卫生室公共卫生绩效制度

PAGE卫生室公共卫生绩效制度一、总则（一）目的为加强卫生室公共卫生服务管理，提高公共卫生服务质量和效率，保障居民的健康权益，依据国家相关法律法规和行业标准，结合本卫生室实际情况，特制定本绩效制度。（二）适用范围本制度适用于本卫生室全体从事公共卫生服务工作的人员。（三）基本原则1.以居民健康为中心原则。始终将居民的健康需求放在首位，确保公共卫生服务的质量和效果，切实维护居民的健康权益。2.公平公正原则。绩效评价标准统一，评价过程公开透明，确保每位工作人员的绩效评价结果公平公正，充分调动全体人员的工作积极性。3.质量优先原则。强调公共卫生服务的质量，注重服务的规范性、准确性和完整性，以高质量的服务赢得居民的信任和认可。4.激励约束并重原则。通过合理的绩效奖励机制，激励工作人员积极主动地开展公共卫生服务工作；同时，对工作不力、未能达到绩效要求的人员进行相应的约束和督促改进。二、公共卫生服务内容及要求（一）居民健康档案管理1.负责辖区内居民健康档案的建立、更新、维护和管理。按照规范要求，为辖区内常住居民（包括居住半年以上的户籍及非户籍居民）建立统一、规范的居民健康档案，并及时更新档案信息，确保档案的真实性、完整性和连续性。2.健康档案内容应包括个人基本信息、健康体检、重点人群健康管理记录、医疗卫生服务记录等。工作人员要认真核对居民信息，准确记录各项健康指标和服务情况，为居民提供个性化的健康管理服务提供依据。（二）健康教育1.制定年度健康教育计划，根据不同季节、不同人群的特点，开展形式多样的健康教育活动。如举办健康讲座、发放宣传资料、设置宣传栏、播放健康教育视频等。2.健康教育内容应涵盖常见疾病的预防、健康生活方式、合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡等方面。要注重提高居民的健康意识和自我保健能力，引导居民养成良好的生活习惯和健康行为。3.每次健康教育活动要有详细记录，包括活动时间、地点、内容、参与人数等，并及时整理归档。同时，要对健康教育效果进行评估，根据评估结果调整和改进健康教育工作。（三）预防接种1.按照国家免疫规划程序，为辖区内适龄儿童提供预防接种服务。严格执行疫苗接种操作规程，确保接种安全、有效。2.做好疫苗的储存、运输和管理工作，保证疫苗质量。建立疫苗出入库登记制度，做到账物相符。3.加强预防接种信息化管理，及时录入接种信息，确保接种记录准确、完整。同时，要做好预防接种异常反应的监测和处理工作，保障儿童的健康安全。（四）06岁儿童健康管理1.为辖区内06岁儿童提供健康管理服务，包括新生儿家庭访视、满月健康管理、婴幼儿健康管理、学龄前儿童健康管理等。2.定期对儿童进行体格检查、生长发育监测、心理行为发育评估、视力听力检查等，及时发现儿童生长发育过程中的问题，并给予针对性的指导和干预。3.加强与儿童家长的沟通与联系，宣传科学育儿知识，提高家长对儿童健康的重视程度，促进儿童健康成长。（五）孕产妇健康管理1.为辖区内孕产妇提供孕期保健、产后访视等健康管理服务。对孕产妇进行早孕建册、定期产前检查、高危孕产妇筛查与管理等。2.指导孕产妇合理营养、适量运动，做好心理调适，预防孕期并发症的发生。加强产后访视工作，了解产妇及新生儿的健康状况，提供产后康复指导和母乳喂养指导。3.通过多种方式为孕产妇提供便捷高效的健康服务，提高孕产妇系统管理率和住院分娩率，降低孕产妇和围产儿死亡率。（六）老年人健康管理1.为辖区内65岁及以上老年人提供每年一次的免费健康体检服务，包括体格检查、实验室检查、影像学检查等。2.对体检结果进行详细分析，及时发现老年人常见疾病和健康问题，并给予相应的健康指导和干预措施。如对患有高血压、糖尿病等慢性病的老年人，要进行规范的管理，定期随访，指导合理用药，控制病情发展。3.建立老年人健康档案，动态记录老年人的健康状况和健康管理情况，为老年人提供连续、综合的健康服务。（七）慢性病患者健康管理1.对辖区内高血压、糖尿病等慢性病患者进行登记管理，建立慢性病患者健康档案。2.定期对慢性病患者进行随访，了解患者病情变化、用药情况、生活方式等，给予针对性的健康指导和治疗建议。如指导患者合理饮食、适量运动、戒烟限酒，督促患者按时服药，定期复查等。3.按照规范要求，对慢性病患者进行分类干预，对病情不稳定的患者及时转诊，并做好转诊记录和跟踪随访工作。提高慢性病患者的规范管理率和控制率，降低慢性病并发症的发生风险。（八）严重精神障碍患者管理1.对辖区内严重精神障碍患者进行排查、登记和管理，建立患者健康档案。2.定期对患者进行随访，了解患者的精神状态、服药情况、康复情况等，督促患者按时服药，防止病情复发。3.协助相关部门做好患者的应急处置和肇事肇祸防范工作，保障患者和社会的安全稳定。同时，要为患者及其家属提供心理支持和康复指导，帮助患者回归社会。（九）传染病及突发公共卫生事件报告和处理1.建立健全传染病及突发公共卫生事件报告制度，严格按照规定的报告时限和程序，及时报告辖区内发生的传染病疫情和突发公共卫生事件。2.做好传染病疫情和突发公共卫生事件的现场调查、处理和防控措施落实工作。协助相关部门对疫情进行溯源、流调、隔离、消毒等工作，防止疫情扩散蔓延。3.加强对传染病及突发公共卫生事件的监测和预警工作，及时收集、分析相关信息，为制定防控策略提供科学依据。同时，要做好相关资料的整理和归档工作。三、绩效评价指标及权重（一）居民健康档案管理1.健康档案建档率（20分）：辖区内常住居民健康档案建档人数与应建档人数之比，达到[X]%得满分，每低于[X]个百分点扣[X]分。2.健康档案合格率（20分）：抽查一定数量的健康档案，档案内容完整、准确、规范的份数与抽查份数之比，达到[X]%得满分，每低于[X]个百分点扣[X]分。3.健康档案动态使用率（20分）：一年内有动态更新记录的健康档案份数与已建档份数之比，达到[X]%得满分，每低于[X]个百分点扣[X]分。（二）健康教育1.健康教育活动开展次数（15分）：按照年度计划完成健康教育活动的次数，达到[X]次得满分，每少开展[X]次扣[X]分。2.健康教育资料发放种类和数量（10分）：发放的健康教育资料种类齐全、数量满足需求得满分，每缺少一种扣[X]分，数量不足酌情扣分。3.健康教育宣传栏更新次数（5分）：宣传栏内容每季度更新一次，全年更新次数达到[X]次得满分，每少更新[X]次扣[X]分。（三）预防接种1.疫苗接种率（20分）：各类疫苗接种人数与应接种人数之比，达到国家免疫规划疫苗接种率要求得满分，每低于[X]个百分点扣[X]分。2.预防接种信息录入准确率（15分）：录入的预防接种信息准确无误的份数与录入总份数之比，达到[X]%得满分，每低于[X]个百分点扣[X]分。3.预防接种异常反应报告及时率（5分）：发生预防接种异常反应后及时报告的次数与应报告次数之比，达到[X]%得满分，每低于[X]个百分点扣[X]分。（四）06岁儿童健康管理1.儿童健康管理率（20分）：辖区内接受健康管理的06岁儿童人数与应管理儿童人数之比，达到[X]%得满分，每低于[X]个百分点扣[X]分。2.儿童系统管理率（20分）：按照规范要求完成儿童各阶段健康管理服务的儿童人数与应管理儿童人数之比，达到[X]%得满分，每低于[X]个百分点扣[X]分。（五）孕产妇健康管理1.孕产妇早孕建册率（15分）：辖区内孕13周前建册的孕产妇人数与怀孕总人数之比，达到[X]%得满分，每低于[X]个百分点扣[X]分。2.孕产妇系统管理率（20分）：按照规范要求完成孕产妇各阶段健康管理服务的孕产妇人数与怀孕总人数之比，达到[X]%得满分，每低于[X]个百分点扣[X]分。3.产后访视率（5分）：产后28天内接受访视的产妇人数与分娩产妇人数之比，达到[X]%得满分，每低于[X]个百分点扣[X]分。（六）老年人健康管理1.老年人健康体检率（20分）：辖区内接受健康体检的65岁及以上老年人人数与应体检老年人人数之比，达到[X]%得满分，每低于[X]个百分点扣[X]分。2.健康体检表完整率（15分）：健康体检表填写完整、无缺项漏项的份数与体检总份数之比，达到[X]%得满分，每低于[X]个百分点扣[X]分。（七）慢性病患者健康管理1.慢性病患者规范管理率（20分）：按照规范要求进行管理的高血压、糖尿病等慢性病患者人数与确诊患者人数之比，达到[X]%得满分，每低于[X]个百分点扣[X]分。2.慢性病患者血压、血糖控制率（20分）：血压、血糖控制在正常范围内的慢性病患者人数与管理患者总人数之比，达到[X]%得满分，每低于[X]个百分点扣[X]分。（八）严重精神障碍患者管理1.严重精神障碍患者管理率（20分）：辖区内登记管理的严重精神障碍患者人数与应管理患者人数之比，达到[X]%得满分，每低于[X]个百分点扣[X]分。2.患者规范服药率（15分）：按时规范服药的严重精神障碍患者人数与管理患者总人数之比，达到[X]%得满分，每低于[X]个百分点扣[X]分。3.患者病情稳定率（5分）：病情稳定的严重精神障碍患者人数与管理患者总人数之比，达到[X]%得满分，每低于[X]个百分点扣[X]分。（九）传染病及突发公共卫生事件报告和处理1.传染病疫情报告及时率（20分）：传染病疫情报告及时的次数与应报告次数之比，达到[X]%得满分，每低于[X]个百分点扣[X]分。2.突发公共卫生事件报告及时率（20分）：突发公共卫生事件报告及时的次数与应报告次数之比，达到[X]%得满分，每低于[X]个百分点扣[X]分。3.传染病疫情和突发公共卫生事件处理措施落实率（10分）：按照要求落实传染病疫情和突发公共卫生事件处理措施的次数与事件发生次数之比，达到[X]%得满分，每低于[X]个百分点扣[X]分。四、绩效评价方法（一）日常工作记录检查1.各岗位工作人员要认真做好日常工作记录，包括各项公共卫生服务的开展情况、服务对象信息、工作数据等。卫生室定期对工作人员的日常工作记录进行检查，确保记录真实、完整、准确。2.根据日常工作记录，对照绩效评价指标，对各项工作进行量化评分。如健康档案的建档、更新情况，健康教育活动的开展记录，预防接种的接种记录和信息录入等。（二）现场抽查核实1.卫生室不定期对公共卫生服务工作进行现场抽查核实。如随机抽取一定数量的居民健康档案进行质量检查，实地查看健康教育宣传栏的更新情况，核实预防接种的实际操作流程和接种信息等。2.通过现场抽查，验证工作人员的工作质量和服务效果，发现问题及时督促整改，并根据抽查结果对绩效评价进行调整。（三）居民满意度调查1.定期开展居民满意度调查，了解居民对卫生室公共卫生服务的满意度。调查内容包括服务态度、服务质量、服务效果等方面。2.居民满意度调查结果作为绩效评价的重要参考依据。根据居民满意度得分情况，对工作人员的绩效进行适当调整，激励工作人员不断提高服务水平，提升居民满意度。五、绩效奖励与惩罚（一）绩效奖励设置1.月度绩效奖金：根据每月的绩效评价结果，发放月度绩效奖金。绩效奖金与个人绩效得分挂钩，绩效得分越高，奖金数额越高。2.年度绩效奖励：对年度绩效评价优秀的工作人员给予年度绩效奖励。奖励形式包括荣誉证书、奖金、晋升机会等。年度绩效评价优秀的标准为年度绩效得分排名前[X]%，且各项工作指标均达到或超过规定要求。3.特殊贡献奖励：对在公共卫生服务工作中做出突出贡献的工作人员，给予特殊贡献奖励。如成功防控重大传染病疫情、创新公共卫生服务模式并取得显著成效等，奖励金额和形式根据实际贡献大小确定。（二）惩罚措施1.绩效扣分：对于绩效评价未达到要求的工作人员，按照绩效评价指标进行相应的绩效扣分。绩效扣分直接影响月度绩效奖金的发放数额。2.警告与诫勉谈话：对于连续两个月绩效评价较差或某项工作指标严重不达标的工作人员，给予警告，并进行诫勉谈话，督促其改进工作。3.岗位调整：对于经多次督促仍无明显改进，绩效持续不达标，且严重影响卫生室公共卫生服务工作的工作人员，进行岗位调整，直至解除劳动合同。六、绩效沟通与反馈（一）定期绩效沟通1.卫生室每月组织一次绩效沟通会议，由负责人与各岗位工作人员进行面对面的沟通交流。在会议上，通报当月的绩效评价结果，分析工作中存在的问题和不足，共同探讨改进措施和工作计划。2.工作人员在绩效沟通会议上，可以提出自己在工作中遇到的困难和问题，以及对绩效制度和工作安排的意见和建议。负责人要认真听取工作