读心选才(原)PPT课件.ppt

讲师 刘向明 人才 九字真言认真 负责 能干的好人 2013年 270家单位 清华大学 专业 认真的态度 责任感 执行力 团队精神 HR12条2014年网络调查 四万份问卷 60个关键词 HR最看重的12个 依次是 道德 责任感 敬业 忠诚 认真 执行力 问题处理能力 压力管理能力 学习能力 创新能力 团队精神 沟通能力 企业家12条电话访谈了591名创业型企业家 面访60位 招聘的时候 你最看重的素质是什么 执行力 认真 责任感 团队精神 学习能力 沟通能力 问题处理能力 压力管理能力 创新能力 敬业 忠诚 道德 90后12条90后在校生 1200份问卷 如果你去创业 在招聘时候 你最看重什么素质能力 执行力 团队精神 责任感 认真 沟通能力 创新能力 问题处理能力 组织公民意识 压力管理能力 国际化视野 学习能力 互联网精神 2 本次培训将解决以下六个问题 标准 如何建立素质模型Modeling Howtodefinethecompetencemodel甄选 如何考察通用素质Selecting Howtospotthegeneralcompetence优选 如何考察绩效素质Probing Howtoscantheperformancecompetence匹配 如何匹配职业性向Matching Howtofitthecareerpreference发掘 如何考察领导素质Scouting Howtoexploretheleadershipcompetence执行 如何提高面试效度Chapter5Preforming Howtoimprovethevalidity 3 第一章标准Chapter1Modeling 如何建立素质模型Howtodefinethecompetencemodel 标准 如何建立素质模型Modeling Howtodefinethecompetencemodel甄选 如何考察通用素质Selecting Howtospotthegeneralcompetence优选 如何考察绩效素质Probing Howtoscantheperformancecompetence匹配 如何匹配职业性向Matching Howtofitthecareerpreference发掘 如何考察领导素质Scouting Howtoexploretheleadershipcompetence执行 如何提高面试效度Preforming Howtoimprovethevalidity www ChinaHR com 能力结构 WHO sdefinitionofmetalhealth Asubjectivewell being潜力认知CognitionCanrealizehis herpotential压力应对EmotionCancopewiththenormalstressesoflife高效成果ActionCanworkproductivelyandfruitfully社群贡献RelationCanmakeacontributiontohis hercommunity UpdatedinAugust 2014 WorldHealthOrganization认知 情绪 行动 人际 5 Bit CARE 12345 X4 6 认知力C 情绪力E R关系力 A行动力 7 心理能力 指向自信的认知力 客观 结构 逻辑 开放 统筹力指向成果的行动力 投入 目标 计划 创新 决断力指向贡献的人际力 共情 宜人 适群 激励 感召力指向抗压的情绪力 内控 乐观 稳定 自发 意志力通用素质 客观 投入 共情 内控绩效素质 结构 逻辑 开放 目标 计划 创新 宜人 适群 激励 乐观 稳定 自发领导素质 统筹力 决断力 感召力 意志力 8 第二章甄选Chapter2Selecting 如何考察通用素质Howtospotthegeneralcompetence 标准 如何建立素质模型Modeling Howtodefinethecompetencemodel甄选 如何考察通用素质Selecting Howtospotthegeneralcompetence优选 如何考察绩效素质Probing Howtoscantheperformancecompetence匹配 如何匹配职业性向Matching Howtofitthecareerpreference发掘 如何考察领导素质Scouting Howtoexploretheleadershipcompetence执行 如何提高面试效度Preforming Howtoimprovethevalidity www ChinaHR com 通用素质 CARE1 Generalcompetence认知力 客观行动力 投入人际力 共情情绪力 内控基础性的能力和素质 是高阶能力的发展基础不客观 有意见 没知识不投入 有想法 没行动不共情 有同事 没朋友不内控 有情绪 没方法 10 www ChinaHR com Cognition1客观 Objective认真严谨的思维方式的起点中立 现实 认真定义 超越自身立场和感受 理解和接收信息的思维倾向 站在中立和他人立场观察事物的能力现实 对环境和自我的全面认识 主体我 观察者 分析者 评价者 客体我 被观察者 被分析者 被评价者 主体我与客体我的协调一致 自我接纳 主体我客体我的矛盾不能协调 自我同一性混乱 同一性的确定 同一性的延续 同一性的封闭 同一性扩散 认真 对规律的探索 尊重和遵循标志 对方立场 客体丰富 自我资源考察 自我介绍 的客观立场 在老师和同学眼中 你分别是什么人 请列举三项你适合从事该工作的个人特质 11 www ChinaHR com Action1投入 Involvement 行动力的基础定义 将自我思维 情绪 身份都置于当下情景的倾向 外部目标的接受 理解并转化为个人计划以及行动的过程 高投入者表现出提前做出计划 安排的倾向 主动proactive 逻辑 对外部指令的理解 贯彻 行动的效率 标志 着装 情景描述 问题的复述 模糊问题的追问 复杂问题的理解 特指性事件的的特指回答考察 能描述下大一军训时印象最深的一件事情吗 情景描述 上班第一天 你准备做什么你在哪一门课程上投入的时间精力最多请举例说明 你是如何在一个复杂的活动当中 始终关注首要任务 并且始终投入首要任务 直到最终获得成果的 12 www ChinaHR com Relation1共情 Empathy 团队精神和道德感的起点互动 谅解 团队Empathyisthecapacitytounderstandwhatanotherpersonisexperiencingfromwithintheotherperson sframeofreference ie thecapacitytoplaceoneselfinanother sshoes 定义 与他人情绪互动 站在他人立场 体会他人感受和处境的能力 同情他人处境 对他人的困难 阻力 和过失的谅解逻辑 共情是归属感 相互信任的前提条件共情是道德感的前提条件共情是人际关系的情感纽带 是团队的凝聚力标志 目光接触 情绪互动 语境跟随考察 通过面试过程中的观察 目光交流的时间悲剧性画面和事件描述 能引发悲伤 痛苦表情面试官的语境切换 候选人的语境跟随 13 www ChinaHR com Emotion1内控 internallocusofcontrol责任感的起点自我觉察 反省 主动 真实 责任自我觉察 自我情绪 感受的语言化 语言化的自我觉察verbalizedself observation 开启了内向的自我能动性 维果茨基反省 对自我情绪 感受 观点和动机的必然性 唯一性 正确性 不可抗拒性的质疑 主动 对自我情绪 感受 观点和动机 以及形成过程的追溯 梳理和监控 真实 自我情绪内在管理 情绪不具备对外的工具性 故此 情绪真实 能在正常周期内完成 真实 指对自我情绪的真实理解 不扭曲 不变形 真实而产生尊重 对自我情绪的尊重 不回避 不掩盖 责任 自我负面情绪的内在归因 考察 你最近一次发火是什么时候 为什么 你最后悔的一件事是什么 为什么 你最有挫败感的一件事是什么 那件事为什么会失败 如果有机会重做 你准备怎么做 14 www ChinaHR com 现场评分 15 www ChinaHR com 第三章优选Chapter3Probing 如何考察绩效素质Howtoscantheperformancecompetence 标准 如何建立素质模型Modeling Howtodefinethecompetencemodel甄选 如何考察通用素质Selecting Howtospotthegeneralcompetence优选 如何考察绩效素质Probing Howtoscantheperformancecompetence匹配 如何匹配职业性向Matching Howtofitthecareerpreference发掘 如何考察领导素质Scouting Howtoexploretheleadershipcompetence执行 如何提高面试效度Preforming Howtoimprovethevalidity Bit CARE PC X4 17 www ChinaHR com Cognition2结构 Structure 概括性和条理性定义 概括性 发现共性 提取共性的能力条理性 发现事物的顺序 成分 层次 步骤 模式的能力逻辑 提高沟通效率和执行效率案例 你怎么形容今年的就业形式 一个字的话就是 难 而且表现为以下三点 标志 开放问题的结构化 要点集中 成分 步骤清晰考察 自我介绍 请说说你的校园生活 你们学校有什么特点 你这次求职对要应聘的目标岗位有什么要求 18 www ChinaHR com Cognition3逻辑 Logic 独立性 判断能力 推理能力定义 独立性 对事物有独立的认识和分析能力 并不是盲目的崇拜某个对象 或盲目批评某类对象判断 定义判断 类比判断 关系判断 对事件间关系的理解 必然性 或然性推理 假言推理 选言推理 关系推理 归纳推理 演绎推理 因果性 关联性标志 对象性和分析性的分类表述 马云说 柳传志关联性和因果性的分类表述 什么样的人会读书 必然性和或然性的分类表述 90后不靠谱 这话你怎么看 考察 你最崇拜的人是谁 19 Cognition4开放 Opennesstoexperience经验开放性开放性思维 是指突破思维习惯和思维定势的能力和倾向思维习惯 接收 情绪 情感 观点 情景 故事 事实 数据处理 情绪 理性 评价 分析 判断 推理思维定式自我设限 情绪 立场 自我边界参照分析 对象 观点 逻辑 理论 体系标志 切换 换立场 换角度 换框架 把同一信息放在不同框架 体系中分析融合 把相互对立的立场 观点理解为更大体系中的组成部分考察你最大的优点和最大的缺点是什么 创业和打工 哪种选择更好 20 www ChinaHR com Action2目标 Target目标行动预期要达成的成果和价值价值 成果的主观有益性效果 成果的主观感受程度 成果的客观量化标准逻辑 目标越清晰 成果生产的概率越大 情景生动形象 行为和感受重复出现案例 照相标志 对可交付成果的清晰定义 量化的指标考察 最有价值的一件事 主观有益性 主观感受最有成就感的一件事 成果的定义 量化指标请举例说明 你是如何为团队设定目标 并且为团队成员分配任务的 21 www ChinaHR com Action3计划 Planning计划为达成成果而预先设计的方法 路径 和对所需资源的预估路径 实现目标的方法资源 实现目标必需的物资 工具 人员 信息 时间 空间等物理条件 程序 实现目标的步骤 各项活动的时间顺序 逻辑 目标拆分 拆分越细 执行难度越低案例 产品开发第一步 先调查客户需求 用一周的时间 设计好问卷 再用一个月内 发放并回收一万份问卷标志 排列 可选择的路径 资源清单 步骤 程序考察 成就感 你是怎么做到的呢 请举例说明 你如何设定一个目标并实现 22 Action4创新 Creativity创新本着效率 理想化或满足社会需求的目的 改进或创造新的事物 方法 元素 路径 环境 并能获得一定有益效果的行为改善 improvement持续微创新 对路径 方法 资源的持续优化改良 renovation路径创新 目标导向的新方法 例如流程再造改革 innovation颠覆式创新 价值导向的新目标考察你上一次 自己想一个新方法来解决问题是什么时候 是什么问题 你是怎样想到这个新方法的 23 www ChinaHR com Relation2宜人 Agreeableness宜人对他人表现出亲近 信任 支持的倾向 侧重于一对一的关系明示 自我明示性高 向他人表露自我真实情绪 观点 态度的倾向 欣赏 以平等身份发现他人积极观点 态度 行为的倾向利他 在态度 观念和行为上 帮助他人实现更好自我的倾向 逻辑 明示性高 信任他人 也容易获得他人信任 不需要猜测或揣摩意图和情绪 欣赏 发现他人积极的一面 提供正反馈 正反馈体系的效率要高很多利他 利他性的组织中 分工更专业考察 你最喜欢和最不喜欢的老师是谁 说说你同寝室的同学 同学之中 你最欣赏谁 你最近一次帮助别