2025年物流企业ETC代运营服务协议

2025年物流企业ETC代运营服务协议鉴于甲方（客户方）需要专业化的ETC代运营服务以提升其物流运营效率并优化成本管理，乙方（服务方）拥有提供此类服务的专业能力和资质，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方同意根据甲方需求，为其提供全面的ETC代运营服务，具体包括但不限于：1.1.1协助甲方及其授权员工完成中国ETC服务管理机构要求的ETC卡（含车载设备，如涉及）的申请、资料准备及提交工作；1.1.2跟踪并跟进甲方及员工ETC卡的审批流程，直至卡片成功发行并交付；1.1.3为甲方建立统一的ETC管理账户或提供相应的在线管理平台访问权限；1.1.4根据甲方确认的充值计划，定期或根据甲方指令，为甲方指定员工的ETC账户进行批量充值服务；1.1.5定期（例如每月）从中国ETC服务管理机构获取甲方及其员工的ETC交易数据，进行整理、分类和汇总；1.1.6生成详细的中国ETC交易费用明细报告，并发送至甲方指定联系人或系统；1.1.7根据协议约定及国家相关规定，协助甲方与中国ETC服务管理机构进行交易费用的核对与结算；1.1.8提供专属客户服务渠道，负责处理甲方及其员工在ETC申请、使用、充值、缴费等方面咨询及常见问题解答；1.1.9协助处理因ETC设备故障、网络问题等非用户故意行为导致的异常交易，并指导甲方及员工进行相应操作；1.1.10提供必要的服务报告，包括但不限于月度/季度费用汇总报告、交易量统计报告等；1.1.11甲方要求的其他与甲方ETC相关的服务。第二条服务期限2.1本协议服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[结束年]年[结束月]月[结束日]日止，共计[期限]年/月。2.2若协议到期前[具体天数，如三十（30）]日内，双方均未提出书面异议，本协议自动续约[续约期限]年/月，续约次数不限/或约定具体续约次数。2.3乙方应在协议生效后[具体天数，如五个（5）]个工作日内完成对甲方初始委托范围内员工ETC申请材料的准备与提交支持工作。第三条服务费用与支付3.1服务费标准：3.1.1乙方提供本协议第一条约定的服务，向甲方收取的服务费为人民币[具体金额或计算方式，如每年每卡车/每账户固定金额元整或按交易笔数/金额的一定比例]。3.1.2上述费用[包含/不包含]ETC卡的工本费、年费、以及中国ETC服务管理机构收取的通行费和手续费。具体包含内容以双方书面确认或市场常用标准为准。3.1.3甲方员工个人因使用ETC产生的通行费用，由甲方另行承担并支付给中国ETC服务管理机构，乙方仅提供代扣代缴/信息核对等辅助服务（如适用且双方约定），相关费用及责任由甲方承担。3.2支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费支付至乙方指定的如下银行账户：开户行：[乙方开户银行全称]账户名称：[乙方账户全称]账号：[乙方银行账号]3.3支付周期：服务费按[月/季]支付。若按月支付，则于每个自然月结束后[具体天数，如十（10）]个工作日内支付上一个月的服务费；若按季支付，则于每个季度结束后[具体天数，如十五（15）]个工作日内支付上一季度的服务费。3.4发票：乙方应在收到甲方服务费支付凭证后[具体天数，如五个（5）]个工作日内，向甲方开具等额、合法的[增值税专用发票/普通发票]。3.5逾期支付：若甲方未能按时支付服务费，每逾期一日，应按当期应付未付服务费金额的[千分之几，如千分之零点五（0.5）]向乙方支付违约金，直至付清为止。逾期超过[具体天数，如三十（30）]日，乙方有权暂停提供服务，并保留解除协议的权利。第四条双方权利与义务4.1乙方的权利与义务：4.1.1按照本协议约定，勤勉、专业地履行代运营服务职责，确保服务质量；4.1.2负责处理甲方员工ETC申请过程中涉及乙方职责范围内的行政事务和沟通协调工作；4.1.3负责管理甲方ETC账户（或提供的管理平台），执行甲方授权的充值、查询等操作；4.1.4负责收集、整理、核对ETC交易数据，并按约定向甲方提供费用报告；4.1.5设立专门接口人或服务热线，及时响应并处理甲方及员工的ETC相关咨询和一般性问题的解答与协助；4.1.6对在服务过程中获知的甲方商业秘密、员工个人信息等承担保密义务，未经甲方书面许可不得泄露给任何第三方；4.1.7采取不低于行业标准的网络安全措施，保障甲方ETC相关数据的安全；4.1.8配合甲方进行必要的账务核对工作。4.2甲方的权利与义务：4.2.1有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务质量；4.2.2有权随时了解其员工ETC申请进度、账户余额、交易明细及费用汇总情况；4.2.3应及时、准确、完整地向乙方提供开展服务所需的甲方公司信息、经办人授权信息、员工信息（姓名、身份证号、车牌号、联系方式等）、车辆信息等，并对信息的真实性、合法性负责；4.2.4指定一名或多名授权联系人，负责与乙方就本协议事宜进行日常沟通、指令下达及确认；4.2.5按时足额支付本协议约定的服务费用；4.2.6负责对其授权使用ETC的员工进行管理，教育员工合规使用ETC，并承担因员工故意或重大过失使用不当（如盗用、违规交易等）造成的一切损失及费用；4.2.7对需要变更的员工信息（如离职、新增）、账户使用权限等，应及时书面通知乙方，并配合完成相关变更手续；4.2.8对乙方提供的ETC交易数据报告进行核对。如有异议，应在收到报告后[具体天数，如五个（5）]个工作日内以书面形式提出，并配合乙方进行核查确认；若无异议，应予以确认。第五条隐私保护与数据安全5.1双方同意严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，以及国家关于ETC数据管理的相关规定。5.2乙方承诺，仅在履行本协议约定服务的必要范围内使用甲方提供的信息和甲方员工的个人信息，并采取有效的技术和管理措施，保护该等信息的安全，防止任何未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。5.3未经甲方事先书面同意，乙方不得将甲方信息及员工个人信息提供给任何与履行本协议无关的第三方。5.4协议终止后，乙方仍有义务按照相关法律法规的要求，继续保管甲方及员工的相关信息，并在规定期限内销毁或返还给甲方。第六条违约责任6.1若乙方未能按本协议约定提供服务，或服务质量不符合约定标准，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，但赔偿上限不超过甲方因此直接损失的三倍，且乙方应首先采取补救措施。6.2若甲方未能按时足额支付服务费，除按第三条第3.5款承担违约金外，乙方还有权要求甲方立即补足未付款项。6.3若任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。6.4若乙方泄露甲方或其员工的个人信息，造成严重后果的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方全部损失。第七条不可抗力7.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本协议履行其全部或部分义务，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为、法律政策重大调整、大规模网络攻击等。7.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[具体天数，如七个（7）]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提交[具体仲裁委员会名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会]按其届时有效的仲裁规则在北京/上海/其他指定地点进行仲裁]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九条协议的变更、解除与终止9.1对本协议的任何修改或补充，必须由双方授权代表以书面形式签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前[具体天数，如三十（30）]日书面通知对方，并承担由此给对方造成的合理损失。9.3协议因期限届满而自然终止，或双方协商一致同意终止，或因一方破产、解散等原因导致协议目的无法实现的，协议终止。9.4协议终止后，乙方应在本协议终止之日起[具体天数，如十五（15）]个工作日内，完成未完成的服务工作，整理并交付甲方所有属于甲方的资料（包括但不限于交易数据记录、账户信息等），并协助甲方完成相关费用的最终结算。甲方应结清所有应付未付的服务费用。第十条通知10.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址、传真号码或电子邮件地址。10.2通知在以下时间被视为送达：a)当日送达邮政挂号信；或b)发出后第二个工作日送达传真；或c)发送成功后即时送达电子邮件。10.3任何一方变更联系方式，应至少提前[具体天数，如五（5）]个工作日书面通知对方。第十一条法律适用与完整协议11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。11.2本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或安排。任何偏离本协议内容的口头约定均无效。第十二条其他12.1本协议未尽事宜，由双方协商解决。12.2本协议项下的任何权利或义务均不得被