20xx年5.12护士节演讲稿

1、20xx年5.12护士节演讲稿人无贵贱之分，人人平等是当今社会的基本道德准则。由于社会分工的需要，我于1920XX年来到了卫生部门，走上了医疗护理工 作岗位，成为了一名白衣天使，多年来忠实地实践着“舍己为人、有高度责任 感、有卓越才能、富有爱心的南丁格尔精神，受到了广大患者的一致好评。在长期的护理工作实践中，也许是因工作劳累，也许是因我的身体不适， 也许是因为其他的许许多多的原因，我也会偶尔在工作中出现失误，给我的服 务对象患者带来怠慢，那时我常常会感到内疚;但是，我也曾遇到过自己没有过 错，却被极个别病人误解的难堪和痛苦，那时，我也会感到委屈和不解，甚至 会难过流泪。常言说：人吃五谷，哪能不

2、生病。就连天不怕地不怕的张飞，当他看到军 师孔明写的病字时也会变的哑口无言表示默认。其实，在我们的一生之中， 也常常会有这样那样的身体不适，也会生病，也需要打针吃药，病情严重时也 需要住院治疗。假如我是一个病人，或者我就是一个病人的时候，因为我难以 忍受痛苦，所以我最希望医生尽快为我服务，并耐心细致地倾听我诉说我的病 情，为我做全而检查诊治，尽快把我的疾病治好;因为我对疾病有恐惧，所以我 希望医生能耐心细致地向我说明病情、治疗经过和注意事项，让我对疾病有一 定认识，使我树立战胜疾病的信心;因为我想念亲人，所以每当我看到护士时， 我希望她（他）们衣着得体、面带微笑，亲切地问候我一声：“你好点了吗

3、?因为 我正遭受着病痛的折磨，所以每当护士打针时，我希望她尽量做到温柔、技术 熟练、干净利落，最大限度地减少我的痛苦;因为我的亲人不在身边，所以当我 需要服务时，我希望护士能耐心细致、满腔热情地帮助我，这样我就会把她（他） 看成我的亲人;因为我家里还有许多事要用钱，所以当我病好出院时，我希望我 得到了最好的服务，但住院费最好能少一些。曾经沧桑，方知生活的艰难。历尽磨难，才懂人生的真谛。只要能换位思 考，就能少点误解、多分关爱、增添一些和谐。作为一名白衣天使，只要我们 用“真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇 气（南丁格尔名言），我们就能无愧于白衣天使的称号。谢谢！尊

4、敬的各位领导、同事们：大家好!我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家 对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特 点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢 谢！今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口服 务。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简单的事情，一伸手 就来钱，多容易啊!在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许 多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需 很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，

5、“科室工作无小事，于细微处 见真功。透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过 我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医 院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一 行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口服务，就成 为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。那么，究竟怎样才能做好这项窗口服务呢？我认为要做好窗口服务，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、 高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进行窗口服务，用诚 心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨！我想大家都

6、知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相 比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们 每天与病人和病人家属直接接触，是医院服务于病人的重要窗口。视病人为亲 人，认真做好医院收费工作，也是体现医院对病人无微关怀的重要环节。关系 着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争激烈的市场经济服务体制 中，加强医德医风建设，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足病人 的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛， 如果我们能主动为病人服务，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也 能给病人和病人家属一

7、个温馨和谐的家的感觉。如果遇交费的病人比较多时， 或因工作繁忙，就忽视了对病人的态度，表情淡漠或态度生硬，没有亲情感和 应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关怀，我们财务人员的 态度生硬,也会使病人对医院失去信心.所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们现在所面临 的窗口服务做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那 些遭受病痛折磨的患者站在我们而前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医 药费发愁的病人家属站在我们而前的时候我们是否真正理解了他们痛苦的 感受?如果我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平 常心的人也受不了，更何况他们

8、呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好 的看法吗?这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱 挨宰全由它。俗话说服务态度决定服务质量，针对窗口服务的琳琳种种，我认为可以从 以下几个方而着手来改善我们的服务和质量，以期达到我们追求的目标。第一，耐心的工作态度，是微笑服务的基础。在医疗纠纷和医患关系处理 不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度 正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，如果我们能够使 用文明礼貌用语，态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑服务的面对而的解释。我 想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平

9、静， 我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的服务态度。第二，饱满的工作热情，是微笑服务的延伸。有时光有耐心对于复杂的窗 口服务还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的 工作热情，这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作 热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好，当病人在我们这里遇到困 难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度，想其所想，念其 所念，以诚相待.当这种观念深入人心时，这就是我们微笑服务的延伸。第三，转变服务观念，增强服务意识，以实际行动体现微笑服务的本质要 求。众所周知，我们平常而对的工作任务繁重，每日要核

10、对财务帐单，值中班， 夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑，有时正常的工作时间 还不够，需要加班并且还需要给病人解释费用问题大家好!你到过宽广无际的沙漠吗?你能体会身处绝境企盼沙漠绿洲岀现的急 切心情吗?面对痛苦的医疗疾病患者我们护士就应该用双手为他们撐起一片蓝 天，用爱为他们托起生的希望。今天，我演讲的题目就是：用爱托起生命的绿 洲！我们的职业被人们尊称为“口衣天使。在我刚刚受到医学的启蒙教育时， 我的老师就说，你们选择了这一行，就等于选择了奉献。对于“奉献二字的深 刻含义，当时我并不以为然，直到第一次走进病房，戴上白色的燕尾帽，穿上 洁口的工作服，我才明口什么是奉献，什么叫

11、做天使!从自身经历中，我真切 地感受到我们的工作有多苦有多累，又有多么重要!打针、发药、铺床、输液， 在苦中感受呵护生命的快乐;交班、接班、白天、黑夜，在累中体会自身价值的 意义!我们用真诚来丈量无数个夜晚的漫长;在亲人的期待里，我们把自己奉献给 了一个个身患疾苦的病人自南 丁格尔 女士开创现代护理专业至今，一百多年己经过去了，护理 学科不断的发展进步。护理工作的内涵与工作模式也发生了深刻的变化，护理 学科经历了功能制、责任制护理的临床实践，顺利的完成了以疾病为中心向以 人的健康为中心的整体护理模式的转变。这就要求护士要更多的关心和照顾病 人、更多的考虑病人的需求、更多的提供优质服务。护士不仅

12、要掌握丰富的理 论知识和过硬的操作基木功，还应具备良好的心理素质。在日常工作中还要讲 究科学化、艺术化，这样才能加强与病人和同志间的沟通，提高科室的整体护 理质量和水平。我从事护理工作十年，每天都被医护人员爱心奉献的事迹和热 心的患者感动着。对于病人，她们更希望看到的是医务人员炽热的目光和口色 口罩后而真诚的笑脸;她们对于护士的要求也己不仅仅局限于简单的医疗操作， 而是希望感受到温暖、得到尊重。和蔼的态度，温柔的语言，认真的倾听，正 确而有效的护理才是人们所希望得到的服务。幸福不在于我们拥有多少，而在 于我们用自己的爱心为别人带去了多少快乐和感动!记得有一个妊高症患者情绪 非常低落，病房里经常

13、都能听到她嗨声叹气的声音，后来我通过与她同病房的 患者了解到这个患者的丈夫和婆婆对她二胎怀的又是女孩而不满，所以她思想 上顾虑重重。针对这种情况，我在治疗时就额外注重开导她，并且通过教育她 的丈夫扭转了她婆婆重男轻女的思想，笑容再次绽放在她的脸上，并且顺利产 下一健康女婴。所以，护士的工作不仅仅只是用双手机械地忙碌，更是用心、 用情、用爱、用真诚去抚慰受伤的心。精湛的医术可以挽救生命，先进的治疗 仪器可以延续生命;但心理上的脆弱、痛苦甚至比躯体上的病痛更加可怕。我没 有想到作为普通护士，我的一点点爱心也能给患者带来生的希望与勇气，这一 切让我体会到，自己所做的不仅仅是奉献和付出，我的人格同时在

14、对病人的关 怀、理解和爱中得到了升华。健康永远是第一位的。一名产后发热患者曾经对我说：我在生活上再苦再 难都可以忍受，但疾病的痛苦使我在精神上无法承受。在治疗期间，每个病人 不仅需要身体病痛上的治疗，精神上的安抚也是必不可缺的。护士与病人接触 时间长，最能体会病人肉体与心灵上的痛苦，所以护士更应该以无限的爱心关 爱患者，要永远将患者的健康放在第一位。护理人员只有对患者真心关爱，具 备熟练的业务技术，才能得到病人的信赖，才能使护理工作更趋于完美。“三分治疗，七分护理。工作中，我一天比一天体会到护理工作的神圣。 我们用自己的愉悦、信心和病人的沮丧、绝望做着交换，用自己的微笑抚慰病 人伤痛的心灵。在这十年里，我渐渐的懂得了：不能把对生命的怜惜和救助划 为纯粹的工作，这更是一种生命中对爱的本能。无论过去、现在、亦或是将 来，爱与奉献都是我们永恒追求的主题。“燃烧自己照亮别人，每一位真正的 护士都是天使。护理是这个社会不可缺少的职业，更是一项崇高的事业。生命 也曾无情，每一次抢救成功都可以让我们为之欢呼雀跃，但是我们也不得不去 而对生命的消逝。生老病死本就是人生中的常事，是每个人都无法避免的，我 们所能作的就是在这每一个瞬间，给每一个人送去我们的温暖，用我们如同涓 涓细流般的爱心来抚慰每一颗病痛的心灵。岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人