应急值班人员考核制度

PAGE应急值班人员考核制度一、总则（一）目的为加强应急值班管理，提高应急值班人员的工作质量和效率，确保应急值班工作的规范、有序、高效运行，及时、准确、妥善处理各类突发事件，保障公司/组织的正常运营和人员生命财产安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有参与应急值班工作的人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价应急值班人员的工作表现。2.全面考核原则：从值班纪律、业务能力、应急处置等多个方面对应急值班人员进行全面考核，综合评价其工作成效。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励应急值班人员积极履行职责，同时对违反规定的行为进行约束，促进应急值班工作水平的提升。二、考核内容与标准（一）值班纪律1.出勤情况严格遵守值班排班表，按时到岗值班，不得迟到、早退、旷工。迟到或早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分。因特殊情况需要请假的，应提前按照规定程序办理请假手续，经批准后方可离岗。未经批准擅自离岗的，视为旷工。2.值班期间行为规范值班期间保持通讯畅通，不得擅自关闭通讯设备或设置呼叫转移。发现通讯不畅一次扣[X]分。坚守岗位，不得擅离职守、串岗聊天、从事与值班无关的事情。违反规定一次扣[X]分。值班场所保持整洁、安静，不得在值班室内大声喧哗、吸烟、吃东西等。违反规定一次扣[X]分。（二）业务能力1.应急知识掌握熟悉各类突发事件的应急预案，包括事件类型、应急处置流程、责任分工等。对应急预案内容掌握不熟悉的，每次扣[X]分。定期参加应急知识培训和学习，不断更新和提高应急处置能力。无故不参加培训一次扣[X]分。2.信息收集与传递及时、准确收集各类突发事件信息，包括事件发生时间、地点、经过、影响等。信息收集不准确或不及时的，每次扣[X]分。按照规定流程和时限，迅速将突发事件信息传递给相关领导和部门。信息传递延误一次扣[X]分。3.记录与报告认真做好值班记录，详细记录值班期间发生的各类事件及处理情况。记录不完整或不准确的，每次扣[X]分。按照要求定期向上级领导和相关部门报告值班工作情况。报告不及时或内容不符合要求的，每次扣[X]分。（三）应急处置1.突发事件响应接到突发事件报告后，能够迅速启动应急预案，按照职责分工开展应急处置工作。响应不及时或处置措施不当的，每次扣[X]分。在应急处置过程中，能够保持冷静，有效组织协调各方力量，确保应急处置工作顺利进行。因处置不力导致事件扩大或造成不良影响的，视情节轻重扣[X][X]分。2.沟通协调能力与各相关部门和单位保持良好的沟通协调，及时传达应急指令，协调解决应急处置过程中出现的问题。沟通协调不畅导致工作延误或失误的，每次扣[X]分。能够积极配合其他部门和单位开展应急处置工作，形成工作合力。不配合或推诿扯皮的，每次扣[X]分。3.应急资源管理熟悉应急资源的种类、数量、存放位置等情况，确保应急资源处于良好备用状态。对应急资源管理不善的，每次扣[X]分。在应急处置过程中，能够合理调配应急资源，保障应急工作的顺利开展。因资源调配不当影响应急处置的，每次扣[X]分。三、考核方式（一）日常检查1.由应急管理部门或相关负责人定期对值班人员的出勤情况、值班纪律、业务操作等进行现场检查，发现问题及时记录并按照考核标准扣分。2.设立值班监督举报电话或邮箱，接受公司/组织内部员工和外部相关方对应急值班人员的监督举报。对于举报属实的问题，按照考核标准进行扣分处理。（二）定期考核1.每月对应急值班人员进行一次定期考核，考核内容包括当月的值班纪律、业务能力、应急处置等方面的表现。2.定期考核采用自评与上级评价相结合的方式。应急值班人员先进行自我评价，填写考核自评表，然后由上级领导根据日常检查情况和工作实际表现进行评价打分。3.考核结果按照一定比例进行汇总计算，得出当月应急值班人员的最终考核得分。（三）专项考核1.在发生重大突发事件或应急值班工作中出现突出问题时，对应急值班人员进行专项考核，重点考核其在事件处置过程中的表现和责任履行情况。2.专项考核由应急管理部门组织实施，通过查阅相关资料、调查询问、分析评估等方式，对应急值班人员进行全面、深入的考核评价，并根据考核结果提出相应的处理意见。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据应急值班人员的考核得分，确定其绩效奖金发放系数。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金发放系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金发放系数为[X]；考核得分在[X]分以下的，绩效奖金发放系数为[X]。2.绩效奖金计算公式为：绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金发放系数。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分排名前[X]%的应急值班人员，在同等条件下优先考虑岗位晋升或调整到更重要的值班岗位。2.在应急值班工作中表现优秀、多次受到表彰奖励的人员，可作为公司/组织内部人才培养和选拔的重点对象，优先推荐参加各类培训和学习交流活动。3.考核得分连续两个月低于[X]分的应急值班人员，给予警告处分，并进行诫勉谈话。经诫勉谈话后仍无明显改进的，视情节轻重进行岗位调整或辞退处理。（三）培训与发展1.根据应急值班人员的考核结果，分析其在业务能力和应急处置方面存在的不足，有针对性地制定培训计划，提供个性化的培训课程和学习资源，帮助其提升工作能力和水平。2.对于考核结果优秀的应急值班人员，鼓励其分享工作经验和心得，组织开展内部培训交流活动，发挥其示范引领作用，带动全体应急值班人员共同提高。五、申诉与处理（一）申诉渠道应急值班人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内，向应急管理部门提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）申诉处理1.应急管理部门接到申诉后，应及时进行调查核实。对于申诉理由充分、证据确凿的，应重新组织考核评价，并根据核实结果调整考核得分。2.申诉处理结果应在接到申诉之