快消品经销商考核制度

PAGE快消品经销商考核制度一、总则（一）目的为加强对快消品经销商的管理，规范经销商行为，提高经销商的销售业绩和服务质量，确保公司产品在市场上的顺利推广和销售，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于与本公司签订快消品经销合同的所有经销商。（三）考核原则1.公平公正原则：对所有经销商一视同仁，按照统一的标准和程序进行考核，确保考核结果客观、公正。2.全面考核原则：从销售业绩、市场推广、客户服务、库存管理等多个方面对经销商进行全面考核，综合评价经销商的表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的经销商给予奖励，激励其继续努力；对表现不佳的经销商进行督促和整改，必要时采取相应的处罚措施。二、考核内容与标准（一）销售业绩考核1.销售额考核周期内，经销商实际完成的销售额与合同约定销售额的对比情况。销售额计算以公司财务记录为准。销售额完成率=（实际销售额÷合同约定销售额）×100%。考核标准：销售额完成率达到或超过100%，得[X]分；完成率在80%99%之间，得[X]分；完成率低于80%，得[X]分。2.销售增长率考核周期内，经销商销售额较上一考核周期的增长幅度。销售增长率=（本期销售额上期销售额）÷上期销售额×100%。考核标准：销售增长率达到或超过[X]%，得[X]分；增长幅度在[X]%[X]%之间，得[X]分；增长幅度低于[X]%，得[X]分。（二）市场推广考核1.市场覆盖率经销商负责区域内产品的市场覆盖程度，通过市场调研和数据分析进行评估。市场覆盖率=（已覆盖的销售网点数量÷目标销售网点数量）×100%。考核标准：市场覆盖率达到或超过[X]%，得[X]分；覆盖率在[X]%[X]%之间，得[X]分；覆盖率低于[X]%，得[X]分。2.促销活动执行经销商是否按照公司要求及时、有效地执行各类促销活动，包括促销活动的策划、宣传、组织实施等。考核标准：严格按照公司要求执行促销活动，活动效果显著，得[X]分；基本完成促销活动任务，但存在一些小问题，得[X]分；未能有效执行促销活动或执行效果差，得[X]分。3.品牌建设经销商在当地市场对公司品牌的推广和维护情况，如品牌形象展示、品牌宣传活动参与等。考核标准：积极配合公司进行品牌建设，品牌形象良好，得[X]分；能按照公司要求进行一定的品牌推广工作，但效果一般，得[X]分；对品牌建设不重视，品牌形象受损，得[X]分。（三）客户服务考核1.客户投诉处理经销商对客户投诉的响应速度、处理结果以及客户满意度。考核标准：客户投诉处理及时、有效，客户满意度高，得[X]分；能及时处理客户投诉，但客户满意度一般，得[X]分；客户投诉处理不及时或处理结果不佳，客户满意度低，得[X]分。2.售后服务质量包括产品退换货处理、产品维修保养等售后服务工作的质量和效率。考核标准：售后服务质量高，客户反馈良好，得[X]分；售后服务基本能满足客户需求，但存在一些不足，得[X]分；售后服务质量差，客户投诉较多，得[X]分。（四）库存管理考核1.库存周转率考核周期内，经销商库存商品的周转速度。库存周转率=销售成本÷平均库存余额。考核标准：库存周转率达到或超过公司设定的标准值，得[X]分；周转率在标准值的[X]%[X]%之间，得[X]分；周转率低于标准值的[X]%，得[X]分。2.库存准确率经销商库存记录与实际库存的相符程度。库存准确率=（账实相符的库存数量÷库存总数量）×100%。考核标准：库存准确率达到或超过[X]%，得[X]分；准确率在[X]%[X]%之间，得[X]分；准确率低于[X]%，得[X]分。（五）合同执行考核1.合同条款遵守经销商是否严格遵守与公司签订的经销合同中的各项条款，如价格政策、销售区域限制、付款方式等。考核标准：严格遵守合同条款，无违规行为，得[X]分；存在一些轻微违反合同条款的行为，但未造成重大影响，得[X]分；多次违反合同条款，给公司造成较大损失，得[X]分。2.货款回收考核周期内，经销商的货款回收情况，包括货款回收及时性、回收率等。货款回收率=（实际回收货款÷应回收货款）×100%。考核标准：货款回收率达到或超过[X]%，得[X]分；回收率在[X]%[X]%之间，得[X]分；回收率低于[X]%，得[X]分。三、考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。四、考核实施（一）数据收集1.销售部门负责收集经销商的销售额、销售增长率等销售业绩数据。2.市场推广部门负责收集市场覆盖率、促销活动执行情况、品牌建设等市场推广数据。3.客户服务部门负责收集客户投诉处理、售后服务质量等客户服务数据。4.物流部门或财务部门负责收集经销商的库存周转率、库存准确率、货款回收等库存管理及合同执行数据。（二）考核评分1.各相关部门根据收集到的数据，按照本制度规定的考核标准对经销商进行评分。2.考核评分采用百分制，各项考核指标的得分相加即为经销商的年度考核总分。（三）考核结果反馈1.考核结束后，公司将考核结果以书面形式反馈给经销商，告知其考核得分、各项考核指标的完成情况以及存在的问题。2.组织与经销商进行沟通交流，听取经销商的意见和建议，共同探讨改进措施。五、考核结果应用（一）奖励1.根据考核结果，对年度考核总分排名靠前的经销商给予以下奖励：颁发“优秀经销商”荣誉证书。给予一定金额的现金奖励。在公司年度经销商大会上进行表彰和宣传。优先获得公司新产品的经销权。享受公司提供的培训、市场推广支持等优惠政策。2.对于在某一考核指标上表现特别突出的经销商，给予专项奖励，如最佳市场推广奖、最佳客户服务奖等。（二）处罚1.对年度考核总分排名靠后的经销商，公司将采取以下处罚措施：发出书面警告，要求其限期整改。减少下一年度的产品供应额度。在一定期限内限制其参与公司的促销活动。取消其当年的评优资格。2.