物业公司卫生规章制度

PAGE物业公司卫生规章制度一、总则1.目的为加强本物业公司所管理区域的环境卫生管理，创造整洁、优美、文明的生活和工作环境，保障业主的身体健康，特制定本卫生规章制度。2.适用范围本规章制度适用于本物业公司所管理的各类住宅小区、商业写字楼、工业园区等区域。3.基本原则环境卫生管理工作遵循“预防为主、防治结合、全面管理、服务业主”的原则，全体员工应积极履行职责，共同维护环境卫生。二、卫生管理职责分工1.管理部门职责负责制定和完善卫生管理制度，明确各岗位卫生管理职责。定期组织卫生检查和考核，对发现的问题及时督促整改。协调与相关部门的关系，确保卫生管理工作顺利开展。负责卫生设施设备的采购、维护和更新，保障其正常运行。2.保洁人员职责按照规定的作业时间和标准，对所负责区域进行日常清扫、保洁工作，包括楼道、电梯、公共区域地面、卫生间等。及时清理垃圾和废弃物，做到日产日清，保持环境整洁。负责卫生设施设备的清洁和保养，如垃圾桶、果皮箱、清洁工具等。发现卫生问题及时报告，并协助处理突发卫生事件。3.绿化养护人员职责负责所管理区域内的绿化养护工作，包括草坪修剪、树木浇水施肥、病虫害防治等。保持绿化植物的生长良好，及时清理绿化区域内的杂物和垃圾。定期对绿化设施进行检查和维护，确保其正常使用。根据季节和业主需求，合理调整绿化布局，提升绿化景观效果。4.其他人员职责物业管理人员应加强对卫生管理工作的监督和检查，及时发现和解决问题。工程维修人员负责对卫生设施设备进行维修和保养，确保其正常运行。全体员工应养成良好的卫生习惯，爱护环境，不随意丢弃垃圾，积极配合卫生管理工作。三、环境卫生标准1.公共区域卫生标准地面：无杂物、无污渍、无积水，保持干净整洁。楼道：扶手、墙面无灰尘、无蜘蛛网，地面清洁光亮。电梯：轿厢内壁、按钮、门轨等部位清洁无污渍，轿厢地面干净。卫生间：便器、洗手盆、水龙头等设施清洁卫生，无异味，地面干燥无水渍。垃圾桶、果皮箱：定期清理，保持外观整洁，无垃圾外溢。2.绿化区域卫生标准草坪：生长良好，无杂草，修剪整齐。树木：无枯枝败叶，无病虫害，树形美观。绿化区域：无杂物、无垃圾，保持整洁美观。3.特殊区域卫生标准停车场：地面清洁，车位线清晰，无杂物堆积。垃圾堆放点：垃圾及时清运，周围地面无散落垃圾，定期消毒除臭。四、卫生作业流程及规范1.日常清扫流程准备清洁工具和用品，如扫帚、拖把、垃圾袋等。按照从左到右、从上到下的顺序进行清扫，先清扫高处灰尘，再清扫地面杂物。将垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，运至指定垃圾堆放点。清洁完毕后，整理清洁工具，摆放整齐。2.卫生间清洁流程准备清洁用品，如清洁剂、消毒水、抹布等。先用清水冲洗便器、洗手盆等设施，去除表面污垢。喷洒适量清洁剂，用抹布擦拭，重点清洁污渍和水垢部位。用清水冲洗干净，再用消毒水消毒。最后用干净抹布擦干，清理地面水渍。3.绿化养护流程草坪修剪：根据草坪生长情况，定期进行修剪，保持草坪高度一致。树木浇水施肥：根据季节和天气情况，合理浇水施肥，确保树木生长良好。病虫害防治：定期巡查，发现病虫害及时采取防治措施，如喷洒农药、修剪病枝等。绿化设施维护：定期检查绿化设施，如围栏、花架等，及时修复损坏部位。4.垃圾清运流程垃圾收集：每天定时收集各区域垃圾，确保垃圾不积压。垃圾运输：将收集的垃圾运至指定垃圾处理场，运输过程中要防止垃圾泄漏。垃圾处理：按照环保要求进行垃圾处理，确保不对环境造成污染。五、卫生检查与考核1.检查方式定期检查：管理部门每周组织一次全面卫生检查，对各区域卫生状况进行检查评分。不定期抽查：管理部门不定期对各区域进行抽查，及时发现和解决卫生问题。业主监督：鼓励业主对卫生问题进行监督和投诉，管理部门及时处理业主反馈的问题。2.检查内容环境卫生状况：包括公共区域、绿化区域、特殊区域等的卫生情况。卫生设施设备：垃圾桶、果皮箱、清洁工具、卫生设施等的清洁和运行情况。保洁人员工作情况：作业时间、作业标准、工作态度等。3.考核标准制定详细的卫生考核评分标准，满分为100分。90分及以上为优秀，8089分为良好，6079分为合格，60分以下为不合格。4.考核结果应用对卫生考核优秀的区域和个人进行表彰和奖励。对卫生考核不合格的区域和个人进行督促整改，连续两次不合格的给予相应处罚。六、卫生设施设备管理1.设施设备配置根据不同区域的卫生管理需求，合理配置卫生设施设备，如垃圾桶、果皮箱、清洁工具、清扫车、洒水车等。确保卫生设施设备的数量和质量满足卫生管理工作的需要。2.设施设备维护建立卫生设施设备维护档案，记录设备的型号、购置时间、维护情况等。定期对卫生设施设备进行检查、维修和保养，确保其正常运行。对损坏的卫生设施设备及时进行更换，保证卫生管理工作不受影响。3.设施设备更新根据卫生管理工作的发展和实际需求，适时更新卫生设施设备。采用先进的卫生设施设备，提高卫生管理工作效率和质量。七、卫生宣传与教育1.宣传内容向业主宣传环境卫生知识，如垃圾分类、环境保护等。宣传本物业公司的卫生管理规章制度，提高业主的卫生意识和遵守规定的自觉性。宣传卫生管理工作的重要性，营造良好的卫生管理氛围。2.宣传方式在小区公告栏张贴卫生宣传海报。利用小区广播、微信群等渠道发布卫生宣传信息。组织卫生宣传活动，如环保知识讲座、垃圾分类宣传等。3.教育培训对保洁人员、绿化养护人员等进行定期的卫生知识和技能培训，提高其业务水平。对全体员工进行卫生管理规章制度培训，使其熟悉和掌握相关规定。八、突发卫生事件处理1.应急响应机制建立突发卫生事件应急响应机制，明确各部门和人员的职责。当发生突发卫生事件时，立即启动应急响应，迅速采取措施进行处理。2.处理措施对于传染病疫情等突发卫生事件，配合相关部门做好防控工作，如消毒杀菌、人员隔离等。对于其他突发卫生事件，如污水外溢、垃圾堆积等，及时组织人员进行清理和处理，恢复环境卫生。3.后续跟进