小区业委会成员制度规范

PAGE小区业委会成员制度规范一、总则（一）目的为了规范小区业主委员会（以下简称“业委会”）成员的行为，保障业委会的正常运作，维护小区业主的合法权益，促进小区的和谐发展，依据相关法律法规和行业标准，制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本小区业主委员会成员及其相关工作的开展。（三）基本原则1.依法依规原则业委会的组建、运作及成员的行为必须严格遵守国家法律法规、地方政府相关规定以及本小区业主大会议事规则。2.民主决策原则充分尊重业主的意愿，通过民主程序进行决策，保障业主的知情权、参与权和监督权。3.公正公平原则业委会成员在处理小区事务时，应秉持公正公平的态度，不偏袒任何一方，维护全体业主的共同利益。4.服务业主原则以服务业主为宗旨，积极履行职责，为小区业主创造良好的居住环境，解决业主关心的问题。二、业委会成员的选举与任职（一）选举资格1.本小区业主，具有完全民事行为能力。2.遵守国家法律法规和本小区业主大会议事规则。3.热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有一定的组织协调能力。4.按时交纳物业费等相关费用，无拖欠物业费等不良记录。（二）选举程序1.筹备组发布选举公告，告知业主选举的相关事宜，包括选举时间、地点、方式、候选人资格条件等。2.业主自荐或联名推荐候选人，候选人人数应多于应选人数。3.筹备组对候选人资格进行审核，确定正式候选人名单，并在小区内公示。4.召开业主大会，采用无记名投票的方式进行选举，选举结果当场公布。5.选举产生的业委会成员名单在小区内进行公示，公示期不少于[X]天。（三）任职期限业委会成员每届任期[X]年，可连选连任。（四）任职终止1.任期届满；2.不再是本小区业主；3.因健康原因无法履行职责；4.被依法追究刑事责任；5.以书面形式向业委会提出辞职申请，并经业主大会通过；6.拒不履行业委会成员职责达[X]次以上；7.业主大会决定终止其任职资格。三、业委会成员的职责与义务（一）职责1.召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；2.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；3.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；4.监督管理规约的实施；5.业主大会赋予的其他职责。（二）义务1.遵守法律法规和本小区业主大会议事规则，遵守业主公约；2.履行职责时应诚实守信，勤勉尽责，维护业主的合法权益；3.不得利用职务之便谋取私利，不得接受物业服务企业或其他利害关系人的贿赂或其他不正当利益；4.定期参加业委会会议和培训，不断提高自身素质和业务能力；5.向业主公开工作情况，接受业主的监督和质询。四、业委会会议制度（一）会议种类1.定期会议业委会应每月至少召开一次定期会议，总结上月工作情况，安排本月工作计划。2.临时会议有下列情形之一的，应召开临时会议：经三分之一以上业委会成员提议；业主大会或业主代表大会要求召开；发生重大事项需要及时决策。（二）会议通知1.定期会议通知应提前[X]天送达每位业委会成员。2.临时会议通知应在会议召开前[X]小时以上送达业委会成员，但紧急情况下除外。（三）会议组织1.会议由业委会主任召集和主持，主任因故不能出席时，可委托副主任召集和主持。2.会议应做好记录，形成会议纪要，由参会人员签字确认。会议纪要应包括会议时间、地点、参会人员、会议内容、决议事项等。（四）会议决策1.业委会会议决策应遵循少数服从多数的原则，重大事项应经三分之二以上业委会成员同意。2.会议决议应及时向业主公开，接受业主的监督。五、业委会成员的工作纪律（一）遵守工作时间按时参加业委会会议和各项活动，不得无故缺席。如有特殊情况需要请假，应提前向业委会主任请假，并说明原因。（二）保守工作秘密业委会成员在工作中知悉的小区业主信息、物业服务企业信息、小区管理情况等应予以保密，不得泄露给无关人员。（三）廉洁自律1.不得接受物业服务企业或其他利害关系人的宴请、礼品、礼金等；2.不得在物业服务企业或其他与小区管理相关的单位兼职或从事与业委会工作有利益冲突的活动；3.不得利用业委会成员的身份为自己或他人谋取不正当利益。（四）公正履职在处理小区事务时，应公正公平地对待每一位业主，不得偏袒任何一方，不得滥用职权。六、业委会成员的培训与考核（一）培训1.定期组织业委会成员参加法律法规、物业管理知识、沟通技巧等方面的培训，提高业委会成员的业务能力和综合素质。2.培训可邀请相关专家、学者或政府部门工作人员进行授课，也可组织业委会成员参加实地考察、经验交流等活动。（二）考核1.建立业委会成员考核制度，对业委会成员的工作表现进行定期考核。2.考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩、廉洁自律等方面。3.考核方式可采用自我评价、业主评价、业委会成员互评等相结合的方式进行。4.考核结果分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。对考核优秀的业委会成员给予表彰和奖励；对考核不称职的业委会成员，业主大会可根据情况决定是否终止其任职资格。七、业委会与物业服务企业的关系（一）监督与被监督关系业委会应监督物业服务企业按照物业服务合同的约定提供服务，包括服务质量、服务费用、服务内容等方面。物业服务企业应接受业委会的监督，定期向业委会报告工作情况。（二）沟通与协调关系业委会与物业服务企业应保持良好的沟通与协调，及时解决小区管理中出现的问题。双方应建立定期沟通机制，共同商讨小区管理的重大事项，共同制定解决方案。（三）合作与支持关系业委会应支持物业服务企业的工作，协助物业服务企业开展各项管理活动；物业服务企业应积极配合业委会的工作，按照业委会的要求提供相关资料和信息，共同促进小区的和谐发展。八、业委会与业主的关系（一）代表与被代表关系业委会代表业主行使权利，维护业主的合法权益。业委会应及时了解业主的意见和建议，将业主的诉求反馈给物业服务企业或相关部门，并督促其予以解决。（二）服务与被服务关系业委会应以服务业主为宗旨，积极为业主提供服务。业委会应定期向业主公开工作情况，接受业主的监督；应及时处理业主反映的问题，为业主创造良好的居住环境。（三）沟通与互动关系业委会应加强与业主的沟通与互动，通过多种方式听取业主的意见和建议，如召开业主座谈会、设立意见箱、开通网上沟通平台等。同时，业委会应向业主宣传小区管理的相关政策法规和知识，提高业主的参与意识和自治能力。九、财务管理制度（一）经费来源1.业主大会决定从小区公共收益中提取的部分资金；2.业主自愿捐赠的资金；3.其他合法收入。（二）经费使用范围1.业委会的办公费用，如办公用品、水电费、通讯费等；2.召开业主大会、业主代表大会及其他会议的费用；3.业委会成员的补贴；4.用于小区公共事务的费用，如公共设施维修、环境卫生改善等；5.其他与业委会工作相关的合理费用。（三）财务审批1.业委会应建立健全财务审批制度，明确审批流程和审批权限。2.经费支出应填写费用报销单，经业委会主任签字审批后，方可报销。重大支出项目应经业委会会议讨论通过，并报业主大会备案。（四）财务公开1.业委会应定期向业主公开财务收支情况，包括收入来源、支出项目、金额等，公开时间不少于[X]天。2.财务公开可采用在小区公告栏张贴、在小区网站发布等方式进行，接受业主的监督和质询。十、印章管理制度（一）印章保管业委会印章由专人负责保管，保管人员应具备良好的职业道德和责任心。印章应存放在安全可靠的地方，确保印章的安全。（二）印章使用1.印章使用应严格按照规定的程序进行审批，经业委会主任签字同意后方可使用。2.使用印章时，应填写印章使用登记表，并注明使用时间及用途。3.严禁在空白纸张或文件上加盖印章。（三）印章更换与注销1.因业委会换届等原因需要更换印章的，应按照相关规定办理印章更换手续。2.业委会终止后，应及时办理印章注销手续。十一、档案管理制度（一）档案范围业委会工作中形成的各类文件、资料、记录等，包括业主大会会议记录、业委会会议记录、物业服务合同、财务报表、工作台账等。（二）档案整理1.业委会应指定专人负责档案管理工作，定期对档案进行整理和归档。2.档案应按照类别、时间顺序等进行分类整理，建立档案目录，便于查阅和管理。（三）档案保管1.档案应存放在安全、干燥、通风的地方，确保档案的完整性和安全性。2.对重要档案应进行备份，防止档案丢失或损坏。