规范门卫值守制度

PAGE规范门卫值守制度一、总则（一）目的为加强公司安全保卫工作，规范门卫值守行为，保障公司人员、财产安全，维护公司正常的工作秩序，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有门卫值守人员及进入公司区域的各类人员、车辆。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规及相关行业标准，依法履行门卫职责。2.坚持安全第一、预防为主的方针，确保公司安全无事故。3.文明礼貌、热情服务，树立公司良好形象。二、门卫职责（一）人员出入管理1.对进入公司的人员进行严格登记，核实身份信息。要求来访人员填写《来访人员登记表》，注明姓名、单位、来访事由、联系电话等，并经被访人同意后，方可放行。2.严禁无关人员进入公司。对身份不明、来意不清或被访人不在公司的来访人员，应拒绝其进入，并做好解释工作。3.对离开公司的人员进行检查，防止公司财物被盗出。重点检查携带物品是否属于公司财物，如有疑问，应及时核实。4.督促公司员工佩戴工作牌，对未佩戴工作牌的员工进行询问和登记，并通知其所属部门。（二）车辆出入管理1.对进入公司的车辆进行检查和登记。要求外来车辆填写《外来车辆登记表》，注明车牌号码、来访事由、联系电话等，并经被访人同意后，引导车辆停放至指定位置。2.对公司内部车辆进行核实，检查是否有公司车辆通行证。无通行证的车辆，应询问情况并通知其所属部门，在确认无误后，方可放行。3.严禁无牌无证、报废及手续不全的车辆进入公司。对可疑车辆，应进行详细检查，必要时可拒绝其进入。4.车辆离开公司时，应检查车辆后备箱及所载物品，防止公司财物被盗运出。对装载货物的车辆，应凭有效出门证放行。出门证应注明货物名称、数量、去向等信息，并经相关部门负责人签字确认。（三）安全巡逻1.门卫应定时对公司区域进行巡逻，白天每[X]小时巡逻一次，夜间每[X]小时巡逻一次。巡逻时要认真检查公司大门、围墙、门窗、水电设施等是否完好，发现问题及时报告并处理。2.注意观察公司周边环境，发现异常情况（如陌生人徘徊、可疑车辆停留等）应及时上前询问，并采取相应措施。对可能影响公司安全的情况，应立即报告公司安保部门或相关领导。3.在巡逻过程中，要做好巡逻记录，记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等。巡逻记录应妥善保存，以备查阅。（四）突发事件处理1.门卫在值守过程中，如遇突发事件（如火灾、盗窃、打架斗殴等），应立即采取措施进行处理，并及时报告公司安保部门或相关领导。2.对于火灾事故，应立即拨打火警电话[X]，并组织公司人员进行疏散，确保人员生命安全。同时，配合消防部门进行灭火工作。3.对于盗窃事件，应保护好现场，不要随意翻动物品，以便公安机关进行勘查。及时报告公司安保部门，并协助公安机关开展调查工作。4.对于打架斗殴等治安事件，应及时制止，防止事态扩大。如有人员受伤，应立即通知公司医务室进行救治，并报告公司安保部门和相关领导。三、值守人员要求（一）工作纪律1.门卫值守人员应严格遵守公司的作息时间，按时到岗，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前向安保部门提交请假申请，经批准后方可离岗。2.坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。在工作期间，不得做与值守无关的事情（如玩手机、看电视、睡觉等）。3.严格遵守公司的保密制度，不得泄露公司机密信息。对公司的人员、财物、安全等情况要严格保密，不得向无关人员透露。（二）形象礼仪1.门卫值守人员应着装整齐、规范，佩戴工作牌。工作牌应佩戴在胸前明显位置，便于识别。2.保持良好的精神面貌，态度热情、礼貌待人。对来访人员和公司员工要主动打招呼，使用文明用语，不得态度生硬、冷漠。3.注意个人卫生，保持整洁干净。不得留长发、胡须、指甲等，不得穿拖鞋、短裤等不符合工作要求的服装。（三）业务能力1.门卫值守人员应熟悉公司门卫值守制度及相关安全保卫知识，掌握人员、车辆出入登记流程及突发事件处理方法。2.具备一定的沟通协调能力和应急处理能力，能够与来访人员、公司员工及相关部门进行有效的沟通和协调，及时处理各类问题。3.定期参加公司组织的安全保卫培训和学习，不断提高自身业务水平和综合素质。四、工作流程（一）人员出入流程1.来访人员到达公司大门时，门卫应主动上前询问来访事由，并请其出示有效证件（身份证、工作证等）。2.来访人员填写《来访人员登记表》，门卫应认真核对登记信息，确保准确无误。3.门卫通过电话或对讲机与被访人联系，核实来访人员身份及来访事由。经被访人同意后，在《来访人员登记表》上填写被访人确认信息，并注明放行时间。4.来访人员登记完毕后，门卫应指引其前往指定地点。如遇特殊情况（如被访人不在公司、来访事由不符合规定等），门卫应拒绝其进入，并做好解释工作。5.公司员工离开公司时，门卫应检查其是否佩戴工作牌。对未佩戴工作牌的员工，应进行询问和登记，并通知其所属部门。（二）车辆出入流程1.外来车辆到达公司大门时，门卫应示意其停车，并上前询问来访事由。2.外来车辆驾驶员填写《外来车辆登记表》，门卫应认真核对车牌号码、来访事由、联系电话等信息，并检查车辆外观是否有异常。3.通过电话或对讲机与被访人联系，核实来访车辆及驾驶员信息。经被访人同意后，在《外来车辆登记表》上填写被访人确认信息，并注明放行时间。4.门卫指引外来车辆驾驶员将车辆停放至指定位置，并告知其停车注意事项。5.公司内部车辆离开公司时，门卫应检查车辆是否有公司车辆通行证。对无通行证的车辆，应询问情况并通知其所属部门。经核实无误后，方可放行。6.对装载货物的车辆，门卫应凭有效出门证放行。出门证应注明货物名称、数量、去向等信息，并经相关部门负责人签字确认。门卫应认真核对出门证信息，检查所载货物与出门证是否相符，无误后予以放行。（三）巡逻流程1.门卫按照规定的巡逻时间和路线进行巡逻。巡逻时，要携带巡逻工具（如手电筒、对讲机等），保持警惕，注意观察周边环境。2.巡逻过程中，要认真检查公司大门、围墙、门窗、水电设施等是否完好。如发现大门未关闭、围墙有损坏、门窗玻璃破碎、水电设施异常等情况，应及时报告公司安保部门或相关领导，并做好记录。3.注意观察公司周边环境，发现陌生人徘徊、可疑车辆停留等异常情况，应立即上前询问，并采取相应措施。对可能影响公司安全的情况，应及时报告公司安保部门或相关领导。4.在巡逻过程中，要做好巡逻记录，记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等。巡逻记录应详细、准确，不得漏记、错记。巡逻记录应妥善保存，以备查阅。五、监督与考核（一）监督机制1.公司安保部门负责对门卫值守工作进行日常监督检查。安保部门应定期或不定期对门卫值守情况进行抽查，发现问题及时督促整改。2.设立意见箱，接受公司员工及来访人员对门卫值守工作的意见和建议。安保部门应及时收集意见箱中的信息，并进行整理和分析，针对存在的问题采取相应措施进行改进。3.鼓励公司员工及来访人员对门卫值守人员的违规行为进行监督举报。对举报属实的，公司将给予举报人一定的奖励，并对违规门卫值守人员进行严肃处理。（二）考核办法1.建立门卫值守人员考核制度，对门卫值守人员的工作表现进行量化考核。考核内容包括工作纪律、形象礼仪、业务能力、工作流程执行情况等方面。2.考核周期为每月一次。每月末，安保部门根据日常监督检查情况、巡逻记录、来访人员及公司员工反馈等，对门卫值守人员进行综合考核评分。3.考核评分结果分为优秀（[X]分及以上）、良好（[X][X]分）、合格（[X][X]分）、不合格（[X]分以下）四个等级。对考核结果为优秀的门卫值守人员，公司将给予表彰和奖励；对考核结果为不合格的门卫值守人员，公司将视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、