护理在职人员考核制度

PAGE护理在职人员考核制度一、总则（一）目的为加强护理在职人员管理，提高护理服务质量，促进护理人员专业发展，特制定本考核制度。本制度旨在建立科学、公正、客观的考核机制，激励护理人员不断提升自身素质和工作能力，确保为患者提供优质、高效、安全的护理服务。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有在职护理人员，包括护士、护师、主管护师及以上职称人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程严格遵循客观事实，依据明确的考核标准和程序进行，确保考核结果公平、公正，不受主观因素干扰。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩、廉等方面对护理人员进行全面评价，涵盖职业道德、专业技能、工作态度、工作业绩及廉洁自律等内容。3.激励发展原则：通过考核，激发护理人员的工作积极性和主动性，为其提供明确的职业发展方向和晋升渠道，促进个人与组织的共同发展。4.动态管理原则：根据护理人员的工作表现和职业发展需求，及时调整考核内容和方式，确保考核制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.爱岗敬业（8分）热爱护理工作，具有强烈的责任心和使命感，积极主动承担工作任务，得68分。对护理工作有一定热情，能完成本职工作，偶尔出现工作懈怠情况，得35分。缺乏工作热情，责任心不强，经常推诿工作，得02分。2.关爱患者（6分）视患者为亲人，关心体贴患者，主动了解患者需求，提供优质护理服务，得46分。能够关注患者基本需求，提供一般护理服务，得23分。对患者态度冷漠，服务意识淡薄，得01分。3.团队协作（6分）积极与同事沟通协作，互相支持配合，共同完成护理工作任务，得46分。能够与同事合作，偶尔出现协作不畅情况，得23分。缺乏团队合作精神，经常与同事发生矛盾，影响工作开展，得01分。（二）专业技能（40分）1.护理操作技能（20分）熟练掌握各项基础护理操作技能，操作规范、准确、熟练，得1620分。基本掌握护理操作技能，操作较规范，但存在一些小失误，得1115分。护理操作技能不熟练，操作不规范，经常出现失误，得610分。对部分护理操作技能掌握不足，影响工作质量，得05分。2.专业知识水平（10分）熟悉本专业领域的理论知识和最新技术进展，能够准确解答患者及家属的疑问，得810分。掌握本专业基本理论知识，能应对常见问题，得57分。专业知识掌握不扎实，对一些基本问题回答不准确，得34分。专业知识欠缺，无法满足工作需求，得02分。3.应急处理能力（10分）在突发紧急情况时，能够迅速、准确地做出判断并采取有效措施进行处理，表现出色，得810分。能应对常见紧急情况，处理措施基本得当，得57分。遇到紧急情况时反应较慢，处理措施不够合理，得34分。应急处理能力差，无法有效应对紧急情况，得02分。（三）工作态度（20分）1.工作责任心（8分）对工作认真负责，严格遵守护理工作制度和操作规程，无差错事故发生，得68分。工作较认真，基本能遵守规章制度，偶尔出现小差错，得35分。工作责任心不强，经常违反规章制度，出现明显工作失误，得02分。2.工作积极性（6分）主动学习新知识、新技能，积极参与科室业务培训和学术交流活动，工作热情高，得46分。能够参加培训和交流活动，但积极性一般，得23分。对学习和工作缺乏积极性，不主动参与相关活动，得01分。3.工作纪律性（6分）严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工，遵守医院/组织各项规章制度，得46分。基本遵守工作纪律，偶尔出现迟到或早退情况，得23分。工作纪律性差，经常违反工作纪律，得01分。（四）工作业绩（15分）1.护理质量（5分）所负责患者的护理质量高，患者满意度达到[X]%以上，护理记录准确、完整，得45分。护理质量较好，患者满意度在[X]%[X]%之间，护理记录基本规范，得23分。护理质量一般，患者满意度低于[X]%，护理记录存在一些问题，得1分。护理质量差，患者投诉较多，得0分。2.工作效率（5分）能够高效完成本职工作任务，按时完成护理计划和各项护理工作，无积压现象，得45分。工作效率较高，基本能按时完成工作，但偶尔出现工作延误情况，得23分。工作效率一般，经常出现工作延误，影响科室整体工作，得1分。工作效率低下，严重影响工作进展，得0分。3.创新贡献（5分）在护理工作中积极创新，提出合理化建议并被采纳，对提高护理质量或工作效率有显著贡献，得45分。有一定创新意识，提出过一些建议，但效果不明显，得23分。创新意识不足，未提出有价值的建议，得1分。无创新表现，得0分。（五）廉洁自律（5分）1.廉洁奉公（3分）严格遵守廉洁自律规定，无收受红包、回扣等违规行为，得23分。基本遵守廉洁规定，未发现明显违规行为，得1分。存在违规廉洁行为，得0分。2.诚实守信（2分）在工作中诚实守信，如实记录和报告工作情况，得12分。基本做到诚实守信，但偶尔出现信息不实情况，得0.5分。存在不诚信行为，得0分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由科室护士长/负责人负责，对护理人员日常工作表现进行实时观察、记录和评价，包括工作态度、工作纪律、护理操作等方面。日常考核应及时、准确，每周至少进行一次小结，每月进行一次总结，并将结果反馈给护理人员。2.定期考核：每季度进行一次全面的定期考核，由护理部组织实施。考核内容涵盖职业道德、专业技能、工作业绩等方面。定期考核应采用多元化的考核方法，如理论考试、技能操作考核、病例分析、患者满意度调查等，确保考核结果的全面性和准确性。3.专项考核：根据医院/组织的工作重点和护理工作实际需求，适时开展专项考核。例如，在开展新技术、新项目时，对相关护理人员进行专项技能考核；在应对突发公共卫生事件时，对参与应急救援的护理人员进行专项工作表现考核。专项考核应制定明确的考核标准和流程，确保考核的针对性和有效性。（二）考核周期考核周期为自然季度，即每年的13月、46月、79月、1012月为考核时间段。每个季度末进行本季度的考核工作，考核结果于考核结束后[X]个工作日内公布。四、考核结果应用（一）绩效奖金分配考核结果与绩效奖金挂钩，根据护理人员的考核得分确定绩效奖金发放系数。具体计算方法如下：考核得分在90分及以上，绩效奖金发放系数为1.2；考核得分在8089分之间，绩效奖金发放系数为1.1；考核得分在7079分之间，绩效奖金发放系数为1.0；考核得分在6069分之间，绩效奖金发放系数为0.8；考核得分在60分以下，绩效奖金发放系数为0.6。绩效奖金总额根据医院/组织的薪酬政策和科室实际情况确定，护理人员的绩效奖金根据上述系数进行计算发放。（二）岗位晋升与调整1.连续两个季度考核得分在90分及以上的护理人员，在岗位晋升、职称评定等方面予以优先考虑。2.考核得分连续两个季度低于60分的护理人员，视情况进行岗位调整或培训补考。如补考后仍未达到合格标准，将按照医院/组织相关规定进行进一步处理，如降职、辞退等。3.根据考核结果，对于表现优秀的护理人员，可提供更多的学习培训机会、岗位轮换机会或担任科室管理职务，以促进其职业发展。（三）培训与发展1.根据考核结果分析护理人员的优势和不足，针对存在的问题制定个性化的培训计划。对于专业技能薄弱的人员，安排专项技能培训；对于职业道德方面存在问题的人员，进行职业道德教育和培训。2.考核结果作为护理人员参加医院/组织内部培训、学术交流活动的参考依据。表现优秀的护理人员可优先获得培训和交流机会，以拓宽视野，提升专业水平。五、考核申诉（一）申诉期限护理人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内向护理部提出申诉。逾期未提出申诉的，视为对考核结果无异议。（二）申诉流程1.提交申诉材料：护理人员以书面形式向护理部提交申诉书，申诉书应详细说明申诉理由、相关证据及期望的处理结果。2.受理申诉：护理部收到申诉书后，应在[X]个工作日内进行审核，确认申诉是否符合受理条件。如符合条件，予以受理，并通知申诉人；如不符合条件，应向申诉人说明理由，不予受理。3.调查核实：护理部组织相关人员对申诉事项进行调查核实，通过查阅考核记录、与相关人员谈话、实地查看等方式，全面了解情况，确保调查结果客观、公正。4.申诉处理：护理部根据调