《管理学基础》题库及答案

《管理学基础》题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.在法约尔提出的管理五大职能中，最先被履行的职能是A.组织B.指挥C.计划D.协调答案：C2.下列哪一项最能体现“权变理论”的核心思想A.存在最优组织结构B.管理方法需随情境调整C.员工必须参与决策D.领导风格应固定不变答案：B3.当组织环境的不确定性高、技术复杂且部门间依赖强时，宜采用A.机械式结构B.有机式结构C.官僚结构D.事业部结构答案：B4.根据赫茨伯格双因素理论，下列属于激励因素的是A.公司政策B.工作成就感C.工资水平D.工作条件答案：B5.在SWOT分析中，“T”指的是A.技术B.时间C.威胁D.人才答案：C6.目标管理（MBO）的提出者是A.德鲁克B.韦伯C.西蒙D.梅奥答案：A7.下列关于“非正式组织”的描述正确的是A.由管理层正式设立B.对正式组织目标毫无影响C.可能促进或阻碍正式目标D.必须被立即取缔答案：C8.在BCG矩阵中，市场增长率高、相对市场份额低的业务单元被称为A.明星B.现金牛C.问题儿童D.瘦狗答案：C9.根据期望理论，激励力（M）等于A.效价×期望×工具性B.效价÷期望C.期望－效价D.效价＋期望答案：A10.在管理方格理论中，（9,1）型领导属于A.团队型B.任务型C.俱乐部型D.贫乏型答案：B11.下列哪项不是平衡计分卡四个维度之一A.财务B.客户C.内部流程D.竞争对手答案：D12.在控制过程中，将实际绩效与标准进行比较，发现偏差并采取纠偏措施属于A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.预算控制答案：C13.根据路径—目标理论，当任务结构化程度高时，宜采用A.指导型领导B.支持型领导C.参与型领导D.成就导向型领导答案：B14.在组织变革的“勒温三阶段模型”中，第二阶段是A.解冻B.变革C.再冻结D.评估答案：B15.下列关于“程序化决策”的描述正确的是A.依赖决策者直觉B.适用于结构化问题C.需采用非线性思维D.无先例可循答案：B16.在价值链分析中，企业基础设施属于A.主要活动B.支持活动C.核心流程D.外包活动答案：B17.根据亚当斯公平理论，员工在比较比率时会选择A.自我—内部B.自我—外部C.他人—内部D.以上皆可答案：D18.下列哪项最能体现“学习型组织”特征A.垂直层级森严B.强调单环学习C.鼓励系统思考与团队学习D.信息严格保密答案：C19.在风险型决策中，常用的决策准则是A.最大最小准则B.最大最大准则C.期望收益准则D.最小后悔准则答案：C20.当组织规模扩大、产品种类增多时，通常会出现A.管理幅度增大B.集权化加强C.部门化程度提高D.非正式组织消失答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分）21.下列属于明茨伯格管理者十大角色中“信息角色”的有A.监听者B.传播者C.发言人D.谈判者E.领导者答案：A、B、C22.关于“战略业务单元（SBU）”的正确说法有A.拥有独立竞争对手B.有自身使命C.有独立管理团队D.必须属于同一行业E.可应用BCG矩阵答案：A、B、C、E23.下列哪些因素会加剧“认知失调”A.态度与行为不一致B.高承诺C.失调结果重要性高D.可辩解理由充分E.可控制感低答案：A、B、C、E24.在全面质量管理（TQM）中，核心原则包括A.顾客导向B.持续改进C.授权员工D.基于事实管理E.短期利润最大化答案：A、B、C、D25.下列属于“有机式结构”特征的有A.低正规化B.分权化C.宽管理幅度D.高标准化E.横向沟通多答案：A、B、C、E26.根据“大五人格模型”，与员工绩效呈正相关的人格维度有A.外向性B.宜人性C.尽责性D.情绪稳定性E.开放性答案：A、C、D、E27.在组织社会化过程中，组织可采用的策略有A.集体vs个别B.正式vs非正式C.固定vs变动D.序列vs随机E.授权vs集权答案：A、B、C、D28.下列属于“零基预算”优点的有A.消除冗余活动B.促进资源再分配C.编制成本低D.增强成本意识E.适用于稳定环境答案：A、B、D29.在“企业资源基础观（RBV）”中，资源需满足哪些条件才能带来持续竞争优势A.有价值B.稀缺C.难以模仿D.不可替代E.可交易答案：A、B、C、D30.下列哪些做法有助于降低“社会懈怠”现象A.个人绩效可识别B.任务重要性高C.群体规模增大D.建立群体规范E.提供外在奖励答案：A、B、D、E三、判断题（每题1分，共10分）31.根据韦伯的官僚组织理论，情感关系有助于提高组织效率。答案：错32.在强化理论中，负强化与惩罚在行为改变方向上相同。答案：错33.当组织文化强度越高，员工离职率往往越低。答案：对34.“德尔菲法”属于群体决策技术，通过多轮匿名反馈达成共识。答案：对35.在管理沟通中，下行沟通比上行沟通更容易出现信息失真。答案：错36.根据资源依赖理论，组织会试图减少对外部关键资源的依赖。答案：对37.在盈亏平衡分析中，固定成本越高，盈亏平衡点越低。答案：错38.“心理契约”是员工与组织之间未书面化但相互期望的总和。答案：对39.在矩阵结构中，员工通常拥有两位直属上司。答案：对40.根据“破窗效应”，及时修复小问题可防止更大问题发生。答案：对四、简答题（每题8分，共40分）41.简述法约尔提出的十四条管理原则中的“统一指挥”与“统一方向”区别，并举例说明。答案：统一指挥强调一个下属只能接受一位上级的命令，避免多头领导；统一方向则指组织内同一性质的若干活动需归口同一计划与领导，确保协调。例如，在项目部中，工程师只接受项目经理指挥体现统一指挥；而所有与质量相关的活动统一由质量部制定政策体现统一方向。二者互补，前者防冲突，后者促协同。42.说明期望理论的三要素，并给出提升员工激励力的具体措施。答案：三要素为效价（V）、期望（E）、工具性（I）。提升措施：1.设定可达成的绩效目标，提高E；2.将绩效与有价值奖励（晋升、奖金）紧密挂钩，提高I；3.了解员工个性化需求，提供差异化奖励，提高V；4.提供培训与资源支持，增强员工完成任务的信心；5.及时兑现承诺，维护工具性可信度。43.比较机械式与有机式组织在环境适应性上的差异。答案：机械式结构高正规化、集权、窄幅度，适合稳定、可预测环境，通过标准化提升效率，但面对变化反应迟缓；有机式结构低正规化、分权、宽幅度、横向沟通多，适合动态、复杂环境，能快速重配资源与创新，但可能牺牲规模经济。环境越不确定，有机式适应性越强。44.概述平衡计分卡四个维度的核心指标及相互关系。答案：财务维度关注利润、ROI；客户维度关注满意度、市场份额；内部流程维度关注质量、周期；学习与成长维度关注员工技能、信息系统。四维度形成因果链：学习与成长驱动内部流程优化，流程改善提升客户价值，客户价值最终实现财务目标。指标需纵向分解、横向协同，避免局部最优。45.说明“组织公民行为（OCB）”对组织绩效的影响机制。答案：OCB通过五路径影响绩效：1.提升同事生产率，如互助缩短任务时间；2.释放资源，如主动承担杂务让主管专注战略；3.减少协调成本，如自愿沟通降低冲突；4.吸引与留住人才，高OCB氛围增强组织吸引力；5.增强组织适应性，员工主动监控环境变化并提出改进。实证表明，OCB通过提升群体士气与流程效率，最终提高财务指标。五、计算题（共30分）46.某企业固定成本为800,000元，单位变动成本为120元，产品售价为200元。（1）计算盈亏平衡点（数量）。（2）若目标利润为400,000元，求目标销量。（3）若预计销量为15,000件，计算安全边际率。答案：（1）盈亏平衡数量=（2）目标销量=（3）安全边际率M47.某项目现金流如下（单位：万元）：第0年−500，第1年150，第2年200，第3年250，第4年100。贴现率为10%。（1）计算净现值（NPV）。（2）判断项目是否可行。答案：N=结论：项目可行。48.某产品需求呈正态分布，平均周需求500件，标准差60件，提前期2周，要求服务水平95%（对应Z=1.65）。（1）计算安全库存。（2）若订货点为1,200件，求此时隐含的服务水平。答案：（1）安全库存S（2）提前期需求标准差仍为=84.85Z查正态表得服务水平≈99.1%。六、案例分析题（共30分）49.案例：星辰科技是一家成立五年的无人机初创企业，原有扁平结构，员工80人。随着订单激增，创始人李星发现部门协调困难、交货延期。李星拟引入事业部制，但担心创新活力下降。请结合组织生命周期、结构权变理论回答：（1）星辰科技目前处于生命周期哪一阶段？该阶段典型结构特征？（2）引入事业部制可能带来的优势与风险？（3）如何在事业部制下保持创新活力？给出三项具体措施。答案：（1）处于“成长—规范化阶段”。典型特征：规模迅速扩大，需要制度化，但过度规范可能抑制创新；冲突由任务导向转向功能间协调；开始出现中层管理。（2）优势：1.总部聚焦战略，事业部聚焦市场，提高响应速度；2.利润责任下沉，激发事业部经理积极性；3.便于多元化扩张与绩效考核。风险：1.事业部各自为政，资源重复配置；2.失去规模经济，研发分散；3.创新文化被流程替代，核心人才流失。（3）措施：1.建立跨事业部“技术理事会”，共享基础研究，避免重复投入；2.设立内部风险基金，允许员工15%时间自主立项，通过“内部创业”机制孵化新项目；3.采用“双重晋升通道”，技术序列与管理序列并列，确保顶尖工程师无需转管理也能获得同等薪酬与地位，降低创新人才流失。50.案例：云帆公司推行弹性工作制一年后，研发部绩效提升12%，但客服部绩效下降8%。调研发现：研发员工自律高，客服需实时协作；客服主管仍采用传统排班，导致高峰时段人力不足。请用激励理论、领导生命周期理论分析：（1）为何同样政策效果不同？（2）对客服部提出改进方案。答案：（1）研发工作结构化低、任务相互依赖低，员工具备高成熟度（能力+意愿），弹性制满足其自主需求，