部门经理绩效考核制度

PAGE部门经理绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强公司部门经理队伍建设，建立科学合理的绩效考核体系，客观、公正、全面地评价部门经理的工作绩效，激励部门经理不断提升工作能力和业绩，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司各部门经理。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保对所有部门经理一视同仁。2.全面性原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对部门经理进行全面考核。3.沟通反馈原则：在考核过程中保持与部门经理的沟通，及时反馈考核情况，帮助其改进工作。4.激励发展原则：考核结果与薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励部门经理不断提升自身素质和工作绩效，促进个人与公司共同发展。二、考核内容与指标（一）工作业绩（50%）1.部门目标完成情况（30%）根据公司年度经营目标，分解到各部门的具体目标，考核部门经理所在部门目标的完成程度。目标完成率=实际完成数/目标数×100%。对部门目标完成情况进行量化评估，如销售额、利润、产量、质量指标等，确保考核数据真实可靠。2.工作任务完成质量（15%）部门经理负责的重点工作任务完成情况，包括任务的按时完成率、工作质量达标率等。通过对工作成果的审核、评估，以及相关部门和客户的反馈，综合评价工作任务完成质量。3.团队业绩提升（5%）与上一考核周期相比，部门团队整体业绩的增长情况，如销售额增长、利润增长、市场份额扩大等。分析团队业绩提升的原因，评估部门经理在团队管理和业务推动方面的贡献。（二）工作能力（30%）1.领导能力（10%）团队建设与管理能力，包括人员招聘、培训、激励、绩效考核等方面，考核部门经理是否能够打造高效协作的团队。决策能力，在面对复杂问题和业务决策时，能否做出正确、果断的决策，推动部门工作顺利开展。2.业务能力（10%）对本部门业务的精通程度，包括业务知识、专业技能、行业动态等方面的了解和掌握。解决业务问题的能力，能否及时有效地解决部门工作中出现的各种业务难题，确保工作正常运转。3.沟通协调能力（5%）与公司内部其他部门之间的沟通协作情况，是否能够建立良好的合作关系，有效协调资源，推动跨部门工作顺利进行。与外部客户、合作伙伴的沟通能力，是否能够维护良好的合作关系，拓展业务渠道，提升公司形象。4.学习创新能力（5%）持续学习新知识、新技能的意识和能力，是否能够不断提升自身综合素质，适应公司发展和市场变化的需求。创新意识和能力，在工作中是否能够提出创新性的思路和方法，推动部门工作改进和业务发展。（三）工作态度（20%）1.责任心（10%）对工作任务的负责程度，是否能够认真履行岗位职责，积极主动地完成各项工作任务，不推诿、不敷衍。在面对工作中的困难和挑战时，是否能够勇于承担责任，积极寻找解决办法，确保工作目标的实现。2.敬业精神（5%）工作的投入程度和敬业态度，是否能够全身心地投入到工作中，不计较个人得失，为实现部门目标和公司利益努力工作。加班加点工作的情况，以及在工作中的奉献精神和牺牲精神。3.团队合作精神（5%）在团队中是否能够积极协作，与团队成员相互支持、相互配合，共同完成工作任务。是否能够关心团队成员的成长和发展，营造良好的团队氛围，增强团队凝聚力。三、考核周期绩效考核周期为季度考核与年度考核相结合。季度考核于每季度末进行，年度考核于每年年末进行。年度考核结果以四个季度考核结果为基础综合评定。四、考核实施（一）考核准备1.人力资源部门负责制定绩效考核方案，明确考核内容、指标、权重、考核周期等，并提前向各部门经理公布。2.各部门经理根据公司年度经营目标和部门职责，制定本部门季度和年度工作计划，并将其分解为具体的工作任务和目标，明确责任人、时间节点和考核标准。3.人力资源部门组织考核培训，使考核人员熟悉考核流程、方法和标准，确保考核工作的顺利进行。（二）考核信息收集1.各部门经理在考核周期内，及时记录和整理本部门工作进展情况、工作成果、团队成员表现等相关信息，作为考核依据。2.人力资源部门通过与各部门沟通、查阅工作记录、收集相关数据等方式，获取考核所需的信息。3.其他相关部门根据工作联系和实际情况，提供对被考核部门经理工作的评价和反馈信息。（三）考核评分1.季度考核部门经理根据考核指标和标准，对自己本季度的工作进行自评，填写自评表。人力资源部门组织相关人员成立考核小组，对部门经理进行考核评分。考核小组成员包括公司领导、人力资源部门人员、其他相关部门负责人等。考核小组根据收集到的考核信息，按照考核指标和权重，对部门经理进行评分，形成季度考核得分。2.年度考核部门经理在年末对自己本年度的工作进行全面总结和自评，填写年度自评表。考核小组结合四个季度考核得分、年度工作业绩、工作能力和工作态度等方面的综合表现，对部门经理进行年度考核评分，形成年度考核得分。（四）考核沟通与反馈1.考核结束后，人力资源部门及时将考核结果反馈给部门经理。反馈方式包括面谈、书面报告等。2.在考核沟通面谈中，人力资源部门向部门经理详细说明考核结果，肯定成绩，指出不足，共同分析原因，提出改进建议。部门经理如有异议，可在规定时间内提出申诉。3.部门经理根据考核反馈意见，制定个人改进计划，并将其提交给人力资源部门备案。人力资源部门跟踪改进计划的执行情况，确保部门经理不断提升工作绩效。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.根据年度考核结果，确定部门经理的薪酬调整幅度。考核结果为优秀的，给予较大幅度的薪酬晋升；考核结果为良好的，给予适当的薪酬调整；考核结果为合格的，维持原薪酬水平；考核结果为不合格的，给予降薪处理。2.薪酬调整具体标准由公司薪酬管理规定确定，确保薪酬调整与考核结果紧密挂钩，体现公平合理的原则。（二）晋升与奖励1.年度考核结果优秀的部门经理，在公司内部晋升、评优、奖励等方面具有优先资格。公司将根据岗位空缺情况和个人能力表现，优先考虑晋升到更高层级的管理岗位。2.对在工作中表现突出、为公司做出重大贡献的部门经理，给予专项奖励，如奖金、荣誉证书等，以激励其继续发挥模范带头作用。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对部门经理存在的能力短板和发展需求，制定个性化的培训计划。培训内容包括管理技能提升、业务知识更新、领导力培养等方面。2.通过培训，帮助部门经理不断提升自身素质和能力，为公司培养更多优秀的管理人才，同时也为个人职业发展提供支持。（四）岗位调整1.对于连续两个年度考核结果不合格的部门经理，公司将视情况进行岗位调整，如降职、转岗等，以确保其能够在适合的岗位上发挥作用。2.在岗位调整前，人力资源部门与部门经理进行充分沟通，说明调整原因和目的，帮助其做好思想准备和工作交接。六、考核申诉（一）申诉范围部门经理如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的[X]个工作日内提出申诉。申诉范围包括考核指标不合理、考核数据不准确、考核过程不公正等方面。（二）申诉流程1.部门经理填写申诉表，详细说明申诉理由和依据，并提交给人力资源部门。2.人力资源部门收到申诉表后，对申诉内容进行初步审核