物业管理实务：物业入住与装修管理题库考点（强化练习）

物业管理实务：物业入住与装修管理题库考点(强化练习)

1、多选物业服务企业在业主入住中应当准备的资料包括()。

A.《前期物业服务协议》

B.《入住通知书》

C.《业主入住房屋验收表》

D.《业主(住户)手册》

E.《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》

正确答案：B,C,D,E

2、单选一般而言，《业主(住户)手册》的主要内容不包括()o

A.小区概况

B.物业名称、楼号

C.公共及康乐设施介绍

D.服务指南及服务投诉电话

正确答案：B

3、多选物业服务企业对装饰装修申报登记的审批原则包括()o

A.装饰装修企业应持有相应的建筑业企业资质证书

B.不影响建筑物消防安全和相邻业主之间的正常使用

C.不影响建筑物结构和外观的整体美观，未变更建筑物共用设施设备

D.没有超出建筑物承重、供电等荷载

E.没有违章搭建和拆除墙体、梁、柱、楼板

正确答案：B,C,D,E

4、多选物业入住准备工作的核心是科学周密的计划。在做好周密计划和资

料准备及其他准备的同时，还应注意()方面的工作。

A.人力资源和资料准备要充足

B.与街道办事处保持密切联系

C.手续办理要分批，避免过分集中而混乱

D.紧急情况要有预案

E.物业查验要到位

正确答案：A,C,D

5、单选在住宅室内装饰装修开工前，()应当向物业管理单位申报登记。

A.物业服务企业

B.施工单位

C.业主大会、业主委员会

D.装修人

正确答案：D

6、多选物业服务企业发现装修人或者装饰装修施工单位违反装饰装修管理规

定的，应当采取的措施是()O

A.及时劝阻和制止

B.依据装修管理合同停水停电

C.已造成事实后果或拒不改正的，应及时报告有关部门依法处理

D.没收装饰装修的施工工具

E.依据装修管理合同从押金中扣除违约金和赔偿的损失

正确答案：A,C,E

7、单选在住宅室内装饰装修中擅自拆改供暖、燃气管道和设施而造成损失

的，由()负责赔偿。

A.物业服务企业

B.施工单位

C.建立公司

D.装修人

正确答案：D

8、单选、对于验收不合格的部分，物业管理单位应协助业主督促建设单位进行

工程不合格整改、质量保修等工作。若发现重大质量问题，()o

A.暂不发放钥匙

B.向行业主管部门反映

C.向建设单位申请退房

D.业主与物业管理单位协商解决

正确答案：A

9、单选物业管理单位发现装修人或者装饰装修企业有违反相关法规规定的行

为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修

管理服务协议约定的装饰装修管理服务费()倍的罚款。

A.1〜2

B.2〜3

C.3〜4

D.5

正确答案：B

10、单选一般而言，《物业验收须知》的主要内容包括()o

A.物业名称、楼号

B.物业不同部位保修规定

C.物业验收存在的问题，有关维修处埋的约定等

D.准予入住的说明

正确答案：B

11、单选建设单位告知业主在物业验收时应掌握的基本知识和应注意事项的

提示性文件，称为()o

A.住宅质量保证书

B.入住通知书

C.物业验收须知

D.业主入住房屋验收表

正确答案：C

12、单选对于水、电、气表起始读数，作为购房合同双方的建设单位和业主

应当明确填入()之中并签字确认。

A.《前期物业服务协议》

B.《业主、住户手册》

C.《业主入住房屋验收表》

D.《住宅质量保证书》

正确答案：C

13、多选按房屋层次和高度可分为()o

A.平层建筑

B.低层建筑

C.多层建筑

D.高层建筑

E.超高层建筑

正确答案：B,C,D

14、单通套修血是指装饰装修过程的完结时间。目前国家颁布的法规虽无明

确规定，但一般情况下应不超过()o

A.2个月

B.3个月

C.6个月

D.12个月

正确答案：B

15、多选入住验收的资料准备。是由建设单位和物业服务企业共同完成的，

由建设单位准备的资料是()o

A.《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》

B.《入住通知书》

C.《物业验收须知》

D.《业主(住户)手册》

E.《物业管理有关约定》

正确答案：A,B,C

16、多选入住服务的管理包含()几方面内容。

A.入住流程与手续

B.费用缴纳

C.验房及发放钥匙

D.确定办理装修的时间

E.资料归档

正确答案：A,B,C,E

17、单选入住的资料准备中，（）是建设单位向业主发出的办理入住手续的

书面通知。

A.《住宅质量保证书》

B.《入住通知书》

C.《物业验收须知》

D.《业主入住房屋验收表》

正确答案：B

18、单选在装饰装修流程的一般内容形式中，处于备齐资料和物业装饰装修

登记两个流程之间的流程是（）o

A.备齐资料

B.物业装饰装修申报

C.办理开工的一般手续

D.施工

正确答案：B

19、问答题你是客服经理负责组织公司新接管如果你是工程部经理。负责物

业装饰装修管理工作，请说明物业装饰装修管理服务包括哪些内容？在巡查装

饰装修现场时应重点核查哪些内容？的项目入住工作。如果你是工程部经理。

负责物业装饰装修管理工作，请说明物业装饰装修管理服务包括哪些内容？在

巡查装饰装修现场时应重点核查哪些内容？

正确答案：物业装饰装修管理包括的内容有：一是物业装饰装修的范围和时间

管理；二是物业装饰装修管理的要求；三是物业装饰装修管理费用和垃圾清运

的管理；四是物业装饰装修现场的管理。在巡查装饰装修现场时应重点核查以

下内容：（1）要检查装饰装修项目是否是已登记的项目：一要检查装饰装修项

目是否申报；二要检查装修、装饰物业的内容、项目有无私自增加，在巡视过

程中发现新增装修、装饰项目的，须指导用户及时申报，办理相关手续。（2）

要检查施工人员的现场操作是否符合相关要求，如埋入墙体的电线是否穿管、

是否用合格的套管，施工现场的防火设备是否配备，操作是否符合安全要求，

现场的材料堆放是否安全，垃圾是否及时清运，有无乱堆乱放，装修户门外是

否保持清洁卫生等°

20、单选《物业管理条例》明确规定，（）应当将房屋装修装饰中的禁止行

为和注意事项告知业主。

A.建设单位

B.政府行政主管部门

C.施工企业

D.物业服务企业

正确答案：D

21、单选在入住工作的准备工作中，除要作大量的资料准备外，还有其他准

备工作，以下哪一项不含在〃其他准备〃工作中OO

A.入住工作计划

B.入住仪式策划

C.环境准备

D.用于检验的设备、工具准备

正确答案：D

22、单选下列有关业主办理入住手续流程的表述中，正确的是()o

A.为保障业主权益，业主可以先领取房屋钥匙，再凭入住通知书、购房发票及

身份证进行登记确认

B.为保障物业服务企业权益，业主应缴纳当期物业管理服务等有关费用后，再

签署有关物业管理服务约定的文件

C.业主缴纳当期物业管理服务等有关费用后，入住手续即完成

D.领取房屋钥匙后，入住手续即完成

正确答案：D

23、单选《入住通知书》是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通

知，一般不包括()。

A.物业具体位置

B.小区概况

C.委托他人办理入住手续的规定

D.业主入住时需要准备的相关文件和资料

正确答案：B

24、多选在物业装饰装修管理中依据的主要法规有()o

A.《物业管理条例》

B.《房屋接管验收标准》

C.《房屋建筑工程质量保修办法》

D.《物业服务收费明码标价规定》

E.《住宅室内装饰装修管理规定》

正确答案：A,D,E

25、单选为确保物业装饰装修工程的有序尽心，维护装饰装修活动涉及的各

方的合法权益，通常在物业装饰装修之前，装修人和物业管理单位签订《物业

装饰装修管理协议》，约定物业装饰装修管理收费，此费用包括装饰装修管理

服务费和()O

A.垃圾清理费

B.材料购置费

C.专项维修费

D.日常运作维护费

正确答案：A

26、单选对装修管理应注意的问题表述不正确的是()o

A.服务与控制是装修管理过程的一对矛盾，如何处理充分体现了物业管理的水

平与技巧

B.验收工作是装修管理的最后一道工序，也是控制违章的最后一关

C.对于在物业装饰装修过程中的违规违约行为，应根据相关法规、管理规约及

物业装饰装修管理服务协议进行处理

D.装饰装修资料全部为业主资料

正确答案：D

27、单选下列选项中，不属于物业装饰装修管理应重点检查的方面是()o

A.有无变动建筑主体和承重结构

B.有无损坏房屋原有节能设施，降低节能效果

C.有无任意刨凿楼地面、穿凿梁柱等

D.有无其他影响建筑结构和使用安全的行为

正确答案：C

28、问9题某小区居住在十层的业主顾某，擅自将其购买并居住的房屋〃一卫

改两卫〃。在房屋的储藏室内擅自安装了自动抽水马桶、洗脸盆，改变了废水立

管的下水三通，致使楼下业主王某储藏室内的储柜及物品受损。请问假如你是

该小区的物业经理。物业管理部门是否有权责令其拆除私装物。为什么？

正确答案：业管理部门有权责令其拆除私装物。.业主不得擅自改变房屋使用性

质和功能，因特殊情况需要改变使用性质的，应当符合城市规划要求，并应征

得相邻业主、使用人和业主委员会的书面同意，报政府主管部门审批。顾某擅

自在自己房屋的储藏室内私装自动抽水马桶和洗脸盆，改变了废水立管的下水

三通，使储藏室成了卫生间，改变了房屋的使用性质，违反了法律法规的相关

规定。应对楼下业主王某房屋渗水的损失承担赔偿责任。依据《物业管理条

例》物业管理公司对于物业管理区域内违反物业装饰装修和使用方面法律、法

规规定的行为，应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。故本案例中，对

于顾某擅自改变房屋使用功能的行为，物业管理公司完全有权利予以制止，包

括责令顾某拆除私装物，若其不理会，应及时向有关部门报告。

29、多选入住与装修管