社保大厅卫生管理制度

PAGE社保大厅卫生管理制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、卫生的社保大厅环境，保障办事群众和工作人员的健康，提高服务质量，特制定本卫生管理制度。（二）适用范围本制度适用于社保大厅内所有区域，包括办事窗口、等候区、自助服务区、后台办公区、走廊、楼梯、卫生间等。（三）管理职责1.社保大厅管理部门负责卫生管理制度的制定、监督和检查。2.各区域负责人负责本区域的日常卫生维护和管理工作，确保责任区域卫生达标。3.全体工作人员应积极配合卫生管理工作，自觉遵守卫生制度，爱护公共卫生环境。二、卫生标准（一）地面1.保持地面清洁，无杂物、无污渍、无水渍。2.定期进行清扫和拖地，确保地面光亮整洁。3.对于地面上的口香糖、污渍等特殊污染物，应及时清理，必要时使用清洁剂进行处理。（二）桌面1.办事窗口、自助服务设备等桌面应保持整洁，文件、办公用品摆放整齐有序。2.每天下班前，清理桌面上的文件、纸张等杂物，擦拭桌面灰尘。3.禁止在桌面上随意张贴、乱画，保持桌面的整洁美观。（三）门窗1.门窗玻璃保持干净透明，无灰尘、无污渍。2.定期擦拭门窗边框、窗台等部位，确保无积尘。3.检查门窗是否完好，如有损坏及时报修。（四）墙面1.墙面应保持清洁，无明显污渍、无蜘蛛网。2.对于墙面上的宣传画、标识牌等，定期进行清洁，确保其清晰、整洁。3.发现墙面有损坏、脱落等情况，及时报告并安排维修。（五）卫生间1.卫生间地面、墙面、洗手台等应保持清洁卫生，无异味。2.定期清理马桶、小便池，确保无污垢、无堵塞。3.配备充足的卫生纸、洗手液等卫生用品，及时补充和更换。4.每天定时开窗通风，保持空气清新。（六）等候区1.等候区座椅摆放整齐，地面干净整洁，无垃圾、无杂物。2.定期清理等候区的垃圾桶，保持垃圾桶外观清洁，垃圾及时清运。3.提供舒适的等候环境，可适当摆放绿植等装饰物品。（七）自助服务区1.自助服务设备表面应保持清洁，无灰尘、无污渍。2.定期检查设备运行情况，确保设备正常使用，同时清理设备周边的杂物。3.对自助服务设备进行定期消毒，防止交叉感染。（八）后台办公区1.办公桌椅摆放整齐，文件资料分类存放，保持办公区域整洁有序。2.定期清理办公区域的垃圾和杂物，保持环境整洁。3.注意个人办公区域的卫生，保持桌面、电脑等设备清洁。三、卫生清扫与消毒（一）日常清扫1.每天上班前，各区域负责人组织工作人员对责任区域进行清扫，包括地面清扫、桌面整理、垃圾清理等。2.在办事过程中，工作人员应随时清理本区域内产生的垃圾和杂物，保持环境整洁。3.每天下班前，对社保大厅进行全面清扫，确保各区域卫生达标。（二）定期清扫1.每周至少进行一次全面的深度清扫，包括对墙面、门窗、天花板等部位进行清洁。2.每月对卫生间进行一次彻底的消毒和清洁，包括对马桶、洗手台等进行深度清洁和消毒。3.每季度对自助服务设备进行一次全面的清洁和维护，包括擦拭设备表面、清理内部灰尘等。（三）消毒管理1.根据疫情防控要求和卫生标准，定期对社保大厅进行消毒。2.消毒区域包括办事窗口、等候区、自助服务区、卫生间等人员密集和易污染的区域。3.使用符合国家标准的消毒剂，按照正确的消毒方法和浓度进行消毒。4.消毒过程中应做好防护措施，确保工作人员的安全。5.对消毒情况进行记录，包括消毒时间、消毒区域、消毒剂名称等。四、环境卫生维护（一）垃圾处理1.在社保大厅内设置足够数量的垃圾桶，方便办事群众和工作人员投放垃圾。2.垃圾应分类存放，并及时清运，避免垃圾堆积产生异味和滋生细菌。3.定期清理垃圾桶周边的污渍，保持垃圾桶外观清洁。（二）禁烟管理1.社保大厅内全面禁止吸烟，设置明显的禁烟标识。2.工作人员应劝阻办事群众不要在大厅内吸烟，对违反禁烟规定的行为进行制止。3.加强对大厅内空气的监测，确保空气质量符合卫生标准。（三）绿化管理1.在大厅内适当摆放绿植，起到美化环境、净化空气的作用。2.安排专人负责绿植的养护，定期浇水、施肥、修剪，确保绿植生长良好。3.及时清理绿植周边的杂物和落叶，保持绿化区域整洁。（四）公共设施维护1.定期检查社保大厅内公共设施的运行情况，如照明设备、通风设备、空调设备等。2.发现设施损坏或故障，及时报修，确保设施正常使用。3.对公共设施进行定期清洁和维护，延长设施使用寿命。五、卫生检查与考核（一）检查方式1.成立卫生检查小组，定期对社保大厅卫生情况进行检查。2.检查小组采用日常巡查和定期检查相结合的方式，对各区域卫生进行全面检查。3.检查过程中应做好记录，包括检查时间、检查区域、存在问题等。（二）考核标准及奖惩措施1.制定详细的卫生考核标准，根据卫生标准对各区域进行评分。2.对于卫生状况良好的区域，给予表扬和奖励，如颁发流动红旗、给予绩效加分等。3.对于卫生不达标的区域，责令限期整改，并根据情节轻重给予相应的处罚，如扣除绩效分数、通报批评等。4.将卫生考核结果与工作人员的绩效挂钩，激励工作人员积极参与卫生管理工作。六、培训与宣传（一）卫生知识培训1.定期组织工作人员参加卫生知识培训，提高工作人员的卫生意识和卫生管理能力。2.培训内容包括卫生标准、清扫消毒方法、个人卫生注意事项等。3.通过培训，使工作人员掌握正确的卫生操作技能，确保卫生管理工作的有效开展。（二）卫生宣传教育1.在社保大厅内设置卫生宣传展板，宣传卫生知识和卫生管理制度。2.利用电子显示屏、微信公众号等平台，发布卫生宣传信