小区卫生整改制度

PAGE小区卫生整改制度一、总则（一）目的为了加强小区环境卫生管理，提高小区环境质量，营造整洁、舒适、优美的居住环境，特制定本小区卫生整改制度。（二）适用范围本制度适用于[小区名称]内所有区域，包括公共区域、楼道、电梯、停车场、绿化带等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准。2.全面覆盖原则：确保小区内所有区域的环境卫生得到有效管理和整改。3.责任明确原则：明确各部门、各岗位在小区卫生管理中的职责，做到责任到人。4.持续改进原则：不断总结经验，持续优化卫生管理措施，提高卫生管理水平。二、卫生管理职责分工（一）物业管理公司1.成立卫生管理专项小组：由物业管理公司经理担任组长，各部门负责人为成员，负责统筹协调小区卫生管理工作。2.保洁部门制定详细的保洁工作计划，明确每日、每周、每月的保洁工作内容和标准。配备足够数量的保洁人员，负责小区公共区域的日常清扫、保洁工作，包括楼道、电梯、楼梯扶手、公共卫生间、停车场、绿化带等。定期对保洁人员进行培训，提高其业务水平和服务意识。负责垃圾的收集、运输和处理，确保垃圾日产日清，垃圾桶定期清洗消毒。3.工程部门负责小区公共区域的设施设备维护和保养，确保其正常运行，不影响环境卫生。对小区内损坏的路面进行及时修复，对排水系统进行定期检查和疏通，防止污水外溢。协助保洁部门进行卫生清理工作，如对大型垃圾、建筑垃圾的清理和运输。4.秩序维护部门负责维护小区内的公共秩序，制止乱堆乱放、乱停乱放等影响环境卫生的行为。协助保洁部门对小区内的卫生死角进行清理，配合垃圾清运车辆的进出。加强对小区出入口的管理，防止外来车辆和人员随意丢弃垃圾。（二）业主委员会1.监督物业管理公司的卫生管理工作，定期检查小区环境卫生状况，提出意见和建议。2.组织业主参与小区卫生管理工作，宣传环境卫生知识，提高业主的环保意识。3.协调解决业主与物业管理公司之间在卫生管理方面的矛盾和纠纷。（三）业主1.遵守小区卫生管理规定，自觉维护小区环境卫生，不随地吐痰、乱扔垃圾。2.按照规定的时间和地点投放垃圾，配合物业管理公司的垃圾收集工作。3.积极参与小区卫生整治活动，对小区卫生管理工作提出合理建议。三、卫生标准及整改要求（一）公共区域1.楼道地面干净整洁，无杂物、无污渍、无痰迹。楼梯扶手、栏杆擦拭干净，无灰尘、无污渍。墙面无乱张贴、无涂鸦，保持整洁。楼道内的门窗玻璃明亮，无灰尘。垃圾桶摆放整齐，垃圾及时清理，周边地面无散落垃圾。发现楼道内有卫生问题，应在[X]小时内进行清理整改。2.电梯轿厢地面干净，无杂物、无污渍。轿厢内壁、按钮、扶手等擦拭干净，无灰尘、无污渍。电梯门轨道、地坎清洁，无杂物。电梯内张贴的广告、标识保持整洁，无破损。每日对电梯进行清洁消毒，发现电梯内有卫生问题，应及时清理，确保乘客安全。3.公共卫生间地面干净无水渍，墙面、天花板无污渍、无蜘蛛网。洗手盆、水龙头、镜子等清洁光亮，无污垢。便器冲洗干净，无异味，定期消毒。卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理，周边地面无污渍。公共卫生间应每日进行多次清洁消毒，随时保持卫生整洁。4.停车场地面干净，无杂物、无积水。停车位标线清晰，车辆停放整齐。停车场内的排水系统畅通，无堵塞。垃圾桶摆放合理，垃圾及时清理。定期对停车场进行清扫和冲洗，保持环境整洁。5.绿化带草坪平整，无杂草丛生现象。花卉、树木生长良好，无病虫害，定期修剪。绿化带内无杂物、无垃圾，无乱搭乱建。发现绿化带内有垃圾或杂物，应在[X]小时内进行清理。（二）垃圾分类管理1.按照可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾的分类标准，设置相应的垃圾桶，并做好标识。2.引导业主正确分类投放垃圾，对不按规定分类投放的行为进行劝导。3.定期对垃圾分类情况进行检查，确保各类垃圾得到正确处理。4.可回收物应定期交由有资质的回收企业进行回收处理；有害垃圾应按照相关规定进行单独收集和处理；厨余垃圾应进行集中处理或由专业机构进行回收利用；其他垃圾应及时清运至指定的垃圾处理场所。（三）卫生死角清理1.定期对小区内的卫生死角进行排查，如地下室、天台、楼道拐角、消防通道等。2.对排查出的卫生死角，应及时组织人员进行清理，清除杂物、灰尘、蜘蛛网等。3.卫生死角清理后，应保持长期整洁，防止再次出现垃圾堆积现象。四、卫生检查与考核（一）检查方式1.日常巡查：物业管理公司保洁人员每日对负责区域进行巡查，及时发现和处理卫生问题。2.定期检查：由物业管理公司卫生管理专项小组每周组织一次全面检查，对小区内各区域的环境卫生状况进行评估。3.不定期抽查：业主委员会或业主可对小区环境卫生状况进行不定期抽查，发现问题及时反馈给物业管理公司。（二）检查内容1.按照卫生标准对公共区域、楼道、电梯、停车场、绿化带等进行检查。2.检查垃圾分类投放情况，包括垃圾桶标识、垃圾种类等。3.检查卫生死角清理情况，确保无垃圾堆积。（三）考核标准1.对每次检查结果进行评分，满分100分。2.得分在[X]分及以上为合格，得分低于[X]分为不合格。3.对于不合格的区域，要求物业管理公司限期整改，整改后再次进行检查，直至合格。（四）考核结果应用1.将考核结果与物业管理公司的绩效挂钩。连续[X]个月考核合格的，给予一定的奖励；连续[X]个月考核不合格的，扣减物业管理公司相应的服务费用，并责令其进行整改，整改仍不合格的，解除物业服务合同。2.对在卫生管理工作中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励；对工作不力、多次出现卫生问题的部门和个人，进行批评教育和相应的处罚。五、卫生整改流程（一）问题发现1.保洁人员在日常巡查中发现卫生问题，应及时记录问题的位置、类型、严重程度等信息。2.业主或业主委员会发现卫生问题后，可通过电话、微信公众号、意见箱等方式向物业管理公司反馈。3.物业管理公司卫生管理专项小组在定期检查和不定期抽查中发现的问题，也应详细记录。（二）问题上报1.保洁人员发现问题后，应立即向保洁部门负责人报告。2.保洁部门负责人对问题进行初步评估后，及时上报给物业管理公司卫生管理专项小组组长。3.业主或业主委员会反馈的问题，由物业管理公司客服部门负责接收，并及时转交给卫生管理专项小组组长。（三）整改安排1.卫生管理专项小组组长根据问题的严重程度和实际情况，安排相应的部门和人员进行整改。2.对于一般性的卫生问题，要求在[X]小时内完成整改；对于较为复杂或工作量较大的问题，应制定详细的整改计划，明确整改时间节点和责任人。（四）整改实施1.负责整改的部门和人员按照整改计划进行整改工作，确保整改措施落实到位。2.在整改过程中，如遇到困难或需要协调其他部门的，应及时向卫生管理专项小组组长报告，由其进行协调解决。（五）整改验收1.整改完成后，由卫生管理专项小组组织相关人员进行验收。2.验收人员按照卫生标准对整改区域进行检查，确认整改合格后，填写验收报告。3.如整改不合格，应责令相关部门和人员重新整改，直至验收合格。六、卫生宣传与教育（一）宣传内容及方式1.通过小区公告栏、微信公众号、短信等方式，宣传环境卫生知识，如垃圾分类方法、环保小贴士等。2.在小区内设置宣传展板，展示环境卫生管理规定和优秀案例。3.组织开展环境卫生宣传活动，如环保知识讲座、垃圾分类宣传周等，提高业主的环保意识和参与度。（二）教育活动组织1.定期组织保洁人员进行业务培