2025年网格员考试题库真题练习题(附答案)

2025年网格员考试题库精选练习题练习题(附答案)一、单项选择题（共30题，每题1.5分，共45分）1.根据《社区网格化服务管理条例》，网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区矛盾纠纷调解C.对违反治安管理行为实施行政处罚D.协助开展政策法规宣传答案：C解析：网格员属于基层服务人员，无行政处罚权，行政处罚需由执法部门实施。2.某社区独居老人张奶奶因突发疾病拨打社区电话求助，网格员小李接到信息后，正确的处置流程是？A.立即联系120急救中心→通知老人家属→现场陪同等待救援B.先向社区主任汇报→联系120→通知家属C.直接前往老人家中查看情况→联系家属→再拨打120D.先登记信息→等待社区安排其他人员处理答案：A解析：紧急情况下应优先保障居民生命安全，第一时间联系120，同步通知家属并现场陪同。3.社区流动人口王某未按规定进行居住登记，网格员发现后应首先采取的措施是？A.直接上报派出所要求处罚B.上门宣传《居住证暂行条例》，督促其3日内登记C.记录其信息后置之不理D.联系物业限制其进出社区答案：B解析：网格员需履行宣传和督促义务，对未登记人员应先教育引导，而非直接处罚或限制权利。4.下列哪类人群不属于网格员重点关注的“特殊群体”？A.80岁以上独居老人B.社区矫正人员C.新入职的社区工作者D.困境儿童答案：C解析：特殊群体通常指需要重点服务或管理的人群，包括老人、儿童、社区矫正人员等，新入职社工不属于此范畴。5.社区开展“垃圾分类”宣传活动时，网格员的核心任务是？A.设计宣传海报B.统计参与活动人数C.入户讲解分类标准并指导实践D.联系媒体报道答案：C解析：网格员的职责是直接联系居民，通过入户宣传确保政策落实到具体家庭。6.某网格内发生业主因停车位划分问题与物业争执，网格员到场后首先应？A.明确表态支持业主或物业B.隔离双方，倾听各自诉求C.要求双方立即停止争执，否则报警D.记录情况后转交社区主任处理答案：B解析：矛盾调解的第一步是中立倾听，了解双方需求，避免激化矛盾。7.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为？A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C解析：2020年修订的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期5年。8.网格员在采集房屋信息时，发现某出租屋存在“群租”现象（10人居住在40㎡房间），正确的处理方式是？A.拍照取证后上报住建部门和消防部门B.要求租客立即搬离C.联系房东要求提高租金D.记录信息但不处理答案：A解析：群租涉及安全隐患，网格员应及时上报相关职能部门处理，无权直接要求搬离。9.社区推行“智慧社区”建设，网格员需要配合完成的基础工作是？A.维护社区网络服务器B.为居民安装智能门禁设备C.采集并录入网格内住户的基础信息到管理平台D.开发社区管理软件答案：C解析：网格员的核心是基础信息采集，智慧社区建设需要准确的数据库支撑。10.某居民反映楼道灯损坏一周未修，网格员应首先？A.联系物业公司核实维修进度B.自行购买灯泡更换C.告知居民自行联系物业D.记录问题后拖延处理答案：A解析：网格员需发挥协调作用，督促相关责任主体（物业）履行职责。11.下列哪项不属于网格员日常巡查的“必查内容”？A.消防通道是否畅通B.商铺营业执照是否悬挂C.楼道是否堆放杂物D.外墙是否有脱落风险答案：B解析：商铺营业执照监管属于市场监管部门职责，网格员巡查重点是公共安全和环境卫生。12.社区要开展“反诈宣传”活动，网格员最有效的宣传方式是？A.在社区公告栏张贴海报B.建立网格微信群发送反诈案例C.入户针对老年人讲解“养老诈骗”典型手段D.组织社区青年开展街头宣传答案：C解析：老年人是诈骗高发群体，入户面对面讲解针对性更强，效果更直接。13.网格员发现网格内某企业排放刺鼻废气，正确的处理流程是？A.直接与企业负责人交涉要求整改B.拍摄视频、记录时间地点后上报生态环境部门C.在社区群里谴责该企业D.联系媒体曝光答案：B解析：环境污染问题需由专业部门处理，网格员应固定证据并上报职能部门。14.某网格内孕妇李某即将临产，但家属不在身边，网格员小李应？A.陪同前往医院并协助办理手续B.联系其家属后等待家属处理C.告知李某自行联系120D.向社区汇报后由社区安排答案：A解析：网格员需发挥应急服务作用，在紧急情况下应直接协助居民解决问题。15.根据《未成年人保护法》，网格员发现未成年人独自居住且无人照料时，应立即？A.联系其父母了解情况B.上报民政部门或公安机关C.暂时将未成年人接到自己家中D.记录信息后观察答案：B解析：未成年人无人照料可能涉及监护缺失，需立即上报相关部门介入。16.社区组织“文明养犬”宣传，网格员需重点向居民强调的内容是？A.犬只品种选择B.定期注射疫苗、牵绳遛犬C.犬只饮食搭配D.犬只毛发护理答案：B解析：文明养犬的核心是公共安全和卫生，包括疫苗接种、牵绳等义务。17.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与实际年龄不符，正确做法是？A.按照居民自述年龄录入B.要求居民提供身份证原件核对后更正C.忽略差异，按系统原有信息录入D.自行修改为合理年龄答案：B解析：信息采集需真实准确，发现矛盾应核实原件后修正。18.某网格内发生宠物狗咬伤儿童事件，网格员到场后首先要？A.指责狗主人未尽管理责任B.查看儿童伤势，协助送医C.要求狗主人赔偿医药费D.记录事件经过并上报答案：B解析：人身伤害事件中，优先救治伤员是首要任务。19.社区计划对老旧小区进行加装电梯改造，网格员的主要工作是？A.制定改造方案B.协调业主意见，尤其是低层住户诉求C.联系施工单位D.申请政府补贴答案：B解析：网格员需发挥桥梁作用，收集和协调居民意见，推动共识达成。20.网格员在日常巡查中发现某商铺占用公共区域堆放货物，正确处理方式是？A.帮助商铺搬运货物至店内B.告知商铺负责人立即清理，否则上报城管部门C.与商铺协商支付“占道费”D.视而不见答案：B解析：网格员有权劝阻违规行为，对不配合者应上报执法部门。21.下列哪项属于网格员需要动态更新的信息？A.社区绿化面积B.居民户籍性质（农业/非农业）C.出租屋承租人变动情况D.社区成立时间答案：C解析：出租屋人员流动性强，需动态更新；其他选项为静态信息。22.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后，错误的做法是？A.站在离居民较近的位置与其对话B.大声指责其行为“不负责任”C.倾听其诉求，表达理解D.联系消防、公安到场支援答案：B解析：极端情绪下需安抚而非指责，避免刺激当事人。23.社区开展“低保户”复核工作，网格员的职责是？A.直接决定是否取消低保资格B.入户核查家庭收入、财产状况并如实上报C.为不符合条件的家庭隐瞒收入D.代替居民填写复核申请表答案：B解析：网格员负责核实信息，低保资格由民政部门最终认定。24.网格员在巡查中发现楼道内有可疑包裹（无标识、有异味），正确处理是？A.打开包裹查看内容B.立即远离并上报公安部门C.询问邻居是否为其所有D.放置原地等待自行处理答案：B解析：可疑包裹可能涉及安全隐患，需避免接触并立即报警。25.某网格内老年人居多，网格员计划开展“智能手机使用培训”，最合理的组织方式是？A.邀请专业讲师开展大型讲座B.分组进行“一对一”或“一对多”实操教学C.在社区群发布教学视频链接D.要求年轻人回家教老人答案：B解析：老年人学习能力差异大，实操教学更符合其需求。26.根据《消防法》，网格员发现居民私拉电线充电，应？A.剪断电线防止火灾B.拍照记录后上报消防部门C.联系电力公司断电D.张贴警示标语但不处理答案：B解析：私拉电线属消防隐患，网格员应上报专业部门处理，无权自行断电或剪断。27.网格员在录入信息时，发现某居民为刑满释放人员，正确的做法是？A.在社区群公开其身份提醒注意B.记录其基本信息并关注动态，不泄露隐私C.要求其定期到社区报到D.限制其参与社区活动答案：B解析：刑满释放人员隐私需保护，网格员应关注其生活状况但不歧视。28.社区组织“防灾减灾”演练，网格员的任务是？A.设计演练方案B.组织网格内居民参与并讲解逃生技巧C.负责医疗急救D.协调消防车辆到场答案：B解析：网格员需动员和指导所负责网格的居民参与演练。29.某居民反映家中漏水，怀疑是楼上住户原因，网格员应？A.直接认定是楼上责任要求赔偿B.联系物业上门检查漏水点，协调双方沟通C.告知居民自行解决D.以社区名义出具责任认定书答案：B解析：漏水问题需专业检查，网格员应协调物业介入，而非主观判定责任。30.网格员在工作中遇到居民辱骂，正确的应对方式是？A.与其争吵辩解B.保持冷静，倾听诉求，待其情绪平复后解释C.转身离开不再处理D.联系公安部门以“侮辱”为由处罚居民答案：B解析：情绪化问题需先安抚，再解决实际诉求。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员在信息采集时应遵循的原则包括？A.全面性：覆盖网格内所有人口、房屋等要素B.真实性：通过实地核查确保信息准确C.保密性：不泄露居民个人隐私D.时效性：动态更新变动信息答案：ABCD解析：信息采集需全面、真实、保密且及时更新，四者缺一不可。2.社区矛盾调解中，网格员需具备的能力有？A.倾听能力：耐心听取双方陈述B.共情能力：理解双方情绪和需求C.法律知识：了解相关法律法规D.强制能力：迫使一方接受调解结果答案：ABC解析：调解需自愿，网格员无强制权，D错误。3.下列属于网格员“民生服务”范畴的是？A.协助居民办理医保报销B.为独居老人联系送餐服务C.指导居民使用“社区政务APP”D.参与小区停车位规划答案：ABC解析：停车位规划属社区治理决策，非直接民生服务，D不选。4.应对台风天气时，网格员的职责包括？A.排查网格内危旧房屋、广告牌安全隐患B.通知居民转移至避灾点C.统计受灾损失并上报D.发布台风预警官方信息答案：ABCD解析：台风应对需排查隐患、转移人员、统计损失并宣传预警。5.网格员在日常巡查中需关注的安全隐患有？A.电梯未定期年检B.电动车进楼充电C.商铺使用过期食品D.楼道消防栓缺失水带答案：ABD解析：过期食品监管属市场监管部门，C不属网格员巡查范围。6.关于“网格化管理”的优势，正确的表述是？A.实现服务“零距离”：网格员直接联系居民B.问题“早发现”：通过巡查及时掌握动态C.处置“高效率”：明确责任主体快速响应D.管理“全覆盖”：消除服务盲区答案：ABCD解析：网格化管理的核心优势即覆盖全、响应快、服务近。7.网格员与社区民警协作的常见场景包括？A.流动人口登记B.治安隐患排查C.刑满释放人员帮教D.社区矛盾调解答案：ABCD解析：网格与警务联动覆盖人口管理、治安、帮教、调解等多领域。8.下列哪些情况需要网格员立即上报？A.发现疑似传销窝点B.居民反映家中多次被盗C.孕妇出现临产征兆D.小区树木倾斜可能砸到行人答案：ABCD解析：涉及安全、紧急事件均需立即上报。9.社区“一老一小”服务中，网格员可开展的工作有？A.建立老年人健康档案B.组织儿童暑期公益课堂C.为困难儿童申请救助金D.陪同老人接种疫苗答案：ABCD解析：“一老一小”服务包括档案建立、活动组织、救助协助及陪同服务。10.网格员在政策宣传时，应注意的事项有？A.用通俗易懂的语言讲解B.针对不同群体侧重不同内容（如老年人讲养老政策，家长讲教育政策）C.提供政策原文让居民自行阅读D.及时解答居民疑问答案：ABD解析：政策宣传需通俗、精准、互动，C项“自行阅读”效果差，不选。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以以社区名义开具“亲属关系证明”。（）答案：×解析：亲属关系证明需由公安部门出具，社区/网格员无此权限。2.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应立即没收犬只。（）答案：×解析：违规养犬的处置权在公安部门，网格员应上报而非自行没收。3.网格员需将采集的居民信息用于私人用途（如推销产品）。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，禁止滥用。4.社区召开居民代表大会时，网格员应全程参与并指导投票。（）答案：×解析：居民代表大会是自治组织活动，网格员应协助但不干预选举过程。5.遇到居民咨询“如何办理准生证”，网格员应详细说明流程并提供所需材料清单。（）答案：√解析：民生事项咨询是网格员的基本服务内容。6.网格员可以拒绝处理非本网格内的居民求助。（）答案：×解析：网格员应遵循“首问负责制”，非本网格问题需引导至责任网格员或协助对接。7.社区公共区域的路灯损坏，网格员应直接联系市政部门维修。（）答案：√解析：公共设施维护属网格员协调职责，需联系相关部门。8.某居民因家庭矛盾自杀未遂，网格员应将其情况在社区群内通报以警示他人。（）答案：×解析：涉及个人隐私，需保密并协助心理疏导。9.网格员巡查时发现垃圾未分类投放，应立即对居民罚款50元。（）答案：×解析：垃圾分类处罚权在城管部门，网格员无处罚权。10.网格员需每周至少开展2次网格巡查，并做好记录。（）答案：√解析：多数地区网格管理规范要求每周固定巡查频次并记录。四、案例分析题（共2题，每题12.5分，共25分）案例一：某老旧小区3号楼2单元501室居民王女士（68岁，独居）向网格员小张反映，楼下401室住户李先生（35岁，上班族）经常在夜间11点后播放高分贝音乐，导致其无法入睡，多次沟通无果。王女士情绪激动，称“再不管我就去砸他家门”。问题：1.小张应如何处理此事？请列出具体步骤。2.若李先生否认噪音问题，小张需采取哪些措施核实？答案要点：1.处理步骤：（1）安抚王女士情绪，承诺会尽快处理，避免矛盾激化；（2）实地走访401室，选择李先生在家的时间段（如晚上10点后）上门了解情况，倾听其解释；（3）若李先生承认噪音问题，与其沟通协商解决方式（如调整播放时间、降低音量、加装隔音设备）；（4）若李先生不配合，联系物业调取楼道监控（如有）或请其他邻居作证，确认噪音存在；（5）协调双方约定“安静时段”（如22:00-6:00），签订书面调解协议；（6）后续跟进，定期回访王女