卫生保洁人员管理制度

PAGE卫生保洁人员管理制度一、总则（一）目的为加强公司卫生保洁工作管理，规范卫生保洁人员行为，提高公司环境卫生质量，保障员工身体健康和工作生活环境整洁有序，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有区域的卫生保洁工作及从事卫生保洁工作的人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家相关法律法规以及行业标准，确保卫生保洁工作合法合规开展。2.质量至上原则：以提供高质量的卫生保洁服务为宗旨，满足公司及员工对环境卫生的要求。3.责任明确原则：明确各岗位卫生保洁人员的职责和工作范围，做到责任到人。4.考核激励原则：建立科学合理的考核机制，激励卫生保洁人员积极工作，提高工作效率和质量。二、岗位职责（一）保洁主管职责1.全面负责公司卫生保洁工作的管理和监督，制定工作计划和目标，并组织实施。2.组织保洁人员进行业务培训，提高保洁人员的专业技能和服务意识。3.定期检查公司各区域的卫生状况，及时发现问题并督促整改，确保环境卫生达标。4.协调与其他部门的工作关系，处理保洁工作中出现的突发情况和投诉。5.负责保洁工具、设备及清洁用品的申购、领用和管理，合理控制成本。6.对保洁人员的工作表现进行考核评价，提出奖惩建议。（二）公共区域保洁员职责1.负责公司办公区域、走廊、楼梯、电梯间、卫生间等公共区域的日常清扫、擦拭和消毒工作。保持地面干净无杂物、门窗玻璃明亮、卫生间无异味。2.定期对公共区域的垃圾桶进行清理和更换垃圾袋，确保垃圾不堆积、不外溢。3.负责公共区域内绿植的养护和浇水，保持绿植美观。4.在雨雪天气后，及时清理公共区域的积水和积雪，保障人员通行安全。5.发现公共区域设施设备损坏或异常情况，及时报告上级并协助维修人员进行处理。（三）办公区域保洁员职责1.按照规定时间和标准，对各办公室进行清扫，包括桌面、地面、文件柜、窗台等的清洁。2.协助办公室人员整理文件、清理垃圾，保持办公环境整洁有序。3.定期对办公区域的地毯进行吸尘、清洗，保持地毯清洁卫生。4.注意保护办公区域的隐私和机密信息，不得随意翻动文件和办公用品。（四）特殊区域保洁员职责（如会议室、机房、档案室等）1.会议室保洁员：在会议前后及时清理会议室，包括桌面擦拭、地面清扫、茶杯清洗等，确保会议室随时可供使用。定期对会议室的音响设备、投影仪等进行清洁保养。保持会议室的整洁和良好的会议环境。2.机房保洁员：负责机房的日常清洁工作，包括设备表面擦拭、地面吸尘等。注意避免水进入设备内部，防止发生短路等安全事故。定期对机房的空调系统、通风系统进行清洁维护，确保机房环境符合设备运行要求。3.档案室保洁员：严格遵守档案管理规定，在档案管理人员的指导下进行档案室的清洁工作。清洁过程中要小心谨慎，避免损坏档案资料。定期对档案室的防虫、防潮、防火等设施进行检查和维护，确保档案安全。三、工作流程与标准（一）日常保洁工作流程1.准备工作：保洁人员提前到岗，领取清洁工具和用品，检查工具是否完好，清洁用品是否充足。2.区域清扫：按照从左到右、从上到下的顺序依次对负责区域进行清扫。先清扫地面垃圾、灰尘，再擦拭门窗、桌面、文件柜等，最后清理垃圾桶。3.重点部位清洁：对于卫生间、电梯间等重点部位，要进行重点清洁和消毒。卫生间要彻底清洁便器、洗手台、镜子等，定期喷洒空气清新剂；电梯间要擦拭电梯轿厢内部、按钮面板等，保持电梯清洁卫生。4.收尾工作：完成清扫工作后，检查各区域卫生是否达标，清理工具和用品，将垃圾运至指定地点存放。（二）定期保洁工作流程1.制定计划：保洁主管根据公司实际情况和卫生标准，制定定期保洁工作计划，明确清洁区域、内容、时间和责任人。2.组织实施：按照计划组织保洁人员进行定期保洁工作，如地毯清洗、窗户玻璃深度清洁、空调滤网清洗等。3.质量检查：保洁主管在定期保洁工作完成后进行质量检查，确保各项清洁工作达到标准要求。对不符合标准之处，及时督促保洁人员进行整改。（三）卫生保洁工作标准1.地面：保持地面干净整洁无污染，无明显灰尘、污渍、水渍，地毯无杂物、无异味，地板光亮。2.门窗：门窗玻璃明亮，无灰尘、污渍、水印，窗框、窗台干净整洁。3.卫生间：便器、洗手台、镜子等设施清洁无污垢，无异味，卫生纸供应充足，地面干燥无水渍。4.办公区域：桌面、文件柜、窗台等表面清洁，文件摆放整齐，无杂物堆积。5.公共区域：垃圾桶及时清理，垃圾不超过桶口，周围地面无散落垃圾。绿植生长良好，无枯萎现象。四、培训与考核（一）培训1.新员工入职培训：新入职的卫生保洁人员必须参加公司组织的入职培训，培训内容包括公司基本情况、卫生保洁工作流程、工作标准、安全注意事项等。培训时间不少于[X]小时，培训结束后进行考核，考核合格后方可上岗。2.定期业务培训：公司定期组织卫生保洁人员进行业务培训，培训内容包括清洁技能提升、新型清洁工具和用品的使用、卫生消毒知识、职业道德等。培训方式可采用集中授课、现场演示、经验交流等多种形式，以提高保洁人员的专业水平和综合素质。3.专项培训：根据公司实际情况和卫生保洁工作需要进行专项培训，如果公司引进新的清洁设备或采用新的清洁工艺，及时组织保洁人员进行专项培训，确保保洁人员能够熟练掌握相关技术和操作方法。（二）考核1.考核方式：采用日常检查、定期考核相结合的方式对卫生保洁人员进行考核。日常检查由保洁主管负责，对保洁人员的工作表现进行实时监督和评价；定期考核每月进行一次，由保洁主管组织，对保洁人员的工作质量、工作效率、工作态度等方面进行全面考核。2.考核内容：考核内容包括工作任务完成情况、工作质量、遵守规章制度情况、工作态度等。工作任务完成情况主要考核保洁人员是否按照规定的工作流程和标准完成各项保洁工作；工作质量主要考核清洁区域的卫生状况是否达标；遵守规章制度情况主要考核保洁人员是否遵守公司的各项规章制度；工作态度主要考核保洁人员的责任心、积极性、协作精神等。3.考核评分：考核评分采用百分制，其中工作任务完成情况占[X]分，工作质量占[X]分，遵守规章制度情况占[X]分，工作态度占[X]分。根据考核得分，将保洁人员的考核结果分为优秀（[X]分及以上）、良好（[X][X]分）、合格（[X][X]分）、不合格（[X]分以下）四个等级。4.考核结果应用：考核结果与保洁人员的绩效奖金、晋升、奖励等挂钩。对考核优秀的保洁人员给予表彰和奖励，适当提高绩效奖金；对考核不合格的保洁人员进行批评教育，责令限期整改，如连续两次考核不合格，予以辞退。五、安全管理（一）安全操作规程1.保洁人员在使用清洁工具和设备时，必须严格按照操作规程进行操作，确保自身安全。如使用电动清洁设备时，要检查设备是否完好，电线是否破损，操作人员要佩戴绝缘手套等防护用品。2.在进行高处清洁作业时，必须搭建牢固的脚手架或使用登高设备，并系好安全带，确保作业安全。3.清洁卫生间、厨房等区域时，要注意防滑，避免滑倒摔伤。清洁过程中若发现地面有水渍，应及时清理并设置警示标识。4.在使用化学清洁剂时，要佩戴防护眼镜、口罩和手套等防护用品，按照说明书正确稀释和使用，避免接触皮肤和眼睛，防止发生中毒等事故。（二）安全事故处理1.如发生安全事故，保洁人员应立即停止作业，采取必要的急救措施，并及时报告上级领导。2.公司应迅速组织人员对事故进行调查和处理，查明事故原因，分清责任，对受伤人员进行救治。3.根据事故情况，制定相应的整改措施，防止类似事故再次发生。同时，对事故相关责任人进行严肃处理，追究其责任。（三）安全培训与教育1.公司定期组织卫生保洁人员进行安全培训和教育，提高保洁人员的安全意识和自我保护能力。安全培训内容包括安全操作规程、安全事故案例分析、应急救援知识等。2.在新员工入职培训和定期业务培训中，都要安排一定的时间进行安全培训，确保保洁人员熟悉安全知识和技能。3.定期组织安全演练，如火灾逃生演练、触电急救演练等，使保洁人员掌握应急处理方法，提高应对突发事件的能力。六、奖惩制度（一）奖励1.对工作表现优秀、卫生保洁质量高、为公司做出突出贡献的保洁人员，给予以下奖励：月度优秀保洁员：每月评选出若干名月度优秀保洁员，给予[X]元的奖金奖励，并颁发荣誉证书。年度优秀保洁员：每年评选出年度优秀保洁员，给予[X]元的奖金奖励，并在公司内部进行表彰和宣传。其他奖励：根据实际情况，对保洁人员给予晋升、调薪、培训机会等奖励。2.保洁人员在工作中发现并及时报告公司设施设备损坏、安全隐患等问题，为公司避免重大损失的，给予相应的奖励。（二）惩罚1.保洁人员如有下列行为之一者，视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚：违反公司规章制度，无故迟到、早退、旷工的；工作质量不达标