供应链管理知识整理终极完整版

1、第一章1. 应的征填，择整性复性动态性面用需，叉性， 境适应。2. 应的型1）据究象分 ：业应，品应，于应合作伴 关 （供应契）供链 2）据应的扑构划分 “”型应 “A”供 链 “T型应 ）根产种划 功能产 创新产 （效供链 响应供链 4）存稳性分 稳的应 动的应 5）容量用需的 系划分 平等应 倾的应 主企划 体业 客体业（内企 业和外企）3. 供应链理定供应链理一集的理思想方，执供链中从应到终户 物流、息、金的划和控等能供链理将供链各节企作为 个整体使应上个点企业为个体使应链上企分的购生产 分销和售职成一协调发的机。 供应管的标通过协总本小、户服务优、库最化、总期 短化物 质量最化目之的突

2、，实供链效大。供应链理标以化（1）足户求2）捷应3提高靠（）降费水。3. 应管的征（1）客满为终标以户为中、升户意度获竞优）业 之间关更密（助作，双关（）实集化理4）把应中有点 企业作一整进管（ 5）应管强和赖略理 6供链理具 性与物流理比征：（1）动性2）物管的高态3）策发。同征以间、本 绩效为心而应管在运输选、存决上增加关决、务程整 决策（）协机（）对同值的赖（）是外”合织8）一动 态的响系。4. 系构架P32）第二章5. 业心争构要：（1）系素是业竞过中发的者可形的种关”（业 况、企之、家策国际经关、济会政治环（2)源素是业拥的者以得各资源 ,它是升身率效而 定实施略基。（3）力素是够障

3、业存发以实施略“力”即业身 质：环适性资开控制能性创性（4）识素是受质源束而本却够化企业“源和能”知 识。四要素间相联换是核心争的同图关系是成心争的要条；资源是成心争的质基础也核竞力基础；力最要资，是 业适应场化自应；知识能的在素具有制性决性本质上核竞力企特有的识资。6. 心争外特（顾客值产品必对客视价值有键性的献竞争异：树帜（3）展：不衍一列新品7. 成供链理：供链的点业摒传的理想观，通过息术 把所有应成的购生产、售财等务资源共的础进整，并 看作一整的能程开发的应管职。第三章8. 应系应循原（）资横集原：企都优业参与作 （2系统理供应是相节结的有定能有整（多互原(） 合作共原（5）求动理6）

4、速应理7)同运（8）态构 9. 应企的色类（1）体业客企(按主企个分：星企群团队式业） （2）心业非心企 （意核企唯，体业 不唯一10. 心业类 （1）应作核企（2）造（）分商（4）接业。 11. 同色业供链作影：主体企影：升力商信，识累系统建核心业响知识结调中,信息中,物流中文中(3) 客体业供链作影：势补人互动、术新作12. 应设的容）供链员合伙选择（）供链络构计优 （3）应运基规13. 应设的则 （1）战性则2自向和底上结的计则3） 简洁性则4）优原（5）作原（6）态原（7）新原 供链计略： （）基产的应设策（ 2）于本算供链 计策略3）于代机的成应设OSA 框法四建视:功能图信视、源图

5、组视（填空 业务过三方：理程生过和持程 供应构应虑题客优、位明、范险第四章 企业学竞之必从方考：（1）续注统运技以为企业供常标绩效量依（2）须注业战规，便为企提未发方向决未的客，别 和培育业竞力架企业的道络业流框架。17.战规过1定义业的 2）明企战性争务（）形成业心 作策略18.供链略作伴关系定:供应战合伙关定为应与制造之， 在一定期的享息共担风、同利协关系 供应战合伙关系的征个的秀、相依性重性信、资 一体化制化完性合作与争存组的散性、合协性形的多 性 建立略作伴义： 处对制造： 1 ）新品市间（ ）生成降（ ）户满意增。对供应（）稳的场求 ,对用户好了（提高货反速，高运 作质量降生成，高竞

6、争，证润对双方信共、益担、风共、决盾技术创低成本强联、 双赢。风险： （）业务量包丧核竞力 2）供商量少制商供 商依赖增(3）分赖一供商使造增风。 合作伴系类按合作能类资补型供合伙关、场销供 聊合作联研型应合作伙关按所有分：等有战略合伙关、约战略合作伙伴系 立作伴系步（）需分（）确标，择作伴3）式立 作伙伴系实和强 制约素最高理支（2）业力兼性3）信与享 供应战合伙的型 有影力 高 战略合伙关 系增值率%低合作伙关普通合伙竞争 /技性作伙低竞争力 选择应合伙步骤：场争境析确立作伴系择标制合 伙伴评标、立价组、合伙参、价作伙伴实供链作系 常见题1合问（知产问题3)利益协调题4供链身位问题(5）

7、供应链不国法的调问题(6)供链络的力发问第五章供应管中物分 （1）观面物流管理宏观物流微观物流社会物流企业物流国际物流国内物流一般物流特殊物流（2）观面 1 供应流系 2 生产流系 3 销售物子统 4 反馈流系 统（3）流重类 1 供物侧型 2 生物侧型 3 销物侧型 4 废弃流 侧重型28.供链境物的运作式1）营流式（）物大外包式3）份物 模式（4）作流盟式 物流理个次1）狭物：品各节业运中时地范的动 (2)物能：业物时流的具的本控、活变综能（3）物管：用进管理理及术以代息技术支，物在产 过程中环运的空合移动行效理使物流能得充发。30.供链境物管理的点消壁、除信息真改库观、采用合 法、通信

8、第三物的用1）加物流业形与造（）为业注新资，高 业竞争（3）担险降成 国内三物的存题以传统为，营面管方陈2）块割 的物流理流体制物流业发（3)信息段后物技陈（）服意 不强，务量高5）乏业营理才 物流包风分（）信不称主原（）对三物企的束物 外包过监机不全3）分赖包4）重包外失（5）散外包和险摊6）合流包源享对7）外费用外风 流包用要体在（1）流包励同选，接响用支，是物 流外包本主部，同师是合直影着业利益风。（ 流包程的督本制方面是包重支，监督度大信不称 降低，本加如监所带来物边收大监督边成，会来失。 之。*35 物流外企风防（）加监与制（2）短包，低包的鞭应 （3）立理网化流包制4）立三物企的争

9、制5)充利非 物质激条，低流包风险6）保在合外过中独性7做好作 信任工，低三物企业的营险8）强励听严性合性避先 天的物外风（9）强物外过中本控（）注物外过中阶 段性回与价11合利法，护身益第六章 采购义商采就是单或人了足种特的求以买租、贷 交换等种径取商与劳务使权所权活动过。 购分 （）采购主分消者购企采（）按格类招采 购，询现，较购议价采，价购公市场采 （3）采时：期 合同采，期同购 4.照购方采：统购订点购MRP 采， 采购，应采，子务采购 采购法类1）传统采（2）货采（MRP 采：由购员利用 MRP 软件制采计，理根据主品生计、产品的构主品其部件 库存量逐计出产的个部、材的产划采计的过4

10、）JIT 采购：准化购是种满足求依的购式，直面需的购式， 用户需直送到求，真正到敏应求满足需、保户存的“” 运（5）供链购供链制采模，购只将己求时递供商， 供应商己据企产的消耗不补库，证采购需及库量小6） 电子商采：上购在电子务式的购式。39.采的征采是获取源过；购商流与流结；购经济活40.采的容 1 有的品原、成和部、品维护理运部生 支持部、本备 2 形务工程外、术服（1）为存采到订而购转：续简；户应间；购资 直接进制部；息递方式化订过中断进行息馈随修订货划；实面流的业理模式转。（2）采管向部源理转：供商建合，与程及反。 （3从一般卖系战合作伴系转:解决了存题风问、调题、采成降问、织优化题4

11、2.准化购基思想（）要对流动强物到达目地当时 目标是证常产应情况下避一浪，而实现源可复最运用 是一种型需导的应链管思。第七章统产划控模式与应管模的距：（ 1、策息源差距多信： 生计的定依一定决 信息， （决模的差（策体、布 )：传的产划策模式一 种集中决，供链理环境的策式分式的、体策程信反 馈机制差（阶链反馈与行网反）.传的业生产划信反机是一种式馈制直性的传。应管 理模式网化理采并行化息递式.供链境下的产划 柔性束 2 生产力 3 生产度.供链的生产制 产度制 2 供链生节控 提前管 4 库存 控制和在品理三集计与制统模型即主产划MPS物需计（MRP）作 业计划级划订控、生产制作控三控制系集于

12、体.供链理环境的产划控系统中个念新展（）资（resource）内：统 MRPII 局限企内的统为料(Materials)， 因此 MRPII 核是物需计(供链外含包与业立战合伙 关系的业资(out-source)，外资。（）力capacity： 系统资问归为力求能平问题限企 内部。应管把源范围扩到应系，能力的用围因扩到了 应链系全程（）提期Lead Time在 MRPII 系中一重的置数在应管环境 下，并过强提期固定与，要是货Delivery 企要做准 交货，供链理调时：准采、时产准时配。应管环下产管理织式生管是开放的以队作组织 元的多理供链要现托代理制规：自规；励则励则； 信托规：最伙规。应

13、管的调 三种式供与产调生与销调、存销协 调。应管环下产计划信组与策征：（）态：糊提期和模的求要生计划具更的性敏性。 （）放：业外，资源息享（）体：体商策的过。（）成：（）布-（益业时控统供应链业信来从地理是布， 信息资跨部和业甚至全化通 Internet/Intranet、 等信通和流具，企能把布不区域和同织信进有机地成协，供链活 同步进.供链协调控模： 心协控模（中策式 散调制式 （过分调理块独性，缺通与流 混合协控模（持独性 协调性统）延制的义为能成一定和险低基上速满足终费的样 化需求企往会整生产与应流中相程序的作程可最化， 获得规经，将异的按定生的作程可能推，们这制模式 延迟制技。迟造成

14、延、时间迟地延三类型供链理境大模定制特：1、应结不定 2、供链的鞭应 较小：鞭应指求波动程沿供链游向被不放的象3、是个捷应，大批定供链提客户需的应度主目标，一 个敏捷应。.推动阶和动段间分点为顾客单离（ CODP，在离之是 动式大模用半品产阶段之，拉式差别化制段第八章.库的类： 周性存：指补生或售程己耗或售的物资 而 设定库，便足定件的资求保证生的续行 在途存处运过中库存 安全存为应未物资供不定引的意外断需求突放引的存不 等起缓作而持库。 季节库：.库管的目标两：是低存费用二提客服水平。.库管的模式推：指客下订之生出品，制商产通 过销售道给个售介乃至终费。济货数量Economic Orderi

15、ng Quality， EOQ模物料需计(MRP)，造源划MRPII)及售求划DRP)都属推模 型。（“式是接客订再进生，此品由际单过售道下 来的。（）ABC 分方思：有的间资、力物等企业源到有 的利用应库物进分类，管的点在要的库物上进分管理 控制，依库物重程度的同分进不的管理（）.ABC 分类理（A 类物消耗额，高周率具较的济益 但是，A 类资恰是业的要资A 类物种数全部的 ，求却 （键多， ，20% C ，10%.供商理用户存(Vendor ， VMI)，实供应厂一化供 应商在户允下立存，零商品据任变化随传给应，应商 据这些据定来货需求数、存平补策略，有存制。.供商理库存支技： ID 代：

16、应要效理户存须对用商进正识别，供应链品进行 编码，过得品标（ID）码与应的品据相，实对户品 正确识。 EDI/inteinet ： 是一在理业行事时按一公认标，成构的事务理信数格，完成算到算的据传输方。3条码条是 ID 代的种号是 ID 码行动别将据动入算 的方法手 连补程：零商供商出单传订货法变供商据户存 和销售息定品补数量。第九章销理统营情报、销划营组、营销制统营管流分析市机 ，获营情报选目市 营 策划 （拟市营组 营组应管对统销管理影（）改传价标，立的值念 （2）视为销争要段物服加强工训实营目（4）助子务台高客务量供链境营管的关键业 营销略制：高市为目，价市。 以时价。 应营模 式：推型

17、销式实型。 供应 3 营渠。供链境营管的特征 树立全的本念 2 充分用代息术共信 3 过好物管、提 升客户务平 4 加强业合，施深的整营 供应环下销理内： 构建子的应营管体系，施速映略 2 优化流略组加物 流管理营活的持用 全建新客关管.客关管理的心想 户制企发最要资源一 2 对企与户生 的各种系行面理 3 进一延企供链理第十章.绩有个显著特，：因、多维和态。.供链效评价法 杆 2 平衡分法 3 作成法 4 关键效标 供链效标则1）应绩优，顾业效原）多次多 渠道和方评的则 短绩与期效近绩与期效相结的则 （4）态价动评相合原则5）宏观效微绩相合的则（）责 权、利结的则第十一供应信构（）供链环节度

18、供源供应商信息，产信息配送和售息需信。（）层结角看个人信、作信、业信息供链 息供应有信特（）信必正。（2）息须及获信息时性（3）息须好必的信的效企业理三层：策层，理，作（息形成境供应的息点（）显和式的关，特为在作层，流显的后台信；管 理层，流隐的信流则是式（台物。息伴物而生过来控 制和调物，当息与物流步，可现理层对作的明理（2）息全性-生、流营过程透性采信技前，息的 点是不样。后失的信息不有地制调节物的果因，业决 层仅了结，不解程（）供应环下息特点不沿阶构递，而 沿网状构递供应管中息的制模式分控、中制（所的息传过中必 经过中数库将由计算替） 和合调制种计算集制（CIM、电子数交（EDI、计机辅

19、助计，是造执 行信息统 Information ）信息术供链的用大致历三发阶：第一阶：业部应的信息用如存理统、物需计 MRP 等， 用的是机用式第二阶采电数交 EDI 技制造源划 MRPII 技和 （Client/Service） 模式的应信化理第三阶：以子据换产数据管、部和业源划 ERP、应与 户资源理B/S（Browse/Service）式供链息管。定：EDI 供链理主信手之。它是算与算之的相关 务数据交工，有致的标以交成可 ,典型的数交是向应商订 单。CAD/CAE/CAM、 和多体应可缩订流提前期电商定：成一个虚市交场，时为用提各商服与信， 使用户时方的理务与信。正电商更重要是括台内整

20、个 作体系全信化以企业整运流的化重组。 电子务点信化虚化全化、会、12.电商在应管理中用主技手: 销点预：以有地少应链系的余， EDI 一在作伴业 间交互息有技手财务术段：EFT(Electronic ，Lockboxs：一广应的务子商 务；ECR(Evaluated Cash Receipt)。ECR 是种效减发票技手；、非术企业电商：。子议电子市营（子告电子用 支持系（ 用户网采。（4）享据技13.电化应管的主要容订单处、产织采管理、送运处、存管理客服、付理 相应供链同作式成大：专模和放式 2 Fit 一个 价 调 是 各 职 间 紧 。T 一个 F 一 个 司 的 产 品 发 略 拟 定 司 要 开 发 的 新 产 品 合 T 一个 F 一个T 供 应 链 响 程 度 应 所 隐 含 确 定 T 供 应 的 应 度 需 应 隐 含 确 性 。F T 。F 由于需求供应链战 。T 供应链战略必须建立在产品生命周期的开始而且 能 改 变 F 应链策略必须随着产品的生命周期调整 T14. 公司间范围的战略匹配是必要的因为竞争发生中供应链与供应链之间不是 公 司 与 公 司 之 间 。T15. 公司间范围的战略匹配是不必要的因为竞争发生中供应链与供应链之间不 是 公 司 与 公 司 之 间 。F ？ 每 T 和 管 理 供 应 链 流 程 和 成 功 的