全国自学考试【管理学原理】历年考试试题集含答案

目录

全国2013年4月高等教育自学考试管理学原理试题.......................1

全国2013年7月高等教育自学考试管理学原理试题......................5

2014年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷...........9

2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷.........13

2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷........17

2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷.......21

2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷..........24

2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试.......................28

2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试........................31

试题答案...........................................................35

全国2013年4月高等教育自学考试管理学原理试题

课程代码：00054

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或

钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，

用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”

的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.体现了系统特性中的

A.目的性B.整体性

C.开放性D.交换性

2.被后人尊称为“管理过程理论之父”的是

A.法约尔B.韦伯

C.泰罗D.梅奥

第1页共61页

3.通过分析、比较和研究各种各样成功和失败的管理经验，抽象出管理的一般性的结论或

原理的是哪一个学派的观点？

A.社会合作学派B.经验或案例学派

C.决策学派D.权变学派

4.在决策或处理问题时，组织用来指导和沟通思想、行动的方针和明文规定是

A.使命B.战略

C.政策D.程序

5.随着企业实力的增强，某家电生产企业将其经营业务扩展到医药、金融、餐饮等领域，

这种做法属于

A.集中多元化B.横向多元化

C.同心多元化D.混合多元化

6.对于企业而言，政治环境、人口增长等环境因素是

A.不可控的B.部分可控的

C.可控的D.部分不可控的

7.依照决策学派代表人西蒙的观点，决策系统选择采用的标准是

A.最优决策B.合理决策

C.正确决策D.满意决策

8.下列表述母像的是

A.组织工作是动态的B.组织工作是一个过程

C.组织工作是在封闭状态下进行的D.组织工作必须要有明确目标

9.一队士兵会由于排兵布阵不同而有不同的战斗力。同理，组织效能也会由于各要素的排

列组合不同而不同，这是下列哪项的作用？

A.组织目标B.组织结构

C.组织环境D.组织文化

10.在职位设计中，企业为增强员工对工作的自主性与责任心，在纵向上充实其工作内容，

将部分管理权限下放给下级人员，这是

A.职位扩大化B.职务提升

C.职位丰富化D.职务培训

11.某公司产品因价格过高而导致销量下滑，生产部门在接受了财务部门降低产品成本的建

议后压缩了成本费用。这里财务部门行使的是

A.直线职权B.参谋职权

C.职能职权D.经营职权

12.光明公司在实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，

成立了一些跨部门的工作团队，这些团队为改进产品提出了许多建议。该公司的做法属于组

第2页共61页

织变革中的

A.结构变革B.技术变革

C.人员变革D.文化变革

13.根据管理方格理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理是

A.1.1型B.9.9型

C.1.9型D.9.1型

14.菲德勒模式中的三个权变因素是

A.职位权力、任务结构、上下级关系

B.职位权力、任务结构、领导者素质

C.职位权力、下属素质、领导者素质

D.职位权力、下属素质、任务结构

15.某企业计划推出一款“1赫兹变频”空调，为此将技术、生产与营销部门的人结合在一

起，成立了一个新的开发团队。该团队属于

A.过程改进团队B.工作团队

C.自我管理团队D.虚拟团队

16.益丰公司采用意见箱、合理化建议、态度调查等方式征询全体员工的意见，该沟通方式

属于

A.横向沟通B.外向沟通

C.上向沟通D.下向沟通

17.根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、赏识、艰巨的工作、责任感等因素是

A.保健因素B.激励因素

C.社交因素D.安全因素

18.用财务报表分析进行的控制属于

A.前馈控制B.现场控制

C.直接控制D.反馈控制

19.企业在可行性研究基础上，针对购置、扩建、改造或更新固定资产而编制的预算为

A.运营预算B.生产预算

C.销售预算D.投资预算

20.管理信息系统的开发包括

A.系统分析、系统设计、系统实施B.系统分析、系统设计\系统评价

C.系统分析、系统实施、系统检查D.系统分析、系统设计、系统检查

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”

的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

第3页共61页

21.组织的一般环境因素包括

A.经济环境B.科技环境

C.社会文化环境D.全球化环境

E.政治法律环境

22.泰罗科学管理的主要思想包括

A.管理的核心是提高劳动生产率B.配备“第一流的工人”

C.提出标准化原理D.实行有差别的计件工资制

E.实行职能工长制

23.管理者进行有效授权的要求有

A.要有放手的态度B.严格控制

C.适度控制D.允许别人犯错误

E.不允许别人犯错误

24.团队的发展一般包括

A.形成阶段B.震荡阶段

C.规范阶段D.执行阶段

E.反馈阶段

25.马斯洛的需要层次理论包括

A.生理需要B.安全需要

C.社交需要D.自尊与受人尊重的需要

E.自我实现需要

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上•

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26.管理

27.目标

28.职务轮换

29.正式沟通

30.控制工作

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

31.简述战略管理的特点。

32.人员配备的重要性体现在哪些方面？

33.简述领导工作的实质及其作用。

第4页共61页

34.简述“社会人”的基本假设。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

35.举例说明如何运用5W1H进行计划工作。

36.组织变革的阻力有哪些?如何克服这些阻力？

六、案例分析题（本题15分）

37.案例：

某公司是一家大型商贸公司，拥有三个独立经营的分公司。公司下设四部一室，即人事

部、财务部、企管部、保卫部、总经理办公室，主要负责公司的人事决策、财务控制、规章

制度建设管理等。各分公司对其经营的产品负有全部责任，实行独立核算，自负盈亏。每个

分公司的经营业务尽管不同，但组织结构大体一致，分别设有财务处、储运处、业务处、现

场管理处等若干部门和商场，每一商场又设有若干商品柜组，从事着自己的商品经营业务。

在公司总部的正确指导和各分公司的积极努力下，经营业绩不断提高。

根据案例资料解答下列问题：

（1）画出该公司的组织结构图。（8分）

（2）该公司采用的是什么类型的组织结构?其特点是什么?（7分）

绝密★考试结束前

全国2013年7月高等教育自学考试管理学原理试题

课程代码：00054

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或

钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用

橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题

纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各自所扮

演的角色和所起的作用。”这属于管理的哪项职能？

A.计划B.组织

第5页共61页

C.领导D.控制

2.下列不属于战略管理特点的是

A.系统性B.长远预见性

C.对外抗争性D.不变性

3.随着市场的发展，电子产品、计算机软件的更新换代越来越快，这些行业所处环境

的不确定性也越来越高，这说明该类型行业所处环境倾向于

A.简单稳定B.复杂稳定

C.简单动态D.复杂动态

4.分清事物的主要矛盾与次要矛盾,强调抓主要矛盾，类同于计划工作中的

A.限定因素原理B.许诺原理

C.灵活性原理D.改变航道原理

5.某公司一直将中原地区作为其重要的销售市场，今年计划继续增加广告投入，以提

高现有产品在现有市场的占有率，这种做法属于

A.市场开发B.市场渗透

C.前向一体化D.后向一体化

6.军队中连、排、班是最原始、简单的部门划分，其依据的是

A.职能B.时间

C.人数D.地区

7.依照“安东尼结构”，制定组织目标和大政方针的层次是

A.战略决策层B.运行管理层

C.执行管理层D.战术计划层

8.“集中政策，分散经营”是下列哪种组织结构的特征？

A.直线制B.职能制

C.事业部制D.矩阵制

9.下列不屈于董事会职能的是

A.制定公司发展目标B.挑选总经理

C.确定产品采购计划D.决定利润分配

10.下列选项中对“百万机会缺陷数(DPM0)”表述错送的是

A.它是一个衡量质量的通用指标

B.缺陷是指所有导致顾客不满的情况

C.它是一个比率

D.6西格玛的质量水平对应的DPM0为2.4

11.“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这句话强调的

人员配备原理是

第6页共61页

A.职务要求明确原理B.用人之长原理

C.责权利一致原理D.公开竞争原理

12.李明是某公司销售科长，最近因工作努力、业绩突出被提拔为销售部主任，这属于

管理者选聘中的

A.临时性提升B.在“副职”上培训

C.内部提升D.外部招聘

13.影响领导者工作的三个基本方面有职位权力、任务结构和上下级关系，这是下列哪

种理论的基本观点？

A.菲德勒权变理论B.管理方格理论

C.四分图理论D.人性假设理论

14.团队类型中，直接管理所在过程或部门日常运作的员工群体属于

A.过程改进团队B.工作团队

C.自我管理团队D.其他团队

15.A公司技术研发部门接到一项产品开发任务，时间紧、任务急，而且要求严格管理

以防止技术外泄。该部门最宜采用的沟通形态是

A.链式沟通B,环式沟通

C.轮式沟通D.丫式沟通

16.书面沟通是一种重要的沟通方式，下列表述正确的是

A.沟通速度快B.所传达信息的严谨性不高

C.便于与接收者交流信息D.接收者比较重视

17.人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬,

这是下列哪种人性假设理论的观点？

A.经济人B.社会人

C.自我实现人D.复杂人

18.“工作人员成绩评定”属于下列哪种控制方法？

A.前馈控制B.现场控制

C.反馈控制D.同期控制

19.根据投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某

一部门绩效的控制方法是

A.损益法B.投资报酬率法

C.资产负债率法D,速动比率法

20.借助数据库管理系统和技术来管理各种数据，并以形象生动或富有创造性的形式展

现信息，该技术是

A.数据仓库B.数据挖掘

第7页共61页

C.神经网络系统D.人工智能系统

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答

题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21.计划工作的基本特征包括

A.目的性B.主导性

C.主观性普遍性

E.经济性

22.按考核目标的性质可将目标分为

A.长期目标短期目标

C.定量目标定性目标

E.综合目标

23.在组织变革中，管理者所能变革的领域有

A.结构B.技术

C.环境D.人员

E.政策

24.下列有关领导与管理区别与联系的描述，正确的有

A.领导是管理中的一项职能

B.领导强调个人影响力，管理强调职位权力

C.领导注重预见性，管理强调执行性

D.领导等同于管理

E.领导倾向于变革，管理倾向于秩序

25.典型的管理信息系统中的中央处理系统包括

A.输入系统B.数据库

C.方法库D.模型库

E.输出系统

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26.全面质量管理

第8页共61页

27.目标管理

28.直线职权

29.领导工作

30.沟通

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

31.简述集权与分权相结合的原则及其应用。

32.影响管理宽度的因素有哪些？

33.管理者培训中的职务轮换方法有哪些？

34.简述管理突破的步骤。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

35.举例阐述为什么要学习研究管理学。

36.激励是调动员工积极性的重要手段，你认为有效激励的要求有哪些？请举例说明。

六、案例分析题（本题15分）

37.案例：

某五金工具公司尽管生产的产品品种单一，但多年来产品销路一直很好。2009年以来，

由于市场需求发生变化，产品开始滞销。针对这一情况，公司在没有进行充分调研的情况下，

就决定停止现有产品的生产，而与环保部门合作，开发一款新型环保产品。该产品投入市场

后，企业虽然没有亏损，但收益也不理想。

2011年市场又发生了新变化，原来停产的五金产品需求快速增加，甚至出现了供不应

求的局面。为此，公司决定恢复原有的生产。但由于长时间的停产，产品的生产无论是质量

还是数量均不能达到原有水平。公司内部员工对这一决策一片怨言，认为两年前的转产是错

误的。公司高层也在反思：第一次转产的决策是为了避免市场威胁；第二次恢复生产的决策

是为了抓住市场机会。可为什么决策没有取得预期效果，问题到底出在哪里？

根据案例材料，回答下列问题：

（1）依照决策对象的内容划分，决策包括哪些类型？该公司的决策属于哪一种类

型？（6分）

（2）正确决策应具有哪些特征？该公司的决策是否符合正确决策的要求，为什么？

（9分）

2014年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷

（课程代码00054）

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项:

第9页共61页

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填

写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮

擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的

相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.管理的核心是处理好

A.人与物的关系B.财与物的关系

C.物与物的关系D.人际关系

2.人口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素?

A.社会文化环境B.政治法律环境

C.经济环境D.科技环境

3.一般而言，长期计划往往是

A.战术性计划B.战略性计划

C.年度计划D.作业计划

4.甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能

力研发和生产该产品，决定进军该市场。这体现了计划工作的哪一步？

A.估量机会B.确定目标

C.选择方案D.确定前提条件

5.随着数码相机的广泛应用，某胶卷生产企业及时调整生产结构，压缩生产规模，逐渐从胶

卷市场撤离。该做法属于

A.内部增长战略B.多元化战略

C.收缩战略D.稳定战略

6.对程序化决策描述正确的是

A.重复出现的、例行性决策B.非重复性的、例外决策

C.非重复性的、例行性决策D.重复出现的、例外决策

7.通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法是

A.期望值法B.效用法

C.概率法D.边际分析法

8.部门划分主要解决组织设计中的

A.目标确立B.纵向设计

C.横向设计D.层次划分

9.分权有助于

第10页共61页

A.提高下级的积极性B.提高上级命令的执行效率

C.增加管理的层次D.加强领导的控制力

10.以下不展丁人员配备原理的是

A.责权利一致原理B.公开竞争原理

C.用人之长原理D.因人设岗原理

11.内部选聘的优点是

A.给组织带来新的观念B.可激励组织成员的进取心

C.有较广泛的选聘来源D.可避免组织成员间的不团结

12.依据法约尔的观点，对生产车间工长的选聘，更侧重的能力是

A.管理B.技术

C.安全D.商业

13.根据管理方格图理论，很少关心生产、非常关心人的领导方式是

A.1.1型B.9.9型

C.1.9型D.9.1型

14.沟通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及时了解到“内幕新闻”的沟通方式是

A.上向沟通B.非正式沟通

C.下向沟通D.横向沟通

15.能提高士气的沟通方式是

A.链式B.轮式

C.Y式D.环式

16.在会议中，管理者不希望下属提出问题干扰进程，当有人举手要求发言时便不予理睬,

慢慢地下属不再举手。这种做法属于强化理论中的

A.积极强化B.消极强化

C.消失D.惩罚

17.煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职

工的

A.生理需求B.安全需求

C.尊重需求D.自我实现需求

18.纠正偏差属于管理的哪项职能？

A.计划B.组织

C.领导D.控制

19.计划评审技术强调的主要因素是

A.技术B.费用

C成本D.时间

20.管理信息系统开发的首要步骤是

第11页共61页

A.系统分析B.系统设计

C.系统实施D.系统反馈

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸'

的相应代码涂黑。未涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21.与传统组织相比，学习型组织的特点有

A.领导者具有远见B.信息共享

C.强企业文化D.权力集中

E.组织扁平或水平化

22.正确决策应具有的特征是

A.有明确而具体的决策目标B.以了解和掌握信息为基础

C.对控制的方案进行综合分析和评估D.必须有两个以上的备选方案

E.最终得到最优方案

23.影响组织结构选择的主要因素有

A.技术B.外界环境

C.组织的规模D.组织的生命周期

E.组织的战略

24.下列表述中属于事后管理的是

A.食补往往强于药补B.亡羊补牢，为时不晚

C.防患于未然，未雨绸缪D.吃一堑，长一智

E.月末发现销售不足而大力促销

25.传统的非预算控制方法包括

A.深入现场B.报告

C.比率分析D.盈亏分析

E.计划评审技术

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26.权变理论

27.预测

28.组织结构

29.工作团队

30.直接控制

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

第12页共61页

31.简述管理的基本职能。

32.简述计划的限定因素原理。

33.简述有效授权的要求。

34.沟通的原则有哪些？

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

35.试述目标的作用，并举例说明。

36.阐述人员配备中的用人之长原理及其应用，并举例说明。

六、案例分析题（本题15分）

37.案例：

某公司市场部包括采购、销售、运输、仓储、广告制作等科室。当赵亮调任市场部经理

时，听到不少人反映广告制作科、仓储科员工迟到早退现象严重，工作效率低。虽然公司领

导对这些员工进行过多次批评教育，但成效不大，其他科室的员工对此意见较大。为了更好

地开展工作，赵亮走访了这两个科室，了解到的情况如下：

广告制作科的员工主要是大学以上文化程度，其工作性质多属创造性工作，具有独立性、

连续性的特点，工作时间不局限于八小时之内。员工绝大部分工作认真、努力、热情高、责

任心强，有强烈的创新意识和自我实现的要求。但是，公司在管理方面忽视了这种特点，采

用统一、僵化的方法进行管理，导致他们工作积极性的下降。

相比而言，仓储科员工文化程度普遍较低，其工作多为程序化、常规性活动，实行八小

时工作制，必须准时上下班，工作时间不能随意脱岗；工作条件与环境较差，工作内容比较

单调乏味，员工的积极性同样不高。

面对了解到的情况，赵亮认为，两个部门存在的问题有客观原因，需要通过科学、合理

的管理方法来解决、调动其工作积极性。赵亮在考虑该如何开展有效的领导工作。

根据案例资料，请回答下列问题：

（1）什么是领导工作？其实质是什么？（5分）

（2）依据激励理论，广告制作科与仓储科的员工接近于哪种人性假设？你认为赵亮对这两个

科室应如何实施领导？（10分）

2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷

（课程代码00054）

本试卷共4页，满分100分，考试时间150分钟。

考生答题注意事项：

1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。

第13页共61页

4.合理安排答题空间。超出答题区域无效。

第一部分选择题

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的

相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。

1.管理学形成的标志是

A.韦伯的理想行政组织理论B.法约尔的管理过程理论

C.梅奥的人际关系学说I).泰罗的科学管理理论

2.19世纪的工业革命与20世纪下半叶的计算机革命，对所有组织及其管理均产生了

极大的影响，这属于组织环境中的哪一环境因素的作用？

A.政治因素B.科技因素

C.经济因素D.社会文化因素

3.与计划职能联系最紧密的管理职能是

A.控制B.组织C.领导D.协调

4.快乐食品公司以婴幼儿为目标顾客，专门从事婴幼儿食品的生产，并取得了良好

的市场业绩，这种战略属于

A.成本领先战略B.差异化战略

C.集中化战略D.多元化战略

5.以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，这是

A.决策B.规划C.程序D.预测

6.通过背对背地征询专家意见并多次反复的决策方法是

A.因果法B.德尔菲法

C.外推法D.边际分析法

7.职务、职责、职权三者如同一个等边三角形，这体现的是组织设计中的

A.责权一致原理B.目标统一原理

C.分工协作原理D.管理宽度原理

8.存在双重领导的组织结构类型是

A.直线一参谋制B.直线制C.事业部制D.矩阵制

9.某跨国公司在世界多地设有销售机构，该公司部门划分的依据是

A.职能B.产品C.地区D.人数

10.为了加强控制，阳光公司要求各部门在日常工作中必须随时向总经理请示汇报，这种做

法属于

A.集权化B.分权化C.部门化1).多元化

11.“质量水平对应百万机会缺陷数为3.4的目标”，这种观点对应的是

第14页共61页

A.业务过程管理B.系统管理

C.六西格玛管理D.权变管理

12.旺旺超市根据管理者工作职位的相似性，将处于同一级别的管理者放到一个考核小组，

按照事先规定的考评标准，采用两两比较的方式进行考评。这种做法属于

A.考试法B.对比法C.成绩记录法D.自我考评法

13.对生产车间的班组长而言，其管理技能侧重于

A.技术技能B.概念技能C.人事技能D.政治技能

14.在布莱克和穆登的管理方格理论中，如果管理者仅仅注重生产效率的提高，极少关心

人，极其独断专行，则这种管理方式是

A.贫乏型管理B.独裁的、重任务型的管理

C.战斗集体型管理D.乡村俱乐部型管理

15.天天软件公司的程序员分布在全球各地，一些成员之间通过电子邮件、视频会议等手段

开展远程工作，形成了团队作业小组。这种团队是

A.自我管理团队B.协同工作团队C.虚拟团队D.学习型团队

16.当团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体，团队成员对他人的优缺点以及他们如

何支持使命了如指掌，并能够解决群体问题时，团队处于

A.形成阶段B.震荡阶段C.规范阶段D.执行阶段

17.通过命令方式传达上级的政策、计划、规定等信息的沟通方式是

A.上向沟通B.下向沟通C.横向沟通D.斜向沟通

18.小李在工作中积极认真，但主管领导总是视而不见，没有给予其及时的认可和鼓励。时

间一长，小李的工作积极性消磨殆尽。这属于强化理论的

A.积极强化B.消极强化C.消失D.惩罚

19.“治病不如防病，防病不如讲卫生。”这种说法类同于管理中的哪一种控制类型？

A.现场控制B.全面控制C.反馈控制D.前馈控制

20.通过财务、顾客、内部过程、学习和成长等方面综合考察管理绩效，这种控制方法是

A.平衡计分卡B.计划评审技术C.预算D.管理审核

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题

卡，的相应代涂涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。

21.与自然科学相比管理学还是一门不精确、有待于发展的科学。一般而言，管理学的特

点包括

A.一般性B.多科性

C.历史性D.实践性

E.封闭性

第15页共61页

22.依据组织环境的复杂程度和变化程度，可将组织环境划分为

A.简单动态B.复杂动态

C.简单稳定D.复杂稳定

E.长期稳定

23.计量决策方法包括

A.边际分析法B.费用效果分析法

C.概率方法D.效用方法

E.期望值方法

24.领导工作的原理包括

A.指明目标原理B.目标协调原理

C.命令一致原理D.直接管理原理

E.激励原理

25.管理信息系统的开发阶段包括

A.系统分析B.系统升级

C.系统设计D.系统再造

E.系统实施

第二部分非选择题

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

请在答题卡上作答。

26.管理学

27.目标管理

28.集权

29.非正式沟通

30.预算

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

请在答题卡上作答。

31.简述计划工作的基本特征。

32.影响组织结构选择的因素有哪些？

33.筒述职务要求明确原理及职务要求明确的必要性。

34.简述管理突破的基本含义。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

请在答题卡上作答。

35.试述战略管理提出的背景。

36.什么是组织变革?请举例阐述领导者在组织变革中的作用。

第16页共61页

六、案例分析题（本大题共1小题，共15分）

请在答题卡上作答。

37.案例：

某公司年终会给每位员工发放2000元奖金，但几年下来，总经理感到这笔奖金没

有起到应有的激励作用。他发现，员工在领取奖金的时候反应相当平淡，认为这是理所

应当的，就像应得的薪水一样，并未因此在工作中表现得更加努力。考虑到这笔奖金达

不到预期的激励作用，总经理决定停发这笔钱。但停发的结果却出乎他的意料，公司上“

下几乎每一个员工都在抱怨，导致工作效率明显下降，甚至出现消极怠工的现象。总经

理很困惑：为什么有奖金的时候，没有人会为此在工作上表现得积极主动，而取消奖金

后，大家都不约而同地指责、抱怨甚至消极怠工呢？

根据案例资料，请回答下列问题：

（1）什么是激励?请列举管理学中的三种激励理论。（5分）

（2）运用相关的激励理论，解释案例中的现象。（10分）

2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷

（课程代码00054）

本试卷共4页，满分100分，考试时间150分钟。

考生答题注意事项：

1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。

4.合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题

一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”

的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。

1.依据管理者角色理论，挂名首脑属于

A.人际角色B.信息角色C.资源分配者D.谈判者

2.梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并

在此基础上创立了

A.古典管理理论B.人际关系理论C.决策理论D.系统管理理论

3.人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的

A.政治因素B.经济因素C.社会因素I）.技术因素

第17页共61页

4.任何组织的文化都有其鲜明个性，这反映了组织文化的

A.客观性B.独特性C.相对稳定性D.继承融合性

5.正确的决策需要统筹兼顾、全面安排，平衡协调发展，这体现的是决策的哪个原则？

A.信息原则B.预测原则C.可行性原则D.系统原则

6.鼓励创新思维的群体决策方法是

A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.电子会议

7.用数字表示的计划是

A.预算B.规划C.宗旨D.程序

8.M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业，设有生产、销售、财务、人事等部门,

实行集权管理。该公司的组织结构属于

A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制

9.相对于外部招聘而言，内部提升的优点是

A.来源广泛，选择余地大B.不会产生不满情绪

C.更快地胜任工作D.为组织带来新的观念

10.组织变革的内容不包括

A.人员变革B.结构变革C.技术变革D.外部环境变革

11.根据管理方格理论，领导者既不关心生产，也不关心职工的领导方式是

A.1.1型B.9.1型C.1.9型D.5.5型

12.根据麦克莱兰的成就需耍理论，人们对影响力和控制力的向往属于

A.成就需要B.权力需要C.社交需要D.生存需要

13.在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的

A.尊重原则B.相容原则C.理解原则D.例外原则

14.Y公司的生产部主管认为原材料质量存在问题，向采购部主管提出改进建议。依据沟

通的分类，这属于

A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通

15。“亡羊补牢，为时未晚”反映了哪一种控制类型的效果？

A.现场控制B.中期控制C.前馈控制D.反馈控制

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题

卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。

16.古典管理理论主要是由下列哪几个学派构成的？

A.科学管理理论B.一般管理理论

C.行政组织理论I）.行为科学理论

E.决策理论

第18页共61页

17.按照决策的性质，决策可分为

A.程序化决策B.非程序化决策

C.战略决策D.战术决策

E.业务决策

18.目标管理的特点是

A.员工参与管理B.以自我管理为中心

C.强调自我评价D.重视成果

E.鼓励他人监督

19.组织变革的内部动因包括

A.战略的调整B.环境资源的变化

C.员工受教育程度的提高I）.组织规模和范围扩大

E.设备引进与技术的变化

20.美国心理学家马斯洛认为人的需求是以层次的形式出现的，它们包括

A.生理需要B.安全需要

C.社交需要D.尊重需要

E.自我实现需要

第二部分非选择题

三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分j

判断正确与否，正确的打“，不需说明瑾幽，错误的打“X”，并说明理由。

请在答题卡上作答。

21.管理就是为了实现组织中个人国标的活动。

22.PEST分析法是分析企业一般环境的方法。

23.西蒙提出的决策标准是“最优标准”。

24.“人尽其才，物尽其用”这句话反映了人员配备的因事择人原则。

25.沟通双方只有形成协议、达成共识才是一次有效的沟通。

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

请在答题卡上作答。

26.简述管理道德的特征。

27.计划的内容包括哪些方式？

28.简述激励的原则。

29.简述控制与其他管理职能的关系。

五、论述题（本大题共1小题，共10分）

请在答题卡上作答。

30.请联系实际，举例说明管理的必要性。

第19页共61页

六、案例分析题(本大题共2小题，每小题15分，共30分)

请在答题卡上作答。

31.金果公司是一家种植、加工、存储和销售荔枝、桂圆两种水果的小型企业，经理石瑞既

管种植加工，又管销售，是一个全能型的管理者。经过多年的发展，公司积累了水果种植、

存储、运输和销售的经验，已经具备向海内外提供高质量水果的规模。为了满足迅速扩

大的海内外市场需求，公司招聘了大批工作人员，并安排经验丰富的销售人员走访各地

的水果批发商和零售商，开展市场调研.Y-作。随着人员的增多和业务量的扩大，公司增

加了相应的管理人员，但由于企业内部管理没有及时调整，逐渐出现了命令不统一、反

应缓慢、效率低下等问题。石经理意识到，公司需要通过完善组织结构，加强管理，以解

决现有问题。于是，石经理向专业咨询公司求教，咨询人员经过调查发现，该公司尽管

发展了多年，但公司内部一直沿袭着家族化的管理方式，未能形成规范的组织结构，缺

乏必要的分工协作，内部人员的职责分工也不清晰……。鉴于这种情况，咨询人员对公

司进行了组织设计，依据现代组织管理原理，划分了管理职能部门和业务部门，进一步

明确了种植加工部、销售部、仓储部、财务部等部门的职责与权限，完善了公司内部分工

协作体系，健全了组织结构，并针对公司多年的管理实践，仍然采用经理集权管理的体

制。

问题：

(1)什么是组织结构?组织结构的类型有哪些？

(2)咨询公司设计的组织结构类型是哪一种?其优缺点有哪些？

32.康泰互助公司是一家大型保险公司，总部员工5000多人。该公司的保单部拥有25名

员工，年龄分布在19_5岁，平均25岁，大部分人只有高中学历。这些员工有的刚来

公司不久，有的工作10多年，也有的工作20多年马上面临退休。在对待工作上，员工

有着不同的态度，如有的主动性、责任心均很强，有的则缺少选取心，需要部门领导不

断督促，才能完成工作。由于该部门工作具有高度的程序化,对员工的责任感要求很高，

丝毫不能出现差错，为此，提高员工的责任感就成为部门领导者的重要任务。

李欣是该部门的领导，她为人和善，业绩突出，是从保单员开始，一步步上升为部门

主管的，具有丰富的工作经验。年底李欣退休，需要有新的人员接替她的工作。由于保

单部员工年龄跨度大，学历层次低，管理起来比较困难，李欣特意向公司推荐了在某大

型保险公司工作过2年、有着一定管理能力的苏梅。苏梅是国内名牌大学人力资源管

理专业毕业的硕士，自信上进，在读研期间曾在保单部实习，熟悉保单部的工作，了解

公司的文化，善于沟通，与大多数员工关系较好，是比较合适的主管人选。公司最终采

纳了李欣的建议，聘任了苏梅。苏梅准备以积极的心态开始她的职业生涯。

问题：

(1)依据领导特质理论，苏梅具备了哪些领导者的特质？

第20页共61页

（2）依据人性假设理论，试分析保单部员工的人性特点，并提出管理建议。

2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷

（课程代码00054）

本试卷共5页，满分100分，考试时间150分钟。

考生答题注意事项：

1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸.

2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使