以下

哪类车辆执行？（）

A.2类车

B.3类车

C.4类车

D.5类车

3.高速公路上的“分流”标志通常设置在哪个区域前方？（）

A.出口匝道

B.汇流区

C.分流区

D.服务区

4.ETC用户使用绿色通道车辆通行时，应如何处理？（）

A.与普通车辆一样正常缴费

B.主动出示绿通查验单

C.无需任何操作，系统自动识别

D.需要减速慢行以便查验

5.收费员发现一辆ETC车辆通行时OBU设备故障，应如何处理？（）

A.直接放行，让车辆后续处理

B.拒绝通行，要求车辆联系ETC服务中心

C.人工收费，并记录车辆信息

D.引导车辆至最邻近的服务区处理

6.收费站发生火情时，以下哪种做法是错误的？（）

A.立即启动火灾报警系统

B.立即吮散人员至安全地带

C.迅速使用站内灭火器扑救初期火灾

D.等待消防队到达后再采取行动

7.收费员在收费过程中，遇到司乘人员无理取闹、辱骂甚至威胁时，应如何

应对？（）

A.据理力争，维护自身权益

B.礼貌劝导，耐心解释，同时及时上报

C.拒绝服务，要求其离开

D.拍照留证，事后自行处理

8.某日上午，收费站入口车道因设备故障无法正常发卡，导致车辆积压。收

费班长应采取以下哪种措施优先处理？（）

A.立即封闭入口

B.在入口处进行耐心解释，并请求监控中心协助

C.立即上报，等待维修人员

D.强行放行车辆，后续处理

9.监控员在视频巡查中发现某路段有交通事故发生，应立即采取哪些措施？

（）

A.立即通知当班收费员前往处理

B.确认事故情况，及时上报监控中心值班领导

C.拍摄事故现场照片，并记录时间、地点

I）.以上所有措施

10.高速公路发生长时间拥堵时，监控中心应如何应对？（）

A.仅监控拥堵情况，不作任何干预

B.立即封闭拥堵路段的所有入口

C.向过往车辆发布预警信息，并引导车辆分流

D.等待交警部门到达现场处置

11.收费员发现通行车辆收费金额有误（多收或少收），应在何时处理？（）

A.当班结束后统一处理

B.立即向班长或财务人员报告，并在规定时间内完成更正

C.告知驾驶员自行联系处理

D.记录在案，下次调班时处理

12.《收费公路管理条例》规定，收费公路的收费期限届满，需要继续收费的,

由（）报请国务院批准后，延长收费期限。

A.省级人民政府交通主管部门

B.收费公路经营管理单位

C.省级人民政府

D.国务院财政主管部门

13.在高速公路上行驶的车辆，遇有标志标线指示需要减速慢行时，驾驶员应

如何做？（）

A.保持原速继续行驶

B.突然紧急制动

C.逐渐降低车速，观察前方情况

D.长时间鸣笛提醒其他车辆

14.ETC系统的主要优势不包括？（）

A.提高通行效率

B.降低车辆油耗

C.减少环境污染

D.简化收费管理

15.收费员在为车辆开具票据时，以下哪项操作是错误的？（）

A.票据内容与实际收费信息一致

B.票据上应加盖清晰的车辙印

C.可将票据随意丢弃在车道上

D.票据应妥善交给驾驶员或放置在指定位也

16.公路收费员在工作中接触到涉密信息，应如何处理？（）

A.不得泄露，并按要求做好保密工作

B.可与同事交流讨论，但注意范围

C.主动向领导报告信息内容

D.认为无关紧要，可随意传播

17.某收费站车道发生严重设备故隙，导致无法收费，收费员应如何操作？

()

A.立即停止该车道使用，并在前方设置警示标志

B.尝试自行修理设备，不停车

C.继续正常收费，设备问题自行解决

D.等待所有车辆通过后再上报

18.高速公路收费站在恶劣天气（如下雨、雾雪）条件下工作，应特别注意?

（）

A.提高收费速度，减少拥堵

B.加强车道巡查，注意车辆异常情况

C.降低车道使用率，保证休息

D.关闭所有入口，禁止车辆通行

19.以下哪种行为不属于高速公路交通安全违法行为？（）

A.在高速公路应急车道停车上下人员

B.车辆载货超过核定载质量

C.驾驶机动车时接打电话

D.在高速公路上规范使用应急车道

20.收费及监控员岗位的核心职责不包括？（）

A.保障收费及监控设备正常运行

B.维护收费现场及路段的交通秩序

C.处理司乘人员的各类咨询和投诉

D.负责路段的日常养护维修工作

二、判断题

1.公路收费员有双拒绝为没有有效通行证件的车辆提供通行服务。（；

2.对于通行高速公路的鲜活农产品，一律免收通行费。（）

3.收费员在执行收费任务时，可以穿着与工作制服不协调的服装。（）

4.当监控发现某路段发生事故，应立即启动全路段的交通管制程序。（）

5.ETC用户通行高速公路时，如果ETC卡内资金不足，系统会自动按普通车

辆费率扣费。（）

6.发现收费亭内发生火情，在等待消防队的同时，可以关闭站内通风系统以

阻止火势蔓延。（）

7.收费员与司乘人员发生争执时，可以推揉对方。（）

8.监控员发现车辆在应急车道违规停车，只需记录车牌号，无需上报。（）

9.收费站发生车辆追尾事故，收费员有责任协助交警进行现场处理。（）

10.任何单位和个人都有保护公路、公路用地及公路附属设施的责任和义务。

（）

三、填空题

1.我国高速公路校车道规模一般分为____车道、______车道和______车道

高速公路。

2.收费公路的设置和收费站的设置，必须经过批准。

3.处理特情时，要坚持原则，确保操作规范、流程清晰。

4.发现监控设备故障或异常，应立即____,并详细记录故障现象。

5.对于司乘人员的合理投诉，应及时,妥善解决。

6.高速公路上的标志标线是指导车辆行驶的重要依据，驾驶员应o

7.ETC系统是通过安装设备，实现车辆不停车快捷通行的。

8.在紧急情况下，收费员可以使用进行紧急呼叫或报警。

9.事故现场处理的基本原则是____、______、______o

10.保障公路安全吻通是收费及监控员的核心职责。

四、简答题

1.简述收费员处理“绿通”查验过程中可能遇到的主要问题及应对方法。

2.简述高速公路监控员在日常巡查中需要重点关注哪些异常情况。

3.简述收费站在遇到停电等突发情况时，应采取哪些应急措施。

五、案例分析题

1.某日，收费员小王在出口车道遇到一辆ETC车辆，系统提示“交易异常，

请稍后处理”，车辆无法抬杆放行。驾驶员情绪激动，认为小王操作失误导致其延

误时间，并开始辱骂。小王应如何应对处理？

2.监控员小李在例行视频巡查时，发现K123+500米处（某弯道）有车辆发

生侧滑，可能存在安全隐患。请简述小李应采取的应急处置步骤。

试卷答案

一、选择题

1.A

解析：选项A描述的是公路建设的技术要求，而非收费原则。《公路法》中关

于收费的原则主要体现在公平、合理、便捷等方面。

2.C

解析：根据《收费公路费率管理暂行办法》及各地具体规定，货车费率通常按

车轴数和轴载质量综合确定。55吨轴载质量远超3类车（通常单轴载质量25吨以

上或双轴载质量50吨以上）的标准，应按4类车或5类车费率执行，具体看地方

标准，但C为常见选项。

3.C

解析：高速公路上的“分流”标志用于提示驾驶员前方有道路分开，引导车辆

选择不同方向，通常设置在分流点（如分岔口）之前的一段距离，以便车辆有足够

时间做出选择。

4.C

解析：绿通车辆通行ETC通道时，系统通过车载OBU设备自动识别车辆类型和

资格，驾驶员无需主动出示任何证件或单据，系统后台自动核对优惠信息。

5.C

解析：根据ETC使用规定，0BU设备故障无法通过系统识别时，应按普通人工

收费车辆处理，即进行人工收费并开具票据，同时记录车辆信息和故障情况。

6.D

解析：发生火情时，首要任务是保障人员安全（疏散）和报警（启动报警系统、

使用灭火器扑救初期火情），等待消防队是后续步骤，不能代替初期处置和人员疏

散。

7.B

解析：面对司乘人员无理取闹或辱骂，应保持冷静、礼貌，耐心解释相关规定,

同时注意方式方法，避免冲突升级，并立即向上级或安保人员报告，寻求帮助。

8.B

解析：入口车道设备故障导致积压，班长应立即到现场查看情况，并向监控中

心报告，同时在前方进行引导和解释工作，争取监控中心或上级部门的指导和支援,

而不是简单封闭或强制放行。

9.B

解析：发现交通事故，监控员首先应确认事故性质、严重程度、位置、影响范

围等信息，井及时、准确地上报监控中心值班领导，以便中心判断情况并协调处理。

10.C

解析：长时间拥堵时，监控中心应发布实时信息（如可变情报板、广播），引

导车辆提前分流，避免更严重的拥堵，同时密切关注现场情况，为后续决策提供依

据。

11.B

解析：收费金额出现误差，无论多收或少收，都应立即按照规定流程处理，通

常是报告班长或直接上求财务人员，并在规定的时限内完成更正或退款操作。

12.C

解析：《收费公路管理条例》规定，收费期限届满需要继续收费的，由省级人

民政府报请国务院批准。省级人民政府是申请主体。

13.C

解析：遇到减速慢行标志标线，驾驶员应遵守规定，提前减速，观察路面和交

通情况，确保安全。

14.B

解析：ETC系统主要优势在于提高通行效率、节约时间，减少拥堵。降低油耗

和减少环境污染是所有清洁能源或效率提升技术（如电动汽车、更优的驾驶习惯）

的共同目标，并非ETC特有的优势。

15.C

解析：收费票据是重要的财务凭证，必须妥善保管或交给驾驶员，不得随意丢

弃。随意丢弃不仅违反规定，也可能造成信息泄露或财务损失。

16.A

解析：收费及监控岗位涉及收费数据、车辆信息、运营状况等敏感信息，必须

严格遵守保密规定，不得泄露。

17.A

解析：设备故障无法正常工作时，应立即停止该车道使用，设置警示标志，防

止发生事故或造成损失，并及时上报。

18.B

解析•：恶劣天气下，路面湿滑、能见度低，容易发生事故，监控员和收费员应

更加注意观察，特别是注意车辆异常行为（如紧急刹车、打滑），确保安全。

19.D

解析：在高速公路上规范使用应急车道是指除特殊车辆（如警车、消防车、救

护车、工程救险车）在执行任务时，其他车辆不得在非紧急情况下占用应急车道。

选项D描述的是规范行为。

20.D

解析：收费及监控员的职责是保障公路收费和监控系统的正常运行，维护收费

现场和路段的交通秩序，提供客户服务，处理特情等。路段的口常养护维修通常由

专门的养护队伍负责。

二、判断题

1.正确

解析：根据《收费公路管理条例》等规定，只有持有有效通行证件的车辆才能

通行收费公路，收费员有权核对证件，无证件者应拒绝通行。

2.错误

解析：鲜活农产品绿通政策有严格的条件限制，如车辆类型、产品种类、运输

手续等，并非所有鲜活农产品都能享受通行费减免。

3.错误

解析：收费员在工作时间必须穿着统一、整洁的制服，佩戴工牌，保持良好的

职业形象。

4.错误

解析：监控发现事故后，应根据事故严重程度、影响范围等因素判断是否需要

以及如何启动交通管制，并非一律立即全路段管制。

5.正确

解析：ETC系统在识别车辆时，如果发现ETC卡内资金不足，交易会失败，系

统通常会按普通人工收费费率进行扣费。

6.错误

解析：发现火情时，应立即使用灭火器扑救初期火情，并启动报警。关闭通风

系统可能有助于阻止烟雾蔓延，但不是首要措施，且需谨慎操作，可能助长火势，

应优先考虑人员疏散和强警。

7.错误

解析：收费员与司乘人员发生争执时，应保持克制，耐心沟通，绝不能使用暴

力或推操，应寻求同事或上级帮助。

8.错误

解析：监控员发现车辆在应急车道违规停车，属于交通违法行为或安全隐患，

应记录车牌、时间、地点、现象，并上报相关部门（如交警或路段管理单位）处理。

9.正确

解析：收费站在其管辖范围内，有责任协助维护交通秩序和处理交通事故，收

费员在能力范围内可以提供力所能及的帮助