物业设备管理考核制度

PAGE物业设备管理考核制度一、总则（一）目的为加强公司物业设备管理，确保设备正常运行，提高设备使用效率，保障物业服务质量，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所管理的各类物业项目中的设备管理工作，包括但不限于给排水系统、供电系统、电梯系统、消防系统、智能化系统等设备的运行、维护、保养等环节。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正对待每一位设备管理工作人员。2.全面系统原则：对设备管理的各个方面进行全面考核，涵盖设备运行状况、维护保养记录、故障处理能力、人员技能水平等，形成系统的考核体系。3.激励改进原则：通过考核，激励设备管理团队不断提升工作质量和效率，促进设备管理水平的持续改进。二、考核内容与标准（一）设备运行管理1.运行记录设备运行日志填写应及时、准确、完整，包括设备启动时间、运行参数、停机时间等信息。每缺一项记录扣[X]分。运行数据统计分析应定期进行，对设备运行状况进行评估，提出改进措施。未按时进行统计分析或分析报告质量不高的，每次扣[X]分。2.运行指标设备完好率应达到[X]%以上，每降低[X]个百分点扣[X]分。设备故障率应控制在[X]%以内，每超过[X]个百分点扣[X]分。主要设备运行参数应符合规定标准，每出现一次不符合情况扣[X]分。（二）设备维护保养1.保养计划年度、季度、月度设备维护保养计划应制定详细，涵盖所有设备，明确保养内容、责任人及时间节点。计划缺失或不完善的，每次扣[X]分。保养计划执行率应达到[X]%以上，每降低[X]个百分点扣[X]分。2.保养记录每次保养工作应做好记录，包括保养项目、更换零部件情况、维修人员签名等。记录不完整或不准确的，每次扣[X]分。保养记录应妥善保存，便于查阅和追溯。发现记录丢失或损坏的，每次扣[X]分。（三）设备维修管理1.维修及时性接到设备维修通知后，应在规定时间内到达现场进行维修。紧急维修应在[X]分钟内响应，一般维修应在[X]小时内到达。每超过规定时间一次扣[X]分。维修完成率应达到[X]%以上，每降低[X]个百分点扣[X]分。2.维修质量维修后的设备应能正常运行，满足使用要求。维修后出现同一故障的，每次扣[X]分。维修过程中应做好维修记录，包括故障原因分析、维修措施、更换零部件清单等。记录不完整的，每次扣[X]分。（四）设备安全管理1.安全制度设备安全操作规程、维护保养安全制度等应健全完善，并组织员工学习培训。制度缺失或未有效执行的，每次扣[X]分。定期进行设备安全检查，对发现的安全隐患应及时整改。未按时检查或隐患整改不及时的，每次扣[X]分。2.安全事故设备运行过程中发生安全事故，应立即采取措施进行处理，并及时报告。事故处理不当或隐瞒不报的，视情节轻重扣[X][X]分。（五）人员管理1.专业技能设备管理人员应具备相应的专业知识和技能，定期参加培训和考核。技能水平不达标或未按时参加培训的，每人次扣[X]分。鼓励员工参加技能竞赛和技术创新活动，对取得优异成绩的给予加分奖励。2.工作态度设备管理工作人员应遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工。违反纪律的，每次扣[X]分。工作认真负责，积极主动解决问题，对态度不端正、工作敷衍的，每次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由物业项目负责人或设备主管对设备管理工作进行日常巡查，及时发现问题并记录，作为考核依据之一。2.定期检查：每月或每季度对设备管理工作进行全面检查，包括设备运行状况、维护保养记录、维修情况等，形成检查报告。3.用户反馈：收集业主或使用人对设备管理工作的意见和建议，作为考核参考。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末对当月设备管理工作进行综合考核评分。年度考核在每月考核基础上进行汇总，评选年度优秀设备管理团队和个人。四、考核评分与结果应用（一）考核评分1.各项考核内容按照相应标准进行评分，满分100分。2.每月考核得分=各项考核内容得分之和。（二）结果应用1.绩效奖金：根据考核得分确定设备管理团队和个人的绩效奖金发放比例。得分90分及以上的，绩效奖金发放比例为[X]%；得分8089分的，发放比例为[X]%；得分7079分的，发放比例为[X]%；得分6069分的，发放比例为[X]%；得分60分以下的，发放比例为[X]%。2.岗位晋升：连续三个月考核得分在90分以上的设备管理工作人员，在同等条件下优先考虑岗位晋升。3.培训与改进：对考核得分较低的项目或个人，分析原因，制定针对性的培训和改进计划，帮助提升设备管理水平。五、申诉与处理（一）申诉渠道设备管理团队或个人对考核结果如有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内向公司物业管理部门提出书面申诉。（二）申诉处理物业管理部门